Avant-propos

Né en octobre 2013, le blog Les billets d’enssibLab est dédié à l'innovation numérique en bibliothèques. La première année de publication du blog, soit vingt-six billets publiés entre octobre 2013 et octobre 2014, est présentée dans cet ouvrage numérique. Ces billets témoignent de la vitalité des expérimentations en cours dans les bibliothèques du monde entier. Qu'ils abordent la question du prêt de livres numériques, des fablabs en bibliothèque, des nouveaux catalogues et dispositifs de lecture, ou encore qu'ils décrivent d'originales actions de médiation numérique, Les billets d'enssibLab - saison 1 dressent une prospective stimulante du futur (proche) des bibliothèques.

La lecture de ce livre numérique est optimisée pour iPad.

Pour citer cet ouvrage : Muller C.(dir.) Les billets d'enssibLab - saison 1 : innovation numérique en bibliothèques. Villeurbanne : enssib, 2015 [en ligne].

• Les billets d’enssibLab analysent les innovations numériques en bibliothèques

• L’innovation en bibliothèques ou comment dépasser la reproductibilité

• Lutte contre l’exclusion numérique : quelles initiatives ?

• FabLabs en Bibliothèques - Épisode 1

• FabLabs en Bibliothèques - Épisode 2

• FabLabs en Bibliothèques - Épisode 3

• Deux prototypes dans le Salon pour découvrir, expérimenter, innover

• Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

• Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

• Quand les médias sociaux tiennent lieu de catalogues - Épisode 1

• Quand les catalogues s’enrichissent de fonction sociale - Épisode 2

• Le modèle suédois - Épisode 1

• Le modèle suédois - Épisode 2

• Le modèle allemand - Épisode 1

• Le modèle allemand - Épisode 2

• Le modèle québécois : interview de Jean-François Cusson

• Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque ? entretien avec É. Boulard, (librairie Immatériel)

• Le modèle américain - Épisode 1

• Le modèle américain - Épisode 2

• Le modèle américain - Épisode 3

• Le modèle américain - Épisode 4

• La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises - Épisode 1

• La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises - Épisode 2

• Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 1

• Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 2

• Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 3

• Le projet

• Crédits

• Mentions légales

Innovation numérique en bibliothèques

Les billets d’enssibLab analysent les innovations numériques en Bibliothèque

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Lutte contre l’exclusion numérique : quelles initiatives ?

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Les billets d'enssibLab analysent les innovations numériques en bibliothèques

Par Catherine MULLER, le 08 Octobre 2013

Dès octobre, enssibLab, nouvelle structure de veille et de pilotage de projets innovants de l’enssib, lance la publication bimensuelle des billets d'enssibLab pour décrypter l’information et apporter aux professionnels un éclairage sur les innovations numériques en bibliothèques. Activités et pratiques numériques innovantes des bibliothèques seront au coeur des billets d'enssibLab, ouverts aux échanges et à vos commentaires. Cette vue synthétique des problématiques actuelles et ces clefs de repérage vous permettront d’en analyser les enjeux. Les billets d'enssibLab, c’est aussi une actualité autour des prototypes en démonstration dans le Salon de la bibliothèque de l’enssib ; c’est encore un dossier thématique régulier valorisant les productions pédagogiques de l’école.

Les billets d'enssibLab décrypteront pour vous lois et réglements, rapports, études, projets et toutes autres expérimentations liés aux innovations numériques en bibliothèques. Tous les quinze jours, la rédaction s’attachera à relayer les avis de la communauté professionnelle, réactions et positions parfois divergentes qui traversent la profession, et dont il est essentiel de refléter la pluralité. Pistes de réflexion et d’interrogation, typologie des acteurs, mise en perspective des points de vue à l’échelle internationale et citation des sources de référence guideront la méthode d’analyse.

En résonance avec enssibLab, sur le thème du laboratoire, incubateur, et autre alambic numérique, les billets d'enssibLab questionneront pour leur premier billet le phénomène des FabLabs en bibliothèques.

 A lire dès le mardi 22 octobre dans les billets d'enssibLab !

Voir également :

BiblioTouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque ? Entretien avec E. Boulard, (librairie Immatériel)

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L’innovation en bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Par Delphine MERRIEN, le 29 Avril 2014

« ll be happy to give you innovative thinking. What are the guidelines ?» Ross Mayfield

img15_1Éric Pichard, directeur-adjoint des bibliothèques de Rennes a bien voulu prolonger pour enssibLab les questionnements issus de la méthode Biblio Remix, qui vise à faire contribuer les usagers de manière suivie et pousse les professionnels à créer hors de leurs cadres d’exercice habituels.

Biblio Remix Licence Creative Commons BY-SA.

La méthode Biblio Remix a permis de collecter des éléments de réflexion et d’impulser une méthode pour travailler en équipe et de manière plus équilibrée avec des profils de compétences différents de ceux des seuls professionnels des bibliothèques. Des partenariats se nouent ainsi, constituant un réseau plus large de collaborations et la méthode se diffuse dans d’autres types d’établissements (écoles d’ingénieurs, bibliothèques musicales, etc.).

Les partenaires extérieurs et les publics ont exprimé à ces occasions envers les bibliothèques une forte attente en termes de nouveaux services et de nouvelles conditions d’accès. Une plus grande mobilité est attendue du concept même de bibliothèque, dans le sens d’une adaptation aux besoins exprimés : un endroit qui soit à la fois une bibliothèque « à l’ancienne », endroit silencieux et érudit, mais aussi une salle de concert, un lieu d’ateliers, etc.

Les bibliothèques, dans le contexte rennais d’un réseau de proximité d’une ville de 200 000 habitants plutôt vivante (ville jeune, étudiante, etc.), pourraient s’inspirer des maisons de quartier et des MJC pour évoluer. Le monde associatif dispose en effet de cette adaptabilité tant attendue des publics et de la capacité à explorer des pistes inédites. A Rennes, plusieurs bibliothèques partagent les mêmes bâtiments que ces structures de proximité, mais ont encore tendance à fonctionner de manière cloisonnée.

A l’étranger, la bibliothèque de l’Institut de technologie de Karlsruhe, accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l’année, est un exemple remarquable : les prêts sont automatisés, la sécurité est assurée et un espace de restauration reste à disposition. Le constat est que la fréquentation nocturne est loin d’être inexistante.

Pour les partenaires extérieurs et les publics sollicités dans le cadre de Biblio Remix, les bibliothèques « ne vivent pas au même rythme que la Cité » : rendre accessible les collections et certains services de manière plus élargie est même considéré comme la « clé de voûte » du développement d’une nouvelle relation entre la bibliothèque et ses publics.

L’espace lecture Carrefour 18

Emeric Guémas et Yann Peucat © atelier Puzzle (Rennes) http://www.puzzle-rennes.fr/

L’espace lecture Carrefour 18 incarne à Rennes ce nouveau rapport aux publics : il s’agit d’un espace qui a pris depuis 2010 le relais de la bibliothèque au sein d’un centre social et qui propose des expérimentations avec de nouvelles formes de médiations autour du livre, de la lecture et de la connaissance. Ce lieu est devenu très vivant et a revitalisé la fréquentation du centre social car toutes les initiatives sont prises avec le concours des habitants. Le réseau des bibliothèques de quartier s’inspire de ce dynamisme pour s’adapter encore mieux aux besoins.

La culture de l’innovation portée par ces expérimentations se diffuse désormais dans toutes les organisations, au-delà des formatages, en produisant de nouvelles formes de réflexions via de nouveaux modes d’interactions. Expérimenter suppose de sortir du fonctionnement habituel, hors du cadre quotidien, et requiert une grande ouverture d’esprit, liée à une capacité à prendre des risques, au-delà des méthodes classiques (et éprouvées).

Accepter que les tests soient négatifs, que l’expérience ne fonctionne pas ou que le projet échoue dans la forme prévue appelle à repenser les modèles prédictifs historiquement utilisés et à se situer sur une autre échelle que celle mobilisée par la culture du résultat. Evaluer les échecs, l’inattendu, les apports d’une hypothèse invalidée permet de se positionner dans un processus expérimental porteur d’une action créative. Se focaliser sur l’atteinte d’un résultat attendu et déjà obtenu ne produit en revanche que des actions efficaces dans ce but, mais peu inventives et totalement dépourvues de potentiel innovant et/ou évolutif. L’innovation va de pair avec une prise de risque et l’audace d’explorer des pistes vierges, sans assurance aucune de résultats mesurables.

Aucun processus expérimental ne peut se mettre en place sans y consacrer un temps dédié, hors des contingences du fonctionnement : ces temps de disponibilité intellectuelle sont indispensables. Des convergences se font jour autour de cette culture de l’expérimentation dans les collectivités publiques, mais il est prématuré d’annoncer un mouvement de fond.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

Lutte contre l’exclusion numérique : quelles initiatives ?

