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ABES svp

Par Christelle Di Pietro, le 09 juillet 2010

L'ABES vient d'ouvrir son guichet d'assistance ouvert aux professionnels. Le guichet d’assistance ABESsvp est à la disposition des professionnels des établissements membres des réseaux de l’ABES et du public consultant ses catalogues et répertoires. Il est accessible 24h./24 et 7 j./7. L’ABES s’engage à apporter une réponse à toute demande d’assistance formulée de façon complète : sous un jour ouvré en cas d’urgence ou de problème bloquant (ex : impossibilité d’accéder aux applications, dysfonctionnement empêchant le travail, panne ayant entraîné des pertes de données), et cinq jours ouvrés pour les autres demandes.

Lire la suite : ABESsvp, 8 juillet 2010.

Pour aller plus loin :

• L'ABES, coordinatrice et animatrice de réseaux, Sabine Barral, Katie Brzustowski, Bulletin des Bibliothèques de France, 2 : Réseaux, enssib 2003
• L'Avenir des catalogues : Formats, données, outils, usages, Romain Wenz, mémoire d'étude DCB, enssib 2009.

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