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École Nationale Supérieure
des Sciences de l'Information et des Bibliothèques
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Brèves : actualité du monde de l'information et des bibliothèques
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Bibliothèque et Archives Canada propose un service de référence par visioconférence
Bibliothèque et Archives Canada propose désormais un service de référence sous forme d’entretiens vidéos via Skype. A côté de la référence par courriel et par messagerie instantanée, la communication vidéo permet un autre type d’entretien de référence en ligne : l’usager peut préciser sa demande par un dialogue de vive voix, et le bibliothécaire peut accompagner son (...) -
Services de référence virtuels : révélations et recommandations
OCLC a publié en juin les résultats d’une importante enquête sur les services de références virtuels, accompagnée de recommandations. Celle-ci soutient que ces services n’ont pas de réel équivalent chez les grands acteurs de l’internet, et qu’ils peuvent contribuer à changer l'image des bibliothèques s'ils correspondent aux attentes des utilisateurs, notamment en matière de simplicité d’ (...) -
Un iPad pour renseigner les usagers
La bibliothèque du comté de Florence, aux Etats-Unis, vient d'acheter quatre iPad. Jusque là, rien de très original au su de l'engouement outre-atlantique pour le nouvel outil d'Apple. Ce qui est nouveau est que ces outils ne sont pas en prêt pour les usagers mais bien réservés aux bibliothécaires : grâce à eux, (...) -
La bibliothécaire virtuelle, Kornelia, a été mise en ligne en septembre 2009 sur le site web des Kornhausbibliotheken (réseau de bibliothèques publiques de Berne). Son but n’est pas seulement de servir de référence virtuelle 7 jours sur 7, mais aussi de divertir les usagers pour les inviter à se rendre à la (...)
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