Faire connaître et valoriser sa bibliothèque : communiquer avec les publics #27

  • Éditeur : Presses de l'enssib
  • Collection : La Boîte à outils
  • Parution : novembre 2012
  • Coordinateur(s) : Vidal Jean-Marc

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  • Support : broché
  • Format : 15 x 21 cm
  • ISBN : 979-10-91281-02-7
  • Pages : 180
  • Ouvrage disponible
  • Prix : 22,00 €
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  • Support : numérique
  • Format(s) : pdf
  • ISBN PDF : 979-10-91281-26-3
  • Pages : 182
  • Ouvrage disponible
  • Prix : 13,20 €

Comment faire connaître sa bibliothèque, rendre lisible son offre, valoriser ses évolutions ? Quels outils utiliser ? Quelles compétences intégrer ? Quelle organisation mettre en place ?
Ces questions s'imposent aujourd'hui aux professionnels qui doivent améliorer la notoriété de leurs établissements et faire évoluer leur image.

Dans ce livre, la relation avec les publics est placée au cœur du processus de communication, tant pour le contact en direct, les échanges en ligne, que pour le soin apporté aux espaces, à la signalétique, et à la conception de documents.

Construire un plan de communication, mener une campagne d’affichage, réinventer un guide du lecteur, reformuler le règlement intérieur, créer un avatar ou partir à la conquête d’un public spécifique sont autant d'actions qui demandent à la fois de bâtir une stratégie d’ensemble et de maîtriser des savoirs pratiques et concrets. Pour chacune des réalisations évoquées, un mode opératoire précis indique la méthode et les étapes à prendre en compte.

Coordonné par Jean-Marc Vidal, conservateur à la bibliothèque municipale de Grenoble, cet ouvrage collectif, qui réunit bibliothécaires, graphiste, responsable de communication, sociologue, rend compte d'expériences multiples menées dans des bibliothèques publiques et universitaires. La communication avec les publics apparaît ainsi comme l'un des éléments révélateurs des transformations des bibliothèques.

Mots clés : communication - guide du lecteur - marketing - relations publiques - signalétique - règlements

Mode d’emploi
 

Partie I. Publics, outils et stratégies

  • Les publics au cœur de la communication, par Claude Poissenot
  • Le nom de la bibliothèque, par Jean-Marc Vidal
  • Planifier, organiser, mesurer : faire un plan de communication pour une bibliothèque, par Raphaëlle Bats
  • Typologie des outils de communication, par Raphaëlle Bats
  • Agir pour communiquer : le cas de la BU d’Angers (BUA), par Nathalie Clot et Olivier Tacheau

 

Partie II. Inventer pour changer son image

  • Miss Média, nouvelle figure de Metz, par Marie-Paule Doncque
  • Soigner son entrée (en relation), par Jean-Marc Vidal
  • Assouplissement progressif du règlement, par Adèle Spieser
  • Come to the BMI ! Valoriser une collection multilingue, par Marion Lhuillier
  • Les bibliothèques en campagne !, par Brigitte Maury
  • Les bibliothèques publiques du Québec à la conquête du public masculin, par Eve Lagacé et Stéphane Legault

 

Partie III. Du guide du lecteur aux réseaux sociaux

  • Guide du lecteur, embarquement immédiat pour la bibliothèque !, par Sandrine Chomel-Isaac
  • Pourquoi nous avons renoncé à guider le lecteur, par Marie-Paule Doncque
  • Bibliothèques publiques en ligne, par Laurence Favreau
  • Réseaux sociaux et BU, par Alain Marois 

 

Partie IV. Coopérer pour communiquer

  • Travailler avec le service communication de la tutelle : actions, discours et pratiques en commun, par Raphaëlle Bats
  • Travailler avec un infographiste dans l’équipe de la bibliothèque, par Marie-Paule Doncque
  • Signes d’attention : la signalétique et sa relation avec le public, par Laurence Madrelle 

 

Mémento

Glossaire

Bibliographie

Liste des auteurs

  • Bats Raphaëlle

    Raphaëlle Bats, conservateur de bibliothèques, est chargée des Relations Internationales à l’Enssib depuis 2011. Elle est par ailleurs membre et information coordinator de la section « théorie et Recherche bibliothéconomiques » de l’IFLA, élue au conseil d’administration du Cfibd, de l’AIFBD, du CIFNAL et d’EUCLID. Formatrice sur les questions de communication, signalétique, réalisation de posters et infographies auprès de divers organismes de formation de bibliothécaires, elle a aussi une activité de recherche en sciences sociales et philosophie politique sur les projets participatifs en bibliothèque.

  • Chomel-Isaac Sandrine
  • Clot Nathalie

    Ancienne élève de l'École des Chartes, Nathalie Clot est conservatrice des bibliothèques depuis 2003. Elle a travaillé sous contrat au Conseil d'Etat de 1999 à 2001 puis à la bibliothèque d'odontologie à l'université Paris 7. Responsable de la BU Saint-Serge de 2007 à 2012, elle est directrice de la bibliothèque universitaire d'Angers depuis janvier 2013. Elle s'intéresse tout particulièrement à la bibliothèque outil pédagogique et à la manière dont les utilisateurs s’approprient services, collections et espaces en bibliothèques universitaires et aux recherches sur ces usages.

  • Doncque Marie-Paule

    Responsable communication-programmation culturelle des Bibliothèques-Médiathèques de Metz

  • Favreau Laurence
  • Lagacé Eve
  • Legault Stéphane
  • Lhuillier Marion
  • Madrelle Laurence
  • Marois Alain
  • Maury Brigitte
  • Poissenot Claude
  • Spieser Adèle
  • Tacheau Olivier
  • Vidal Jean-Marc

    Jean-Marc Vidal est conservateur territorial et responsable de la bibliothèque Kateb Yacine à Grenoble depuis 2007. Il a occupé plusieurs postes au sein du réseau des bibliothèques municipales de Grenoble depuis 1989, dont pendant dix ans celui de responsable de la communication.