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École Nationale Supérieure
des Sciences de l'Information et des Bibliothèques
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Créer des services innovants
Stratégies et répertoire d’actions pour les bibliothèques
- Sous la direction de : Marie-Christine Jacquinet
- Édition : Presses de l'enssib
- Collection : La Boîte à outils
- Parution : octobre 2011
Prix : 22,00€
Ouvrage disponible
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En quelques lignes
Confrontés aux multiples évolutions qui animent notre société, les professionnels des bibliothèques doivent travailler à développer un processus permanent de renouvellement de leurs offres de service. Pour cela, il faut apprendre à innover, à penser innovation.
Peut-on « décréter » l’innovation ? Comment impulser une dynamique d’innovation au sein des équipes ? Comment développer un service innovant ? Comment l’organiser, le mettre en place, en assurer le suivi et l’évaluation ?
Pour répondre à ces interrogations, l’ouvrage s’appuie sur des expériences dans tous les types de bibliothèques, et décode le processus qui autorise à renouveler les pratiques. Parfois pionnier, mais pas seulement, un service innovant naît souvent d’une occasion à saisir, de besoins identifiés, d’une idée simple à laquelle personne n’avait pensé jusqu’alors.
Pour donner des pistes raisonnées de mise en œuvre d’une dynamique de l’innovation, une dizaine d’auteurs (bibliothécaires, journalistes, consultants), expliquent les ressorts de l’innovation, déploient des outils, décrivent différentes phases de projets, émaillent leurs textes d’exemples et transforment leurs récits en conseils méthodologiques.
Coordonné par Marie-Christine Jacquinet, conservateur, professeur associé à Paris Ouest Nanterre La Défense, cet ouvrage collectif aborde l’innovation sous tous ses aspects (humains, techniques, organisationnels) et se veut une approche opérationnelle pour passer de l’idée au résultat concret.
Sommaire
Mode d’emploi 
par Marie-Christine Jacquinet
Partie I. L’innovation dans les services : enquête de définition et de stratégie
- Vade-mecum de l’innovation
par Franck Barnu - Inscrire la démarche d’innovation au coeur du projet de service : faire de la prospective et imaginer un nouveau modèle de médiathèque
par Raphaële Gilbert - Idées en stock : tirer parti d’exemples
par Raphaële Gilbert et Marie-Christine Jacquinet - Cibler les publics en médiathèque : apports et limites de la notion
par Corinne Matheron - Construire et évaluer les services avec les usagers
par Émilie Dauphin - L’autre public : une logique de réciprocité
par Yves Aubin
Partie II. Impact du numérique sur l’offre de la bibliothèque : nouvelles approches professionnelles
- L’évolution des usages numériques appliquée aux bibliothèques
par Lionel Dujol - Prêter des liseuses électroniques : un projet en 7 étapes
par David Liziard - Scénographier des contenus documentaires
par Véronique Mesguich - Un blog, une page Facebook : Internet comme support d’innovation
par Jean-Christophe Broch - L’offre numérique à l’échelle d’un territoire : genèse d’une coexpérimentation dans le Pas-de-Calais
par Philippe Gauchet
Partie III. Renouveler les services avec les différents acteurs : mobiliser les équipes, organiser les actions de veille
- Outils de participation des équipes, outils de développement de la créativité
par Corinne Matheron - Un pour tous et tous pour un ! Comment renouveler l’organisation interne ?
par Albane Lejeune - Une professionnelle des musées en bibliothèque : à service innovant, personnel innovant !
par Laetitia Touchard - Surprendre le public par une offre de lecture dans un lieu inattendu : pilotage transversal et partenarial
par Françoise Navarro - Services sur mesure pour les habitants : mettre en oeuvre des idées simples et peu coûteuses
par Jean-Luc du Val - Innover en s’inspirant de l’ailleurs ?
par Émilie Garcia-Guillen et Mathilde Servet
Mémento
par Marie-Christine Jacquinet
Sigles et acronymes
Glossaire
Liste des illustrations
Bibliographie
Liste des auteurs
