Description : Le design thinking est une nouvelle méthode centrée sur les usagers, qui permet de mettre en place, en bibliothèque ou ailleurs,des services innovants.
L’objectif de ce kit est de présenter une nouvelle façon de travailler qui permet d’impliquer davantage les usagers et de mieux répondre à leurs besoins. Il a été financé grâce au programme Global Libraries de la fondation Bill & Melinda Gates. IDEO l’a conçu en collaboration avec la Bibliothèque Publique de Chicago aux États-Unis et avec la Bibliothèque Publique d’Aarhus au Danemark.