Evaluer pour mieux piloter: indicateurs et tableaux de bord en bibliothèque

S'approprier des méthodes et des outils pour concevoir des tableaux de bord afin de piloter et d'évaluer les activités d'une bibliothèque

Données statistiques, indicateurs et tableaux de bord : précisions terminologiques et impact sur l’organisation du travail en bibliothèque.

Retour sur des expériences d’établissements ayant mis en place des tableaux de bord.

Evaluation et démarche qualité dans les bibliothèques.

Un exemple de démarche qualité, la certification ISO 9001 : apports théoriques et retours d’expérience.

L’enquête Libqual +, indicateur de pilotage ? : retours d’expérience et réflexions.

Aucune

Modalités d'enseignement: Formation entièrement présentielle
Modalités pédagogiques:
Apports théoriques et méthodologiques, étude de cas, échanges d’expériences.
Durée: 3jours
Rythme de la formation:
Temps plein
Modalité de l'alternance:
Pas d'alternance
Dates du stage: Mardi 2 Avril 2013 à Jeudi 4 Avril 2013
Région: Rhône-Alpes
Accès handicapé:
Oui

enssib, 17/21 bd du 11 novembre 1918, 69100, Villeurbanne (voir la carte (Google Maps))

Odile JULLIEN-COTTART, SCD de l'université de Lyon 1

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