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Innovation numérique en bibliothèques

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Lutte contre l’exclusion numérique : quelles initiatives ?

Par Pierre MOISON, le 22 Juillet 2014

L’association lyonnaise DocForum organise des rencontres autour des enjeux techniques, économiques et socio-culturels de la société de la connaissance. En juin dernier, elle a organisé un séminaire sur l’appropriation du numérique par les publics en difficultés, Le numérique ce n’est pas exclusif. Cet après-midi a été l’occasion d'identifier les actions proposées dans les différents espaces publics numériques, ainsi que par d’autres acteurs de l'action sociale.

Michel Briand, directeur adjoint de la Formation à Télécom Bretagne et membre du Conseil National du Numérique, a présenté le rapport Citoyens d’une société numérique - Accès, Littératie, Médiations, Pouvoir d’agir : pour une nouvelle politique d’inclusion, qui entend mettre le numérique au service de la réduction des inégalités. Ce rapport propose notamment de sanctuariser une part du financement des infrastructures numériques pour des actions de médiation et de promotion de la littératie numérique[1]. Il recommande également l’échange de bonnes pratiques entre les différents lieux d’accès public à internet ; ce partage d’expérience est bien illustré par le réseau Doc à Brest, qui favorise l’émulation entre professionnels de la documentation brestoise, au travers d’ateliers de formation continue. Autre élément à retenir selon Michel Briand, les démarches de design des politiques publiques et d’innovation participative, illustrées par le dispositif Biblioremix, qui propose de « repenser, remixer la bibliothèque avec les habitants, des bidouilleurs, des designers ».

André Lebot, responsable du restaurant social Pierre Landais à Nantes, a présenté les ateliers d'insertion qu’il y a mis en place. Ce restaurant qui propose des déjeuners aux personnes en difficulté économique ou sociale a développé progressivement une importante offre de services : il propose actuellement quatre bornes internet, un téléphone en accès libre, des abonnements de presse, des livres déposés par la médiathèque (sur propositions des usagers), ainsi que de nombreuses activités (notamment autour de la reconquête de l’image de soi et de la santé). Ces différentes actions sont portées par trois travailleurs sociaux et trente intervenants extérieurs. L’utilisation d’internet s’avérant essentielle pour les usagers du restaurant, des ateliers TIC ont été mis en place, orientés vers les besoins des usagers : par exemple, en achetant un meuble d’occasion sur leboncoin.fr, ceux-ci pratiquent la lecture et l’écriture sans s’en rendre compte, et retrouvent confiance en eux en s’apercevant qu’ils sont capables de trouver une information par eux-mêmes. Les usagers publient désormais eux-mêmes une lettre d’information, qui décrit les menus du restaurant social, des bons plans et des actualités de la ville. Cette initiative a fait l’objet d’une fiche pratique pour l’Agence Nationale de Lutte contre l'Illettrisme.

Valérie François, Chargée de mission Solidarités Numériques à la Région Rhône-Alpes, a présenté le plan régional de lutte contre l’exclusion numérique,Solidarité numérique, qui s’est traduit par le dispositif du Pass Numérique. Ce projet, mis en œuvre en partenariat avec la CORAIA (Coordination Rhône-Alpes de l’Internet Accompagné) et la m@ison Tic de Grigny, propose dix heures de formation à tout citoyen souhaitant développer sa culture numérique. Les séances abordent la maîtrise de l’identité numérique, l’accès à l’information, la production d’information, les démarches administratives numériques, le numérique et le lien social local. 1 000 sessions ont été délivrées en 2014 ; 2 000 sont attendues pour 2015.

Le témoignage de Pierre André, qui dirige la bibliothèque du 2ème arrondissement de Lyon, a permis de mesurer les difficultés que peut poser l’accueil des publics migrants en situation de précarité dans les espaces publics numériques. Ces publics utilisent principalement les postes informatiques pour communiquer avec leur famille à l’étranger. La barrière de la langue génère des problèmes de respect des règles et de cohabitation avec les autres publics. Mais peut-on pour autant parler de détournement de la bibliothèque ? N’en est-il pas de même pour les étudiants qui viennent à la bibliothèque pour utiliser le wifi, ou pour faire du soutien scolaire ? Surtout, face à ce public spécifique, que peuvent apporter les bibliothécaires, dans la mesure où les locaux ne permettent pas l’apprentissage des langues, et si les variations imprévisibles des flux de population ne permettent pas de mettre en place de l’interprétariat ?

D’autres projets numériques au service de l’inclusion sociale sont venus compléter ces témoignages :

Le projet Emmaüs Connect, présenté par Pierre Jacques Olivier, qui propose aux populations les plus fragiles des offres et des équipements à tarif solidaire (carte prépayées mobiles et internet, téléphones, ordinateurs), ainsi qu’un accompagnement pédagogique avec des rendez-vous de conseil personnalisé et des ateliers thématiques.

Le dispositif Serveurs solidaires, présenté par François Aubriot, fondateur de la société Dot River, qui a permis d’équiper en postes informatiques le Village Mobile (lieu d’accueil pour sans-abris à Villeurbanne) à l’aide de PC recyclés reliés à un serveur unique.

Le projet Internet pour tous de la ville de Fontenay-sous-Bois, présenté par Florent Lajous, chargé de mission développement local internet et habitat social à la Mairie de Fontenay-sous-Bois.

Lors de cette journée, différents acteurs et réseaux ont été évoqués, notamment Netpublic (site de partage et d'échange pour les acteurs de l'accompagnement aux technologies de l'information et de la communication), l’association CRéATIF (Accès public et appropriation citoyenne des technologies de l'information), l’association Arsenic (Association Régionale de Soutien aux Espaces Numériques de l’Information et de la Communication), le laboratoire Marsouin, le réseau européen des Living Labs. Mais également des institutions comme la Délégation aux usages de l’internet, qui anime plusieurs projets et sites (Proxima mobile, Ordi 2.0, Internet sans crainte, Portail des métiers de l’Internet, NetEmploi), le Conseil National du Numérique, l’appel à projets Services numériques culturels innovants du Ministère de la Culture et de la Communication (et notamment le Leden, outil de veille internationale sur l'innovation numérique pour la médiation culturelle et scientifique). Ainsi que des acteurs en Rhône-Alpes : la CORAIA (coordination Rhône-Alpes de l’internet accompagné), le Living Lab Erasme (innovation et design participatif) et la M@ison Tic de Grigny (numérique et éducation populaire).

Voir également :

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

Les FabLabs en Bibliothèques - Episode 3

[1] Littératie numérique : aptitude à comprendre et à utiliser le numérique dans la vie courante.

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FabLabs en Bibliothèques - Épisode 1

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FabLabs en Bibliothèques - Épisode 3

Deux prototypes dans le Salon pour découvrir, expérimenter, innover

BiblioTouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

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Les FabLabs en bibliothèques, épisode 1

Par Catherine MULLER, le 22 Octobre 2013

Le FabLab préfigure-t-il la bibliothèque du XXIe siècle ?

Depuis 3 ans, la blogosphère des professionnels des sciences de l’information, à travers blogs d’experts et autres outils de curation, relaie les initiatives et réflexions des agglomérations, musées et bibliothèques pionniers en la matière. Les analyses se multiplient sur le sujet et impactent autant la littérature bibliothéconomique que les rencontres professionnelles.

La veille du bibliothécaire Thomas Fourmeux sur son blog Biblionuméricus en France et les analyses de Marie Martel, bibliothécaire à Montréal, sur son blog Bibliomancienne témoignent de l’intérêt grandissant du milieu pour le FabLab, qui préfigure pour certains la bibliothèque du XXIe siècle : « FabLab, la prochaine révolution, faites-la vous-mêmes. »

Des journées d’étude mobilisent les acteurs des FabLabs français et européens : chaque année depuis 2011, le FabLab Artilect organise en octobre « la FabLab Conférence » à Toulouse, cet été une résidence sur le thème « Imaginons nos FabLabs » se tenait dans la région de Montréal, cet automne en Rhône-Alpes, au Rize, se tiendra une journée « FabLabs et bibliothèques, mêmes fabriques » animée par les élèves conservateurs de l'enssib.

Les FabLabs interrogent donc la profession. Au point que l’on pourrait se demander si l’apparition de ce nouvel espace de co-participation numérique en bibliothèque, encore assez timide en France mais nettement confirmée outre-Atlantique, relève d’un simple phénomène de mode ou s’il traduit une véritable rénovation du positionnement de la bibliothèque dans la société. Signe probable de cette mutation profonde, ces nouveaux tiers-lieux de création et de participation ne sont pas un phénomène isolé propre aux bibliothèques.

