Développer des accès aux services publics de proximité ? L’accompagnement aux démarches administratives en bibliothèque.
- Auteur : Herrero, Mathilde
- Directeur de mémoire ou de thèse : Syren, André-Pierre
- Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur promotion 26, traitant de l'accès aux services publics de proximité à travers l'exemple de l'accompagnement aux démarches administratives en bibliothèque.
- Résumé en anglais : This thesis aims at understanding how citizens’ services in public libraries can help to reduce inequalities of access to legal services, as digitalization tends to increase users’ needs. Furthermore, it highlights the consequences generated by implementing such new services on the missions of the French public libraries, on the librarian profession and on local public policies.
- Résumé : A travers cette étude, il s’agit de comprendre dans quelle mesure les services d’accompagnement aux démarches administratives proposés en bibliothèque peuvent contribuer à la mise en œuvre d’une politique territoriale de lutte contre les inégalités d’accès aux droits, dans un contexte de dématérialisation des services publics. Comment ce service participe-t-il de la transformation des missions des bibliothèques municipales et intercommunales et des métiers, de la redéfinition de leur positionnement au sein de leur territoire et de leurs relations avec les publics ?
- Collection : Mémoire d'étude DCB
- Thèmes : Accueil et médiation , Services au public , Politiques publiques
- Indexation sujet Rameau : Accès aux droits
- Indexation sujet Rameau : Administration publique -- Réforme
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques publiques -- Aspect social
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques publiques -- France
- Indexation sujet Rameau : Communes -- Services publics
- Indexation sujet Rameau : Relations administration-usagers -- Accueil des publics
- Indexation sujet Rameau : Services publics -- Services publics multiservices
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier Adobe PDF
- Étendue : 113 p.
- Étendue : 9 739 Ko
- Date de publication : mars 2018
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : Enssib
- Sujet(s) : Accompagnement aux démarches administratives en bibliothèque
- Type de ressource : text
- Diplôme : Conservateur des bibliothèques