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Touitou, Cécile. Enquête Libqual+ ou la perception par les usagers de la qualité des services de leur bibliothèque [en ligne]. enssib, 14 janvier 2016 [consulté le 23 mars 2017]. Disponible sur le Web :
<http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/visionner/65744-enquete-libqual-ou-la-perception-par-les-usagers-de-la-qualite-des-services-de-leur-bibliotheque>.