Né dans la décennie 2000, le lieu est l’expression d’un nouveau modèle de société qui est parfois considéré comme l’incubateur de la prochaine révolution industrielle et le nouvel horizon de l’innovation. Estimant que les FabLabs sont au cœur d'un « changement de paradigme de notre système économique », le gouvernement français a lancé en juin dernier un appel à projets visant à financer la création de nouveaux FabLabs. Contraction de fabrication laboratory, le concept, que l’on doit au professeur américain, Neil Gershenfeld, fondateur du réseau et de la charte des FabLabs, est issu d’un mouvement d’envergure né au Massachusetts Institute of Technology (MIT) en 2001. Il désigne à la fois un laboratoire citoyen de fabrication numérique, sur le mode du Do it yourself et une communauté d’apprentissage sur le mode du Do it with others qui donne à tous la possibilité de fabriquer des objets dans un esprit de partage de connaissances et d’outils.

C’est dans ce contexte que l’on assiste à l’étranger comme en France à un véritable phénomène de société pour travailler autrement illustré par l’essor du Co-working, des Makerspaces, Hackerspaces, FabLabs et autres espaces publics numériques qui permettent à tous les utilisateurs du numérique - informaticiens, graphistes, webmasters, entrepreneurs, artistes, enseignants ou simples geeks - d’échanger, de concevoir et de fabriquer ensemble dans cet idéal citoyen de partage. Un « groupe de travail francophone sur les tiers-lieux », chargé de fédérer et recenser ces espaces de travail et d’échanges coopératifs, a ainsi vu le jour en 2012.

A suivre le 5 novembre, l’épisode 2 : FabLabs et bibliothèques : deux espaces antagonistes du savoir ?

Voir également :

Deux prototypes dans le Salon pour découvrir, expérimenter, innover

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

Les billets d’EnssibLab analysent les innovations numériques en Bibliothèque

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Les FabLabs en bibliothèques, épisode 2

Par Catherine MULLER, le 05 Novembre 2013

FabLabs et bibliothèques : deux espaces antagonistes du savoir ?

La bibliothèque du XXIe siècle est entrée dans une nouvelle ère. L’étude récente de Gaëlle Bergougnoux[1] les FabLabs en bibliothèques parue sur le blog des bibliothèques de Montréal, montre que ces nouveaux lieux d’apprentissage et de participation sont revendiqués par les bibliothèques au-delà de l’effet de mode. Les objectifs de participation et création prennent le pas sur les missions traditionnelles de consultation et de « consommation »  des bibliothèques. De nombreux professionnels des bibliothèques partagent ces nouvelles conceptions de « bibliothèque hybrides »et de « 3ème lieu » finement analysées par Mathilde Servet[2] et Marie Martel.

Le concept des tiers-lieux, comme l’explicite Raphaël Besson[3], est né, non pas des sciences de l’information et des bibliothèques, mais de la sociologie urbaine d’inspiration utopiste ; élaborée par le sociologue américain Ray Oldenburg en 1989 sous le terme de third place, il désigne un lieu possible de restauration de l’identité communautaire permettant aux citadins de se retrouver, d’interagir et de constituer une communauté démocratique en marge des cadres formels et de la sphère privée. Alors qu’il est encore peu répandu en France, le modèle est adopté dès 2010 par la littérature bibliothéconomique américaine qui l’envisage comme une voie d’avenir pour les bibliothèques en rupture avec la vision élitiste de la culture et leur rôle traditionnel de prescripteurs du savoir. A ce titre, la bibliothèque 3ème lieu, dont le FabLab est une des figures possibles, revisite radicalement le modèle traditionnel de la bibliothèque.

La journaliste Sabine Blanc qui analyse l’impact économique des FabsLabs sur la société,  montre dans son article « Made in ma bibliothèque » publié sur Owni - en écho au symposium « Made in a Library » organisé par OCLC en 2012 - que l’enjeu de ce nouveau modèle tient à la capacité des bibliothèques à répondre voire à anticiper les évolutions de la société. Les premières bibliothèques à l’adopter, principalement aux Etats-Unis et en Europe du Nord, ont une conscience marquée du rôle de la bibliothèque moderne dans une société du savoir et de l’information centrée sur l’usager.

Pour la bibliothèque universitaire d’Harvard, l’objectif du Harvard Library Lab, est de façonner la société de l’information du futur et de favoriser l’émergence d’une nouvelle culture d’entreprise participative[4]. Pour la New York Public Library et son New York Library Lab, c’est « en s’appuyant sur la mission de service public de la bibliothèque que ces laboratoires visent à favoriser la collaboration avec les utilisateurs par le biais du crowdsourcing et les initiatives participatives, […] le partage d’outils et de données avec le plus grand nombre de bibliothèques et de communautés numériques ». Au Canada, cette approche participative est à l’origine du projet pilote « Working Together » qui souhaite développer des bibliothèques publiques dites « inclusives », pour servir les besoins des citoyens socialement exclus ; Sandra Singh, porteuse du projet[5] s’en fait l’écho : « si nous tous, à titre de personnels des bibliothèques publiques canadiennes, pouvons faire évoluer nos bibliothèques vers une méthode de travail en collaboration avec la communauté, nous aurons créé quelque chose de remarquable : une institution sociale qui est si étroitement intégrée à la communauté qu’elle est apte à réagir et à répondre à ses nouveaux besoins ».

Imaginer des FabLabs en bibliothèques semble ainsi, pour certains, la réponse idéale aux attentes citoyennes - exprimer sa créativité, échanger, vivre et faire ensemble : ces tiers-lieux renouvellent l’image de la bibliothèque en plaçant les usagers dans un rôle de partenaires, de créateurs actifs de la culture et non plus de simples récepteurs passifs. Comme le rappelle Thomas Fourmeux, « l’appropriation des bibliothèques par les citoyens passe aussi par la mise à disposition des locaux. Le thème du dernier congrès de l’ABF n’était-il pas La bibliothèque, fabrique du citoyen ? ». On peut cependant se demander si cette approche novatrice est bien perçue et partagée par la communauté citoyenne. Sur le terrain, face à la concurrence des nombreuses déclinaisons urbaines du FabLab et autres Hackerspaces, cette version moderne de la bibliothèque qui invite à franchir des barrières ne fait pas l’unanimité. Pour beaucoup, les deux entités n’ont rien en commun ainsi qu’on pouvait le lire sur le forum d’Agora Bib « Espace innovant, co-working, fablab ». Dans les représentations sociales, la convergence entre lieu de mémoire et lieu d’innovation ne va pas de soi : ce processus passera d’abord par une maturation des conceptions et des pratiques.

A suivre le 19 novembre, l’épisode 3 : FabLabs en bibliothèques : quels acteurs pour quels prototypes ?

Voir également :

FabLabs en Bibliothèques - Episode 1

Les FabLabs en Bibliothèques - Episode 3

Les billets d’EnssibLab analysent les innovations numériques en Bibliothèque

[1] Gaëlle Bergougnoux était alors étudiante en Sciences de l‘information à Montréal.

[2] Mathilde Servet  a consacré  son mémoire d’étude de conservateur des bibliothèques à ce sujet en 2010.

[3] Raphaël Besson est chef de projet du Living Lab au CCSTI de Grenoble dont nous reparlerons dans l’épisode 3.

[4] "Harvard Library has established the Harvard Library Lab in order to create better services for students and faculty and to join with others in fashioning the information society of the future. By offering infrastructure and financial support for new enterprises, the Lab offers opportunities for individuals to innovate, cooperate across projects, and make original contributions to the way libraries work."

[5] Directrice des projets spéciaux à la bibliothèque publique de Vancouver.

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Les FabLabs en bibliothèques, épisode 3

Par Catherine MULLER, le 19 Novembre 2013

FabLabs en bibliothèques : quels acteurs pour quels prototypes ?

Pour l’heure, les partisans des FabLabs en bibliothèques s’organisent et imaginent prototypes et services innovants, certains plus activement que d’autres, notamment à l’étranger, mais aussi depuis peu en France. Les structures des FabLabs hors bibliothèques sont aujourd’hui bien organisées et reconnues ; le wiki FABlabo ouvert par l’association nantaise Ping, l’ouvrage de Fabien Eychenne, FabLab. L’avant-garde de la nouvelle révolution industrielle ou encore les travaux de recherche récents dont ils font l’objet[1] sont la preuve de cette vitalité. L’appel à projets lancé cet été par la ministre chargée de l’économie numérique montre que les pouvoirs publics sont sensibles à l’intérêt économique que représente le développement de ces nouveaux ateliers de fabrication numérique.
La situation est en revanche beaucoup plus nuancée pour les bibliothèques où le recul nécessaire manque encore pour recenser et analyser toutes les initiatives de FabLabs. Néanmoins, certaines tendances se dégagent.

Tour d’horizon des FabLabs en France et à l’étranger

Pour les années à venir, on observe que de grands projets architecturaux conçoivent un peu partout dans le monde les nouveaux modèles de bibliothèques hybrides où les espaces participatifs occuperont une place stratégique : en Finlande, la bibliothèque centrale d’Helsinki, au Danemark, le projet « Aarhus Urban Mediaspace », ou encore au Canada, la Bibliothèque Centrale d’Halifax.

