Bien accueillir à la bibliothèque : processus humains, compétences, savoir-faire.
- Auteur : de Montgolfier, Amaël
- Directeur de mémoire ou de thèse : Calenge, Bertrand
- Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur, promotion DCB 21, portant sur l'accueil en bibliothèque.
- Résumé en français : Bien accueillir à la bibliothèque est fondamental pour faire venir et revenir les visiteurs. Comment mobiliser l’ensemble du personnel d’un établissement de lecture publique autour d’une démarche globale pour un accueil de qualité ? Bien accueillir est un projet politique, un projet de service ambitieux qui implique des processus humains, des compétences et des savoir-faire, au-delà de l'aménagement d’espaces et de la proposition de nouveaux services. C’est aussi un enjeu professionnel primordial à l’heure où les bibliothèques, en évolution permanente et davantage mises en concurrence, réinterrogent leurs fondements en revendiquant une place centrale pour le public.
- Résumé en anglais : A good greeting when you enter a library is more than important to make people come and come back. How to get the entire team of a public library together around a global welcoming process? The way people feel welcome reveals a policy, an ambitious project including human process, competencies and knowledge, beyond constructions or new services. It is also a professional stake, when libraries in constant evolution have to compete with other structures and then examine again their basis. It is essential to claim for giving a main place to the public.
- Collection : Mémoire d'étude DCB
- Thèmes : Accueil et médiation , Services au public , Sociologie des publics
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques -- Accueil et orientation des publics -- France
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques -- Services aux publics--France
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques publiques -- Publics -- France
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier Adobe PDF
- Établissement où la thèse/le mémoire à été soutenu(e) : enssib
- Étendue : 1.24 Mo
- Étendue : 100 p.
- Date de publication : décembre 2012
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : enssib
- Type de ressource : text
- Type de mémoire : Mémoire d'étude
- Diplôme : Conservateur des bibliothèques