UE Construire une politique de services

Responsable : Christophe Evans, maître de conférences associé, enssib

Cette UE propose d'analyser les mutations importantes de la notion de service public et les différents types de service proposés aujourd’hui par les bibliothèques sur place ou à distance. En s'attachant à mieux connaître les différents publics des bibliothèques, elle présentera les principales notions relatives à l'accueil, des réflexions sur les services innovants et des projets permettant l'élargissement de l'offre de services.