Par ailleurs, depuis quelques années, des bibliothèques publiques, américaines et canadiennes le plus souvent, ont déjà plusieurs réalisations de FabLab à leur actif. Aux Etats-Unis, la New York Public Library s’appuie sur son laboratoire, le NYPL Labs pour valoriser ses collections numériques et développer d’étonnants prototypes comme l’insolite stereogranimator qui permet aux usagers de transformer des collections illustrées en 3D. Mais c’est dans l’état de New York, à la Fayetteville Free Library, qu’est né en 2010 le 1er laboratoire de bibliothèque publique, le Fabulous Laboratory - librement adapté par la jeune bibliothécaire Lauren Britton Smedley sur le modèle du FabLab de Gershenfeld - et qui a initié le mouvement.

Le paysage français n’est pas en reste, même si le phénomène est récent. A Paris, le Labo BnF suscite également la curiosité des publics : ouvert en 2011, il est le 1er laboratoire expérimental public à explorer les nouvelles technologies de lecture et d'écriture et à imaginer des interactions entre outils et collections autour d’animations publiques. En régions, à Nantes, Toulouse, Toulon, Brest, Quimper ou encore Rennes, le concept des Cantines numériques, fortement influencé par les espaces de coworking américains, rencontre l’adhésion des collectivités pour qui elles sont un atout économique majeur de l’innovation numérique. Ces espaces collaboratifs ne sont pas étrangers aux expérimentations de FabLabs en bibliothèques : Toulouse s’illustre par son dynamisme, notamment grâce aux initiatives conjuguées de « La Cantine Toulouse » et du Fab Lab Artilect, accueilli avec ses imprimantes 3D à la médiathèque de Toulouse. Très impliqué également dans ce courant participatif, Rennes bénéficie d’un solide réseau régional de FabLabs, d’une Cantine numérique située au cœur de l’équipement culturel des Champs Libres et d’une école d’art très investie dans ce courant, l’École Européenne Supérieure d’Art de Bretagne qui ouvrait un Labfab en 2012. C’est d’ailleurs à la bibliothèque de l’EESAB, dans le cadre d’une manifestation organisée par la Région Bretagne « Tu imagines ? Construis !  » que s’est déployé cet été un dispositif d'expérimentation et de création participatives autour des services en bibliothèque, BiblioRemix ;  l’occasion pour la bibliothèque d’être remixée et repensée par ses usagers avec quelques belles réalisations à la clef comme la borne enrichissante.

L’atelier numérique : une culture de l’expérimentation

Autre facteur favorable à la création de FabLabs en bibliothèques, la préexistence d’une culture de l’expérimentation autour du numérique. A Nîmes, un « laboratoire des usages » très attractif, initié par le Carré d’art bibliothèques, le Labo², a ouvert ses portes début 2013.  A la clef du succès, participation des publics, résidences d’artistes et expérimentations de prototypes inédits tels l’outil de médiation muséographique MuséoTouch ou la borne tactile AudioTact destinée à promouvoir les musiques libres de droit en bibliothèque. C’est le cas aussi pour un certain nombre de médiathèques qui organisent des événements autour du concept du « Faites-le vous-même » dans le cadre de leur politique d’animation culturelle. Par exemple, le festival « Fabriques numériques » organisé par la médiathèque François Mitterrand des Ulis, le cycle d’ateliers « Impression 3D » animé par la médiathèque de Martigues en partenariat avec une association de designers, l’invitation de la médiathèque de Quimperlé à découvrir ce qu’est un FabLab dans le cadre de la Fête des Sciences, ou encore tout récemment, l’initiative décalée et expérimentale de la bibliothèque bordelaise Biblio Bato qui propose de revisiter ses collections musicales.

D’autres expériences hybrides, à mi-chemin entre les espaces de co-working et les FabLabs de bibliothèques ou de musées, se multiplient ici et là dans le cadre d’événements ponctuels ou plus durables. Ces initiatives connaissent un engouement certain si l’on en juge par le taux de participation des publics. Par exemple la manifestation annuelle Museomix, dont la dernière édition s’est produite en novembre, est revendiquée par la profession comme un autre mode d’appropriation culturelle citoyenne à l’aune de l’innovation numérique qui permet à tout visiteur, codeur, créateur, muséographe, conservateur, artiste, ou médiateur de remixer un musée. Dans le domaine de la culture scientifique, on retrouve la même volonté de décloisonner, d’interagir, de partager et de co-construire les savoirs avec des acteurs venus d’horizons diversifiés.  En témoigne la création récente au cœur de l’espace numérique de la Cité des Sciences et de l’Industrie, Carrefour numérique², de deux laboratoires participatifs FabLab et Living Lab adaptés aux pratiques technologiques des jeunes générations. A Grenoble, le Centre de Culture Scientifique Technique et Industrielle, « La Casemate », organise chaque année une exposition « Qu’est-ce que tu fabriques ? » pour offrir à tout public une « zone de création libre et numérique ».  A Paris, la programmation de La Gaîté Lyrique, qui promeut les cultures numériques et les musiques actuelles, suscite l’enthousiasme de publics variés - gamers, technophiles, férus d’électro ou simples curieux -  et propose des prolongations au centre de ressources où les visiteurs peuvent librement s’initier à la programmation et expérimenter les technologies du web en laboratoire ouvert.

FabLab à l’université et dans les grandes écoles

Les bibliothèques universitaires américaines se sont lancées à leur tour dans la croisade. Figure de proue de cette approche renouvelée du rôle de la bibliothèque, le Harvard Library Lab ouvert en 2010 à l’université de Harvard. Désireux d’apporter une valeur ajoutée aux travaux des chercheurs et de travailler en partenariat avec les entreprises et les étudiants, ce laboratoire met au point des logiciels et prototypes documentaires à partir des matériaux et des savoir-faire des bibliothèques : StackLife est l’un des exemples de navigation innovante dans les collections de la bibliothèque. L’équipe tente aussi des expérimentations insolites comme l’installation éphémère et hors les murs d’un FabLab de bibliothèque, le Labrary, imaginée en plein cœur de Harvard par le concepteur du Harvard Library Lab, Jeff Goldenson. En France, si les initiatives de ce type sont encore rares en bibliothèques universitaires, elles commencent à voir le jour dans l’enceinte même de l’université -  le Fab Lab ouvert en 2012 à l’université de Cergy Pontoise en est une belle illustration - ou des grandes écoles. En l’occurrence, le médialab de Sciences Po, inspiré du prestigieux laboratoire du MIT, a été imaginé à la fois comme centre de ressources et lieu d’expérimentation et de recherche pour la communauté académique et pédagogique. Avec la spécificité notable de mener des projets de recherche à la croisée des métiers de l’information, du design et des technologies, parmi lesquels le webcrawler Hyphe ou le projet de livre augmenté réalisé à partir de l’enquête de Bruno Latour sur les modes d’existence.

Que conclure de cette réflexion sur l’émergence de ce nouveau modèle de bibliothèque participative ? Le concept trouvera-t-il sa place et sa légitimité auprès des professionnels de l’information et des bibliothèques ? L’essor des FabsLabs est un véritable phénomène de société qui, on l’a vu, touche et modifie en profondeur l’organisation sociale et économique de la communauté. L’espace socio-culturel de la bibliothèque est indéniablement concerné. À la fois, parce que la bibliothèque est, elle aussi, par essence un lieu démocratique idéal de rencontres, de formations et de transmissions du savoir. Mais aussi, parce que dans un siècle profondément ancré dans le partage et l’échange, avec le développement des technologies de production et de diffusion de l’information, la bibliothèque ne peut plus se contenter d’être un espace de consommation et d’accès à l’information. L’entrée dans l’ère de « la culture du faire » constitue une opportunité de services innovants et un tournant historique pour renouveler son image, son rôle et gagner de nouveaux publics. Il est probable que ce tournant demandera un temps d’adaptation et un retour critique sur les expériences innovantes. Toutes les bibliothèques ne voudront pas ou ne pourront pas le prendre. Comme le soulignait dernièrement Samuel Besson, auteur du blog Mixeum, « Changer les musées et les bibliothèques en propulseurs des biens communs » : transformer les bibliothèques « en terrains d’expérimentation […] pour ouvrir de nouvelles possibilités d’invention de ce qui fait une culture partagée », ce qui « fait bibliothèque », ne se fera pas sans une mutation en profondeur des modèles économiques, de fonctionnement et d’évaluation des structures culturelles pour parvenir à adopter une logique « relationnelle » de co-création centrée usager et ouverte aux communautés contributives.

Voir également :

Lutte contre l’exclusion numérique : quelles initiatives ?

Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque? entretien avec Elisa Boulard

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

[1] Citons entre autres le remarquable travail de terrain de Camille Bosqué, doctorante à l'Université Rennes 2 en Esthétique sous la direction de Nicolas Thély, dont la thèse porte sur les FabLabs, makerspaces et hackerspaces.

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Deux prototypes dans Le Salon pour découvrir, expérimenter, innover

Par Delphine MERRIEN, le 02 Décembre 2013

img5_1Depuis son ouverture en juin 2013, Le Salon de la bibliothèque de l’enssib vous présente des prototypes innovants. Cet espace est dédié à l’innovation et à l’expérimentation en matière de lecture, d’édition numérique, de dispositifs et de nouveaux usages en bibliothèques.

L’enquête menée auprès des premiers usagers de ce nouvel équipement révèle ce qu’il représente pour eux :

Espace connecté permettant la découverte, Le Salon est aussi apprécié pour son confort et ses dimensions pédagogique et documentaire :

 la découverte de nouveaux outils apparaît comme la vocation première du lieu ;

 l’éclairage et le mobilier sont considérés positivement par 97% des répondants ;

 les tablettes et liseuses présentées font l’unanimité.

Les premiers prototypes présentés ont été conçus et réalisés par le Salon du livre et de la presse jeunesse en Seine-Saint-Denis avec le soutien du ministère de la Culture et de la Communication dans le cadre de l'appel à projets « services culturels numériques innovants », du Conseil général de la Seine-Saint-Denis et de la Fondation de France.

Une tablette grand-format pour découvrir et partager des histoires

img5_3La tablette XXL, installée dans Le Salon durant le mois de juin 2013, se présente comme une tablette tactile de grande dimension. Elle permet l’éveil et l’alphabétisation des plus jeunes grâce à un dispositif multimédia, convivial et interactif. Les applications présentées favorisent la (re)découverte des classiques, dans une judicieuse complémentarité avec les imprimés : mini-jeux, fonction de lecture à voix haute et graphismes soignés se mettent au service de l’univers du conte.

Une bibliothèque numérique à commandes gestuelles

img5_4La Biblio-connection, présentée de septembre à novembre 2013, propose de naviguer dans un ensemble de livres numérisés en utilisant une caméra Kinect. Cette nouvelle posture de lecture rend possible une mise en scène des récits à plusieurs : les jeunes lecteurs peuvent jouer en équipe différents personnages et se partager les tâches. Ils expérimentent ainsi le plaisir de s’immerger dans une histoire et renforcent leur motivation à lire.

La Biblio-connection, en explorant d’autres manières de lire, ouvre également la voie à des développements prometteurs auprès des enfants en situation de handicap :

 les commandes peuvent être intégrées à celles d’un fauteuil électrique ;

 les adaptations des titres en langue des signes ou en audio-description sont possibles ;

 le réglage de la vitesse de mise en surbrillance des caractères et l’apparition progressive des illustrations sont à l’étude.

Rendez-vous au premier semestre 2014 pour de nouvelles expérimentations dans Le Salon des innovations de la bibliothèque de l’enssib !

Voir également :

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

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BiblioTouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Par Delphine MERRIEN, le 01 Avril 2014

Depuis le 17 mars 2014, Le Salon de la bibliothèque de l’enssib accueille le premier prototype de BiblioTouch, une interface innovante, tactile et intuitive pour découvrir et rechercher des documents.

Cette interface a été développée sur la base des technologies de la table interactive Mosaïque® par le service enssibLab et le Bureau d’idées nouvelles, un bureau d’études spécialisé dans la création de systèmes interactifs.

Une interface tactile et intuitive

Ce nouvel outil permet de naviguer de manière dynamique dans une sélection de titres parus aux Presses de l’enssib ces vingt dernières années. L’utilisateur peut découvrir librement la collection présentée ou effectuer une recherche croisée en combinant les critères : auteur/s, mot/s du titre, thématique et période de parution.

Au-delà de sa fonctionnalité tactile, l’interface BiblioTouch se caractérise par un graphisme soigné et une réactivité immédiate, renforçant ainsi l’usage intuitif de la table.

Le premier pas d’un projet de recherche et développement

img13_5Ce projet s’inscrit dans l’activité du service enssibLab, dont l’une des missions est de créer une dynamique de recherche et développement portant sur des outils innovants de médiation documentaire numérique centrés sur l’usager.

La méthode mise en œuvre s’appuie sur un processus itératif de développement de prototypes, dont les fonctionnalités et les usages sont ensuite évalués par les utilisateurs eux-mêmes, via des ateliers d’expérimentation et des focus groups, dans une logique de forte co-construction.

Voir également :

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Quans les médias sociaux tiennent lieu de catalogues - Episode 1

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Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

Par Delphine MERRIEN, le 15 Avril 2014

« Un Lab est un espace de co-construction – physique, virtuel ou relationnel, temporaire ou permanent, ponctuel ou récurrent – permettant l’émulation par l’expérimentation d’une communauté hétéroclite autour de projets innovants, et participant d'un écosystème décloisonné et évolutif.[1] »

Éric Pichard, directeur-adjoint des bibliothèques de Rennes a bien voulu revenir pour enssibLab sur son expérience de logique participative avec les usagers, à l’occasion de la préfiguration des services d’une nouvelle bibliothèque, dont l’ouverture est prévue en 2018. Il a également partagé plus largement ses questionnements et les jalons de sa démarche méthodologique concernant l’évolution du réseau des bibliothèques de quartier.

Le projet originel est celui de l’Antipode, une structure qui intègre actuellement dans le même bâtiment une bibliothèque, une MJC et une SMAC (musiques actuelles). L’ensemble va être agrandi et déplacé vers un quartier nouvellement créé à Rennes. L’un des objectifs de cette opération est d’intégrer non seulement l’espace mais aussi les services de la bibliothèque à la nouvelle structure, en adoptant dès à présent un mode de fonctionnement plus rapproché et plus fluide avec la MJC et la SMAC, notamment au travers de la musique.

Comment définir des services autour de la musique dans une bibliothèque en 2018 ? Y aura-t-il encore des rayonnages de CD ? Les usages seront-ils entièrement dématérialisés (streaming, écoute sur smartphone, etc.) ? Comment intégrer les différentes activités présentes dans le bâtiment (écouter, jouer, se documenter sur la musique) ?

L’idée de préfigurer la création de nouveaux services en s’interrogeant avec les usagers et ceux qui ne le sont pas (encore) sur les outils, les pratiques, les supports, etc. s’est alors imposée. Néanmoins la méthode de consultation restait à trouver. Pour ce faire, Éric Pichard s’est inspiré des méthodes participatives à l’œuvre dans d’autres cadres, comme Museomix, dont le principe est de réunir en un lieu des participants aux multiples compétences, qui travaillent en équipe et produisent ensemble. Il a également suivi avec attention l’initiative de Lezoux autour des usages de la médiathèque.

La méthode Biblio Remix est ainsi née en juin 2013, à la faveur de plusieurs sessions, organisées dans des contextes différents, avec l’objectif de fabriquer ensemble des prototypes selon le déroulé suivant (sur une journée) :

 Une phase de recherche approfondie d’idées, avec tous les participants (une quinzaine, présentant des profils équilibrés et diversifiés de bibliothécaires, designers, artistes, développeurs, usagers intéressés, etc.) ;

 Un temps de sélection des idées jugées les plus intéressantes, innovantes, porteuses, et qui recueillent une adhésion significative des participants : 3 idées sont ainsi choisies pour être approfondies l’après-midi ;

 Des équipes sont alors constituées autour des idées retenues, avec l’objectif de produire chacune un prototype à la fin de la journée. Ce prototype doit pouvoir être matérialisé (maquette en Lego®, roman-photo, vidéo, BD, carte, scène jouée, etc.). L’objet doit pouvoir servir de base à une diffusion et à une documentation constituée tout au long du travail.

Un accompagnement est nécessaire pour gérer le planning de la journée et imprimer un tempo à l’ensemble des groupes, qui peuvent ainsi se concentrer sur l’aspect créatif de leur projet. L’ensemble est volontairement conçu pour être convivial et « fun », avec des mini-jeux. L’objectif est de sortir les participants de leur cadre de travail habituel, en dehors des réflexes de la réunion, du groupe de travail, de la représentation institutionnelle, des contraintes fonctionnelles et budgétaires, etc.

Les projets documentés sont mis en ligne (biblioremix.wordpress.com) et partageables. Cependant, le point fort de Biblio Remix reste sa méthode et une base d’idées. En effet, pour aller plus loin en termes de résultats et produire des « prototypes aboutis », dispositifs innovants grandeur nature et prêts à tester, il faut prévoir au moins trois journées.

Chaque événement Biblio Remix est de plus adossé à un événement grand public (fête du numérique, fête de quartier, etc.), ce qui permet à d’autres participants de s’investir plus ponctuellement au cours de la journée.

