Les services de questions-réponses en ligne
Code de la formation :
11E1 Contenu pédagogique
Objectifs :
Appréhender les enjeux théoriques et pratiques d’un projet de service de référence virtuel.
Contenu :
Typologie des services de référence
Fonction de référence et projet de service
La mise en place d’un service de référence virtuel : les grandes étapes
Développer un savoir répondre
Le travail en réseau au sein de Bibliosésame et d’Ubib
Conditions spécifiques :
Personnels des bibliothèques d’Etat ou territoriales
Niveau à l'entrée en formation obligatoire :
Non
Résultats attendus :
Attestation de présence
Déroulement du stage
Modalités d'enseignement :
Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques :
Apports théoriques et retours d’expériences
Durée :
3 jours Rythme de la formation. :
Temps plein
Modalités de l'alternance :
pas d'alternance
Dates du stage :
Mardi 29 Mars 2011 - Jeudi 31 Mars 2011 Lieu de la formation :
enssib, 17/21 bd du 11 novembre 1918, 69100 - Villeurbanne, France (voir la carte Google Maps)
Région :
Alsace
Responsabilité scientifique :
Pierre MOISON, enssib
Inscription
Nombre maximal de stagiaires :
15
Dates d'inscription :
Lundi 6 Décembre 2010 - Vendredi 18 Mars 2011
Coût :
525.00 €