Bouyssou, Jean. Les services de référence virtuels ou les bibliothécaires français au défi du réseau [en ligne]. Université Paris 8-Vincennes-Saint-Denis, 20 novembre 2011 [consulté le 19 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/56663-les-services-de-reference-virtuels-ou-les-bibliothecaires-francais-au-defi-du-reseau.pdf>.