L’avantage de la méthode Biblio Remix réside dans l’émulation qu’elle crée :

 Les personnels des bibliothèques qui participent à cet événement sont remotivés, tout en ayant découvert une nouvelle manière de travailler, intensive et stimulante, dans une ambiance détendue ;

 Les autres participants repartent avec un nouveau regard sur les bibliothécaires et sur les bibliothèques : les partenaires potentiels développent une meilleure compréhension, les usagers se sentent impliqués et actifs, (re)viennent plus volontiers à la bibliothèque et souhaitent continuer à s’investir et à participer aux suites des projets.

img14_4Tout l’enjeu réside ainsi dans la volonté d’impliquer les publics de bout en bout dans un projet, et pas seulement dans une phase de définition des besoins. Pour faire venir, ou revenir, les usagers, il est important de ne pas décevoir les attentes générées en amont et de les rendre actifs lors de tous les moments-clés, jusqu’au fonctionnement qui suit l’ouverture du/des nouveau/x services. Il s’agit de conserver l’intention de faire « avec » et non plus seulement « pour » les usagers.

Voir également :

Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

[1] Définition proposée par Coline Blanpain dans son mémoire d’étude « Un lab en bibliothèque, à quoi ça sert ? » (janvier 2014).

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Médias Sociaux et catalogues

Quand les médias sociaux tiennent lieu de catalogues - Épisode 1

Quand les catalogues s’enrichissent de fonction sociale - Épisode 2

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Médias sociaux et catalogues

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Quand les médias sociaux tiennent lieu de catalogues - épisode 1

Par Anne-Laurence MARGÉRARD, le 17 Décembre 2013

Le catalogue social

Le Social Media est le fait d’interagir entre individus ou groupes d’individus qui ainsi conversent, échangent, partagent, collaborent pour créer ensemble du contenu Web. Le contenu partagé et évolutif ainsi généré est appelé UGC pour User Generated Content. L’intelligence collective, dans un esprit de participation en ligne, permet non seulement de créer du contenu, mais aussi de l’organiser, l’indexer, le modifier, le commenter voire le lier aux données personnelles de l’internaute. Dans un article consacré aux bibliothèques à l’heure du web participatif, Heather Lea Moulaison livre que « cette participation en ligne est foncièrement démocratique et la réputation de l’individu joue un rôle important dans le poids accordé par ses pairs à ses commentaires, à ses critiques et à son avis en général »[1]. Nous sommes passés de l’ère de la communication à l’ère de la réputation.

Les sites du Web participatif sont groupés selon le contenu qui y est traité :

 Les sites de conversation et/ou de partage d’informations comme les réseaux sociaux ou les forums ;

 Les agrégateurs d’actualité, comme Digg qui permet, par exemple, aux utilisateurs de partager des actualités, de les commenter et de voter pour leurs contenus préférés ;

 Les sites de partages de contenus, comme Flickr pour les photos, Slideshare pour les diaporamas, YouTube pour les vidéos, scribd pour des documents textes etc. ;

 Les sites de favoris sociaux ou d’étiquetage comme Delicious ; ils permettent aux utilisateurs d’étiqueter, d’enregistrer des sites comme favoris, de les classer par thèmes et mots-clés, de partager des contenus entre utilisateurs, de les commenter et de les classer ;

 Les sites où l’on crée son propre contenu comme les blogs et les wikis. Le blog est un outil de publication favorisant l’échange, le commentaire et le partage de contenus. Le wiki permet le développement d’un site internet collaboratif ;

 Les mondes virtuels, comme Second Life, sont des environnements personnalisés en 3D où les utilisateurs, sous forme d’avatars, peuvent interagir virtuellement ;

 De nombreuses applications pour Smartphone, comme Instagram ou Pinterest, proposent également des fonctions communautaires telles que la photographie géolocalisée.

Via les sites de favoris sociaux ou d’étiquetage, les utilisateurs ont la possibilité de représenter, à l’aide d’étiquettes qu’ils ont eux-mêmes créées, le contenu de documents numériques présents sur le Web. Via les sites de partage de contenu, ils mettent en ligne des œuvres créatives, comme des photos par exemple, compilées, classées, répertoriées, indexées… Comme l’analyse Heather Lea Moulaison, « ils donnent leur avis, ils conçoivent du contenu à partager et ils répondent aux questions posées par d’autres internautes, imitant le travail d’un bibliothécaire. » C’est ainsi que sont apparus les sites de catalogage social dont voici quelques exemples. Un des premiers et actuellement le plus connu, LibraryThing, créé par Tim Spalding et ouvert depuis le 29 août 2005, regroupe aujourd’hui une communauté de 150 000 bibliophiles. L’utilisateur peut cataloguer sa bibliothèque personnelle et choisir de rendre le catalogue public ou pas ; il peut tagger les livres, ajouter/corriger des couvertures, il peut rencontrer « les membres qui ont ses livres », et voir les données de plusieurs sites d’échanges de livres.

img6_3Goodreads, apparu en 2012 et fondé par Otis Chandler, se différencie en permettant aux lecteurs de découvrir les livres qui ont plu à leurs amis, plutôt que de mettre en place un système de recommandation basé sur un algorithme informatique. Le système est ici basé sur un profil correspondant réellement au lecteur lui-même, et non pas sur les actions d’achat en ligne comme on peut le voir sur des sites comme Amazon. Babelio, créé par Vassil Stefanov, Guillaume Teisseire et Pierre Frémaux, lancé en 2007, innove en mettant en relation les auteurs et leurs lecteurs selon leurs goûts littéraires. Son site Babelthèque s’adresse lui, non pas aux particuliers mais aux bibliothèques publiques et leur propose d’enrichir leurs catalogues en contenu communautaire (commentaires, nuage de mots clés, citations).

Nous avons montré ici que les internautes souhaitent participer au Web social en ajoutant leurs contenus aux systèmes en ligne. Les bibliothèques aussi. Comme l’a démontré Heather Lea Moulaison, « l’interaction de l’utilisateur joue un double rôle : elle satisfait son besoin d’organiser et elle améliore l’expérience des autres utilisateurs. »

Retrouvez l’épisode 2 consacré aux médias sociaux et à leurs interactions avec les catalogues de bibliothèques : « Quand les catalogues s’enrichissent de fonctions sociales » le 7 janvier prochain

Bonne fin d’année 2013 à tous !

Voir également :

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

[1] Heather Lea Moulaison (2012) Quelle étiquette devrons-nous porter ? La bibliothèque à l’ère du Web participatif, Documentation Bibliothèques, volume 58, n°1, p. 20.

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Médias sociaux et catalogues

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Quand les catalogues s’enrichissent de fonctions sociales – épisode 2

Par Anne-Laurence MARGÉRARD, le 07 Janvier 2014

Les bibliothèques participatives

Suivant la vague de la participation en ligne au sein d’une communauté, certaines bibliothèques innovent en matière d’interfaces de catalogues et proposent aux utilisateurs une interaction en ligne au-delà de la simple consultation du système et des contenus enrichis. Le catalogue devient alors un catalogue 2.0. Pour Hubert Guillaud, « un catalogue 2.0, c’est penser le catalogue comme un service et non plus comme un outil fonctionnel qui servirait uniquement à identifier un document et le localiser » pour pouvoir le prêter. Il n’est pas fondé sur des changements technologiques, mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager et à ses usages, comme l’explique Lionel Dujol.

Selon la matrice d’analyse des sites de réseautage social proposée par Loïc Haÿ dans un document de présentation portant sur le pourquoi et le comment créer un réseau social en ligne pour un territoire, les utilisateurs, noeuds du réseau, tissent des liens sociaux avec d’autres, selon diverses motivations.

Une identité propre

En premier lieu, la présence pour la bibliothèque au sein d’un réseau marquée par une identité propre[1], par la possibilité de tenir des discussions, des conversations avec d’autres membres du réseau[2] et par la construction d’un réseau propre, l’appartenance à un groupe[3].

img7_2La bibliothèque « fusée » de la SKEMA Business School (Lille) ne propose pas le traditionnel catalogue en ligne, pour accéder à ses collections, mais dispose d’AquaBrowser (créé en 2002 par la compagnie néerlandaise MediaLab, commercialisé par Bowker) directement intégré dans son site Web :

 la recherche d’informations se fait via une seule boîte de recherche stylisée à la « Google » ;

 l’affichage des résultats triés par pertinence est visuel (affichage des couvertures d’ouvrages) et ergonomique sur trois colonnes : mots-clés, réponses, critères d’affinage ;

 un nuage de tags généré automatiquement permet de rebondir dans ses recherches ;

 la recherche peut s’affiner par facettes (année, auteur, genre, période, etc.).

