Service de référence
Par Pierre Moison, le 18 August 2011
OCLC a publié en juin les résultats d’une importante enquête sur les services de références virtuels, accompagnée de recommandations. Celle-ci soutient que ces services n’ont pas de réel équivalent chez les grands acteurs de l’internet, et qu’ils peuvent contribuer à changer l'image des bibliothèques s'ils correspondent aux attentes des utilisateurs, notamment en matière de simplicité d’utilisation et de convivialité.
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Par Christelle Di Pietro, le 29 October 2009
La bibliothécaire virtuelle, Kornelia, a été mise en ligne en septembre 2009 sur le site web des Kornhausbibliotheken (réseau de bibliothèques publiques de Berne). Son but n’est pas seulement de servir de référence virtuelle 7 jours sur 7, mais aussi de divertir les usagers pour les inviter à se rendre à la bibliothèque.
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