Gazagnes, Jocelyne. Contributions à la mise en place d'un outil de gestion et d'évaluation des services rendus dans les Bibliothèques Centrales de Prêt : les indicateurs d'efficacité [en ligne]. enssib, 1990 [consulté le 19 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/62304-contributions-a-la-mise-en-place-d-un-outil-de-gestion-et-d-evaluation-des-services-rendus-dans-les-bibliotheques-centrales-de-pret-les-indicateurs-d-efficacite.pdf>.