Dans son mémoire d’études de conservateur des bibliothèques à l’enssib, Johanna Vogel s’interroge justement sur ce que les bibliothèques peuvent apporter au web : « La « fusée » se veut un espace de connectivité, de sérendipité, d’apprentissage par l’échange et d’expérimentation à la fois physique et virtuel. [...] Ce nom de baptême surprenant veut refléter une nouvelle démarche, celle d’une équipe qui ne connecte plus les informations mais qui connecte les personnes. » Les sept documentalistes de la Fusée - qui se font appeler les « geemicks » -  animent chacun une communauté d’étudiants, enseignants, intervenants professionnels, administratifs et diplômés, chaque communauté étant rassemblée autour d’une thématique disciplinaire. L’utilisateur tient ainsi une place toute particulière comme membre d’une communauté disciplinaire à la fois en situation de demande et de production et / ou échange d’informations.

Le partage d'informations

Autre motivation, la possibilité pour la bibliothèque de partager des informations et des documents au sein d’un groupe[4].

img7_3Le catalogue historique de la bibliothèque de sociologie du CNRS (Université Paris Descartes) et celui de la Faculté libre de théologie protestante de Paris, disponibles sous la version 3 du logiciel Koha, offrent la fonctionnalité d’ « étagère virtuelle ». L’utilisateur peut sélectionner un ensemble de documents et conserver la sélection d’une session à l’autre (contrairement au Panier). Il existe trois types d’étagères :

 privée i.e. gérée par l’utilisateur seul et seulement visible de lui ;

 publique i.e. visible de tous mais gérée uniquement par l’utilisateur ;

 libre i.e. gérée par n’importe quel utilisateur. L’utilisateur a donc la possibilité de gérer lui-même du contenu et de le proposer à d’autres.

Les relations

La volonté de la bibliothèque de favoriser la naissance et l’entretien de relations avec d’autres membres[5] est un point important.

img7_4Calice68 (catalogues en ligne centralisés des médiathèques du Haut-Rhin), le catalogue de l’astrolabe de Melun et celui de la bibliothèque d’Yerres, outillés du système AFI-Nanook 2.0 permettent aux utilisateurs d’ajouter des avis sur un livre, un disque ou un film à côté de commentaires importés d’une source externe. Le catalogue de l’astrolabe de Melun propose également à l’usager de donner un avis. Pour Xavier Galaup, « l’ensemble des avis est rassemblé sous la forme d’un blog permettant une discussion à plusieurs sur une œuvre. De même,  [l’utilisateur] peut proposer des tags ou mots-clés en plus de ceux existants sur le site. » Il est donc possible de consulter les avis des bibliothécaires, des lecteurs ainsi que ceux d’Amazon, directement importés depuis le site.

Recommandations et réputation

Assoir la construction d’un système de recommandations et d’une réputation[6] est enfin avancé.

img7_5Le catalogue de la médiathèque de Dole, s’appuyant sur les solutions logicielles Ermes et Incipio développées par Archimed donne la parole aux usagers qui ont la possibilité de poster des commentaires, des avis, d’apposer des tags. Il offre à l’usager la possibilité de rebondir en renvoyant par exemple vers des rubriques de l’œuvre, en indiquant ce que d’autres lecteurs ont également consulté.

Le Visual Catalog de la bibliothèque universitaire d’Arras, développé par l’université Paris 8, se présente comme un « dispositif de médiation sociale instrumentée et s’inscrit dans une démarche de mise en relief et d’explicitation de l’espace de cohérence que représente la bibliothèque ». Il permet, par exemple, la localisation virtuelle des exemplaires d’ouvrages en libre accès dans les deux étages de la bibliothèque. Cette fonctionnalité offre aux usagers un mécanisme de « déambulation virtuelle » dans les rayonnages.

La dimension sociale

Dans le contexte de mise à disposition de ressources documentaires physiques comme virtuelles, les attentes des utilisateurs, influencées par l’ergonomie du Web, guident les évolutions des interfaces d’interrogation des catalogues. L’utilisateur, en effet, préfère aujourd’hui localiser de l’information et des ressources via un moteur de recherche  « à la Google » en un minimum de temps, à tout moment et en tout lieu. Il tient à faire partie d’un réseau l’informant en temps réel des nouvelles acquisitions, des lecteurs empruntant les mêmes ouvrages, des commentaires postés sur les documents qu’il a empruntés... Il peut ainsi tisser des relations avec d’autres lecteurs ou bibliothécaires et créer son propre groupe au sein duquel il lui est devenu possible de converser, de recommander, de lui être fait des recommandations de lecture, d’acquisitions, de partager et ainsi de se construire une identité, un profil utilisateur, une réputation de lecteur.

Voir également :

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Biblio Remix : l’esprit Lab en bibliothèque

Quans les médias sociaux tiennent lieu de catalogues - Episode 1

[1] [2] [3] [4] [5] [6] Les six principales motivations permettant le tissage de liens sociaux selon la matrice d’analyse des sites de réseautage social proposée par Loïc Haÿ dans un document de présentation portant sur le pourquoi et le comment créer un réseau social en ligne pour un territoire

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Prêt numérique en bibliothèques

Le modèle suédois - Épisode 1

Le modèle suédois - Épisode 2

Le modèle allemand - Épisode 1

Le modèle allemand - Épisode 2

Le modèle québécois : interview de Jean-François Cusson

Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque ? entretien avec E. Boulard, (librairie Immatériel)

Le modèle américain - Épisode 1

Le modèle américain - Épisode 2

Le modèle américain - Épisode 3

Le modèle américain - Épisode 4

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle suédois - épisode 1

Par Catherine MULLER, le 21 Janvier 2014

img8_1Nous inaugurons une série de billets portant sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib. Sensibiliser les usagers au livre numérique : une nouvelle mission pour les bibliothèques publiques suédoises.

Le prêt numérique : un nouveau service bien intégré dans les missions des bibliothèques

En 2012, 95% des bibliothèques offrent un service de prêt de livre numérique. La distribution de livres numériques dans les bibliothèques publiques en Suède a commencé à se développer dès 2002. Les motivations des bibliothèques publiques répondent à 5 objectifs :

satisfaire la demande des usagers ;

assurer un rôle pédagogique d’éducation des citoyens aux nouveaux services numériques ;

offrir aux usagers les nouveaux services du 21e siècle ;

participer au développement du livre numérique à l’échelle nationale ;

attirer un nouveau type de lectorat.

Il est intéressant de remarquer que cette compréhension militante des nouvelles missions des bibliothèques publiques ne fait pas forcément l’unanimité auprès de l’ensemble des professionnels de l’information. Le point de vue de Joacim Hansson, professeur en sciences de l’université de Linnaeus en témoigne :

« Les bibliothèques d’aujourd’hui veulent offrir de nouvelles technologies parce qu'elles pensent que les usagers en ont besoin. C’est une vision quelque peu erronée des objectifs traditionnels des bibliothèques publiques […]. Et cela n'a jamais été aussi évident que dans le cas du livre numérique. Peut-être que les bibliothèques devraient lâcher prise et laisser les éditeurs se débrouiller tant bien que mal avec les livres numériques jusqu'à ce qu’il y ait une demande suffisante qui justifierait de travailler sérieusement ensemble. »[1]

img8_2Ainsi que l'analysent Tom D. Wilson et Elena Maceviciute dans « E-Books in Swedish Public Libraries: Policy Implications », la promotion du prêt numérique s’effectue à la fois sur les sites internet des bibliothèques publiques et par la mise à disposition d’une assistance technique à l’utilisation des nouveaux dispositifs de lecture. En effet, comme le taux de pénétration des livres numériques est très faible, les bibliothèques apportent une assistance technique à leurs usagers par exemple sur le téléchargement d'un livre numérique à la bibliothèque et/ou à distance.

Un service toutefois encore peu exploité par les usagers : comment l'expliquer ?

img8_3La gamme des titres numériques disponibles en suédois est très limitée. Bien que la Suède soit un des pays où le taux de pénétration des TIC est le plus élevé, on observe que seul 0,5% des lecteurs suédois lisent des livres numériques. Il reste par ailleurs assez difficile de savoir ce que les lecteurs pensent du prêt numérique dans la mesure où les enquêtes de satisfaction des usagers font encore défaut.

Un marché en restructuration dominé par Elib

Le poids très faible du livre numérique dans le marché de l’édition suédois

La part du livre numérique dans la production des livres ne dépasse pas 1% en 2011 pour environ 60 000 livres numériques vendus. Mais il est remarquable que 90% des transactions en numérique se fassent avec les bibliothèques pour seulement 10% avec les distributeurs. En valeur, les proportions sont de 60% avec les bibliothèques et 40% avec les distributeurs.

Elib, un agrégateur de livres numériques en situation de monopole

La plateforme Elib est un consortium regroupant les 4 plus grands éditeurs du pays. Ce monopole peut être considéré comme un frein au développement du livre numérique dans la mesure où il bloque l’entrée des petits éditeurs sur le marché. Le dispositif repose sur un modèle de rémunération à l’usage : pour chaque emprunt, la bibliothèque publique doit faire un versement de 20 SEK (environ 2 euros) dont la moitié est reversée à Elib et l’autre à l’éditeur. Dans ce modèle, les bibliothèques publiques n’ont pas la possibilité d’acheter les livres numériques : elles doivent payer une licence de droit d’usage avec la possibilité toutefois de bénéficier d'un accès simultané aux livres numériques loin du modèle contraignant imposé par certains fournisseurs, « 1 copie = 1 utilisateur ».

