La BnF ouvre son service de chat

La BnF vient d'ouvrir son service de renseignement à distance, SINDBAD, au chat. Le chat est ouvert du lundi au vendredi de 13h à 17h. Pour débuter une session, il suffit de se connecter à l'application en ligne, et de saisir sa question et son adresse de courriel. Le courriel permet de recevoir une transcription de la session de chat et les liens vers les pages web visualisées au cours de la session.
La session de chat est limitée à 15 minutes, les éventuelles informations complémentaires sont envoyées par courriel.

Lire la suite : SINDBAD, sur le site de la BnF, mise à jour 17 septembre 2012.

Pour aller plus loin :

• Mettre en place et développer un service de référence virtuelle dans une perspective d'intégration à un réseau collaboratif, Claire Nguyen, mémoire d'étude DCB, enssib, 2006.