UE Construire une politique de services

Responsable : Christophe Evans, maître de conférences associé, enssib

Analyser les mutations importantes de la notion de service public et les différents types de services proposés par les bibliothèques aujourd’hui sur place ou à distance.
Notions et réflexions sur l’accueil, les services innovants et les différents publics à desservir.