Evaluer pour mieux piloter: indicateurs et tableaux de bord en bibliothèque.
Etat des lieux et perspectives.
Contenu pédagogique
S'approprier des méthodes et des outils pour concevoir des tableaux de bord afin de piloter et d'évaluer les activités d'une bibliothèque
Données statistiques, indicateurs et tableaux de bord : précisions terminologiques et impact sur l’organisation du travail en bibliothèque.
Retour sur des expériences d’établissements ayant mis en place des tableaux de bord.
Evaluation et démarche qualité dans les bibliothèques.
Un exemple de démarche qualité, la certification ISO 9001 : apports théoriques et retours d’expérience.
L’enquête Libqual +, indicateur de pilotage ? : retours d’expérience et réflexions.
Aucune
Aucun
Déroulement du stage
Apports théoriques et méthodologiques, étude de cas, échanges d’expériences.
Temps plein
pas d'alternance
Oui