Créer des services innovants #23

Stratégies et répertoire d’actions pour les bibliothèques

  • Éditeur : Presses de l'enssib
  • Collection : La Boîte à outils
  • Parution : novembre 2011
  • Coordinateur(s) : Jacquinet Marie-Christine

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  • Support : broché
  • Format : 15 x 21 cm
  • ISBN : 978-2-910227-90-6
  • Pages : 170
  • Ouvrage disponible
  • Prix : 22,00 €
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Confrontés aux multiples évolutions qui animent notre société, les professionnels des bibliothèques doivent travailler à développer un processus permanent de renouvellement de leurs offres de service. Pour cela, il faut apprendre à innover, à penser innovation.
Peut-on « décréter » l’innovation ? Comment impulser une dynamique d’innovation au sein des équipes ? Comment développer un service innovant ? Comment l’organiser, le mettre en place, en assurer le suivi et l’évaluation ?
Pour répondre à ces interrogations, l’ouvrage s’appuie sur des expériences dans tous les types de bibliothèques, et décode le processus qui autorise à renouveler les pratiques. Parfois pionnier, mais pas seulement, un service innovant naît souvent d’une occasion à saisir, de besoins identifiés, d’une idée simple à laquelle personne n’avait pensé jusqu’alors.
Pour donner des pistes raisonnées de mise en œuvre d’une dynamique de l’innovation, une dizaine d’auteurs (bibliothécaires, journalistes, consultants), expliquent les ressorts de l’innovation, déploient des outils, décrivent différentes phases de projets, émaillent leurs textes d’exemples et transforment leurs récits en conseils méthodologiques.
 
Coordonné par Marie-Christine Jacquinet, conservateur, professeur associé à Paris Ouest Nanterre La Défense, cet ouvrage collectif aborde l’innovation sous tous ses aspects (humains, techniques, organisationnels) et se veut une approche opérationnelle pour passer de l’idée au résultat concret.
 

 

Mots clés : innovations - marketing - médiathèque centre social Yves Coppens - médiathèque de Saint Herblain - liseuses - partenariats - blogs - Facebook - BDP (bibliothèque départementale de prêt) - actions culturelles - organisations du travail - musées

Mode d’emploi
par Marie-Christine Jacquinet
 

Partie I. L’innovation dans les services : enquête de définition et de stratégie

  • Vade-mecum de l’innovation
    par Franck Barnu
  • Inscrire la démarche d’innovation au coeur du projet de service : faire de la prospective et imaginer un nouveau modèle de médiathèque
    par Raphaële Gilbert
  • Idées en stock : tirer parti d’exemples
    par Raphaële Gilbert et Marie-Christine Jacquinet
  • Cibler les publics en médiathèque : apports et limites de la notion
    par Corinne Matheron
  • Construire et évaluer les services avec les usagers
    par Émilie Dauphin
  • L’autre public : une logique de réciprocité
    par Yves Aubin
     

Partie II. Impact du numérique sur l’offre de la bibliothèque : nouvelles approches professionnelles

  • L’évolution des usages numériques appliquée aux bibliothèques
    par Lionel Dujol
  • Prêter des liseuses électroniques : un projet en 7 étapes
    par David Liziard
  • Scénographier des contenus documentaires
    par Véronique Mesguich
  • Un blog, une page Facebook : Internet comme support d’innovation
    par Jean-Christophe Broch
  • L’offre numérique à l’échelle d’un territoire : genèse d’une coexpérimentation dans le Pas-de-Calais
    par Philippe Gauchet
     

Partie III. Renouveler les services avec les différents acteurs : mobiliser les équipes, organiser les actions de veille

  • Outils de participation des équipes, outils de développement de la créativité
    par Corinne Matheron
  • Un pour tous et tous pour un ! Comment renouveler l’organisation interne ?
    par Albane Lejeune
  • Une professionnelle des musées en bibliothèque : à service innovant, personnel innovant !
    par Laetitia Touchard
  • Surprendre le public par une offre de lecture dans un lieu inattendu : pilotage transversal et partenarial
    par Françoise Navarro
  • Services sur mesure pour les habitants : mettre en oeuvre des idées simples et peu coûteuses
    par Jean-Luc du Val
  • Innover en s’inspirant de l’ailleurs ?
    par Émilie Garcia-Guillen et Mathilde Servet
     

Mémento
par Marie-Christine Jacquinet

Sigles et acronymes
Glossaire
Liste des illustrations
Bibliographie
Liste des auteurs

  • Aubin Yves

    Yves Aubin est Directeur de la Bibliothèque de la ville de Saint-Herblain. 

  • Barnu Franck
  • Brochard Jean-Christophe

    Jean-Christophe Brochard est conservateur des bibliothèques et responsable de la bibliothèque numérique à la bibliothèque universitaire Robert de Sorbon de l'université de Reims.

  • Dauphin Émilie
  • Dujol Lionel

    Responsable des services numériques et de la médiation numérique, Médiathèques du Pays de Romans (Romans-sur-Isère)
     

  • Du Val Jean-Luc
  • Garcia-Guillen Émilie
  • Gauchet Philippe
  • Gilbert Raphaële
  • Jacquinet Marie-Christine

    Directrice de la Bibliothèque départementale des Yvelines depuis 2013, Marie-Christine Jacquinet a auparavant travaillé principalement en Ile de France et en Champagne Ardennes. Elle est aujourd'hui plus largement investie dans des projets de développement culturel (projets structurants sur des territoires, éducation artistique et culturelle, culture scientifique et technique, création numérique), visant à croiser les expertises et à réinventer les actions culturelles.

  • Lejeune Albane

    Après avoir exercé à la bibliothèque de Viroflay puis dirigé la médiathèque de Granville, Albane Lejeune est actuellement en poste à St-Brieuc Agglomération. Conservateur territorial des bibliothèques, elle est coordinatrice du réseau des Médiathèques de la Baie qui fédère les établissements de lecture publique des collectivités de l’agglomération briochine.

  • Liziard David
  • Matheron Corinne
  • Mesguich Véronique

    Véronique Mesguich est consultante/formatrice indépendante spécialisée en veille stratégique et maîtrise de l'information (Paris) depuis 2013. Après avoir fondé et codirigé pendant six ans un cabinet spécialisé en veille technologique, elle a participé à la création de l’Infothèque du Pôle Universitaire Léonard de Vinci, puis pris la direction de cette Infothèque jusqu’en 2012. Elle a été co-présidente de l’ADBS (Association des professionnels de l’information) de 2012 à 2015. Elle est auteure de plusieurs ouvrages sur la recherche d’informations stratégiques, la veille et les bibliothèques 2.0.

  • Navarro Françoise
  • Servet Mathilde
  • Touchard Laetitia