Atingo : un nouvel acteur

La spécificité de cette plateforme conçue pour les bibliothèques et les éditeurs est sa neutralité. Elle a été fondée conjointement par Publit, le service suédois de publication, et Axiell, fournisseur de services technologiques[2], Publit « travaille actuellement avec environ 300 éditeurs suédois tandis qu'Axiell fournit l’infrastructure d'environ 80 pour cent du marché des bibliothèques suédoises, de sorte que cette entreprise commune a du sens. »[3] Si Atingo n’est aujourd'hui implanté qu’en Suède, d'autres implantations géographiques sont à l'étude[4].
Les éditeurs bénéficient d'une souplesse dans le choix des titres disponibles et la politique de tarification, notamment pour les nouveautés de leurs catalogues, qui peuvent être modifiés à tout moment. Quant aux bibliothèques, elles ont également une grande latitude dans la construction du catalogue, le choix des titres, les coûts à investir en fonction de leur budget, et surtout dans la politique de prêt qu'elles peuvent interrompre à leur guise à tout moment[5].

Atingo privilégie là aussi le principe de rémunération à l’usage : le modèle « 1 copie = 1 utilisateur » calqué sur les modalités de prêt du livre imprimé leur semble un contresens. Mais ce modèle économique suédois a l'avantage de reposer sur une logique de négociation et de flexibilité[6].

Enfin, l'intérêt de cette plateforme est une meilleure intégration du livre numérique dans le catalogue des bibliothèques. « Simultanément, Axiell a développé une nouvelle infrastructure de prêt numérique, le eHub. Au lieu d’amener l’usager vers un site tiers pour pouvoir effectuer le prêt, le eHub permet à la bibliothèque locale de maintenir le lecteur sur son propre site web. [Le dispositif] donne à la bibliothèque locale un aperçu précieux de sa communauté numérique et sur les moyens de la développer. »[7]

Le prochain épisode de la série paraîtra le 4 février et portera sur les acteurs et les enjeux du livre numérique en bibliothèques dans le modèle suédois.

Voir également :

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle allemand - Episode 1

[1] Viewpoint : Considering e-books, Hansson Joacim, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011 : « Today libraries want to offer new technology because they believe patrons need it. This is a somewhat misguided version of traditional public library goals to educate and cultivate. And this has never been as clearly evident as in the case of e-books. Perhaps libraries should relax and let publishers muddle about with e-books until there is a large enough demand to justify libraries working seriously with them. Only when patrons start to ask for e-books can libraries then consider the best way to integrate them with daily library operations. »

[2] Startup Atingo Promises « Radical » Approach to E-Book Library Lending, Lennermo Jonas, 2013.

[3] Sweden leads the way on ebook lending, Charman-Anderson Suw, 2013 : « Publit currently works with about 300 Swedish publishers while Axiell provide infrastructure to about 80 percent of the Swedish library market, so the joint venture made sense. »

[4] Atingo Connects Swedish Self-Publishers With Libraries, Charman-Anderson Suw, 2013.

[5] Sweden leads the way on ebook lending, Charman-Anderson Suw, 2013 : « Through the Atingo dashboard, libraries can decide on what price range they are interested in, and which titles, publishers, or authors they want. They can set their budgets, control borrows, and stop lending at any time. There is a very well organised search, so that makes it easy for libraries to curate the best catalogue to offer to their local community. »

[6] Sweden leads the way on ebook lending, Charman-Anderson Suw, 2013 : « In the UK, publishers and government are dead set on trying to make ebooks behave like physical books [...]. This wrong-headed focus is supported by the Society of Authors and embodied in existing models used by publishers to control e-lending. Such controls include lending caps with a repurchase requirement, delaying availability of new titles, pricing ebooks at ridiculously high levels compared to their print edition, or simply not providing libraries with ebooks at all. The Swedes have done away with all that nonsense simply by recognising that an ebook is not the same as a paper book and that trying to use the same model to lend both is a fundamentally broken approach. Instead, libraries borrow ebooks from publishers on a pay-per-loan basis. This Swedish Model allows for negotiation and flexibility. »

[7] Startup Atingo Promises « Radical » Approach to E-Book Library Lending, Lennermo Jonas, 2013 : « Simultaneously, Axiell has developed a new e-lending infrastructure, the eHub. Instead of pushing the patron away to a third party site to be able lend the book, as with current market standards, the eHub makes it possible for the local library to keep the reader at their own web site. It gives the local library valuable insight about its digital community and how to develop it further. »

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle suédois - épisode 2

Par Catherine MULLER, le 04 Février 2014

Nous poursuivons la publication de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib.

Positionnement des acteurs du livre numérique en Suède

Les éditeurs

La plateforme de distribution Elib, qui a le monopole de la distribution de livres numériques en Suède, assure aux éditeurs une maîtrise complète de la chaîne de production et de diffusion des livres numériques auprès des bibliothèques. Toutefois, malgré ces conditions très avantageuses pour eux, la crainte que le prêt numérique en bibliothèques cannibalise les ventes et nuise à l’émergence d’un marché du livre numérique reste très ancrée dans la profession et se manifeste régulièrement dans la presse professionnelle comme le magazine des professionnels du livre « Svenskbokhandel ».

Les bibliothèques

img9_2À l'inverse, la politique de diffusion d'Elib en matière de livres numériques ne place pas les bibliothèques publiques en position de force : il leur est impossible de sélectionner des listes d'ouvrages parmi l'ensemble des titres du catalogue ni d'exercer de contrôle bibliographique sur les notices, ni davantage de disposer des titres vedettes sur le marché littéraire, dont le format numérique n’est disponible pour les bibliothèques qu’après un embargo de plusieurs mois. En outre, les éditeurs qui bénéficient d’une grande souplesse de gestion sur la disponibilité des titres peuvent les retirer de la plateforme sans préavis. Pour achever l'ensemble de ces contraintes, les ouvrages ne sont pas intégrés au catalogue des bibliothèques : si les usagers accèdent à l'offre numérique depuis le site de la bibliothèque, ils sont redirigés sur le site d'Elib.

Ceci explique que la grande majorité des bibliothécaires soient insatisfaits par cette politique de diffusion et qu’ils plébiscitent a contrario un modèle d'abonnement ouvert à l'ensemble des catalogues d'éditeur, y compris les best-sellers. L'organisation d'un consortium leur semblerait une des solutions pour mieux défendre les intérêts des lecteurs et leur permettre de construire une offre de livres numériques sur une réelle stratégie documentaire.

Les recommandations de l’association des bibliothèques suédoises, the Swedish Library Association[1] :

en ce qui concerne le paiement des licences de droit d’usage, obtenir une tarification dégressive : des prix plus élevés pour les livres numériques qui viennent d’être publiés ; des prix plus bas pour les livres numériques moins récents ;

les livres numériques, comme les livres imprimés, doivent être mis à disposition dans les bibliothèques publiques. La mission fondamentale des bibliothèques publiques est en effet d’offrir à tous les citoyens un accès gratuit et sans entrave à la connaissance, la pensée, la culture et l’information ;

la possibilité offerte aux usagers de la bibliothèque d’accéder à l’ensemble des formats du livre numérique ;

la nécessité d’avoir un choix de titres plus conséquent ;

la mise en place d’un environnement (juridique, économique) favorable pour encourager le développement de l’offre de livres numériques ;

la disponibilité des titres dès leur parution ;

la neutralité technologique entre le numérique et le papier doit être respectée ;

la prise en charge des coûts du prêt numérique par l’État plutôt que par la bibliothèque 

la mise en concurrence entre distributeurs de livres numériques est souhaitable.

Quels sont les enjeux de la lecture numérique en Suède ?

L’enjeu linguistiqueimg9_3

Quel sera l’impact des géants mondiaux tels qu’Amazon et Kobo sur les comportements de lecture des Suédois ? Le marché du livre numérique étant « inondé » par l'offre anglophone, les lecteurs ne risquent-t-ils pas de privilégier le livre en VO plutôt que d’attendre la traduction suédoise ? De même, la littérature numérique suédoise qui est traduite en anglais dès parution, ne risque-t-elle pas d'être rapidement marginalisée ? C’est en ces termes que s’inquiète la directrice de la Bibliothèque Publique de Stockholm, Inga Lundén, dans une interview qu’elle donne à la Swedish Library Association[2] où elle observe que « plusieurs groupes internationaux, tels qu’Amazon et l'éditeur canadien Kobo, se développent et conquièrent le marché du livre numérique suédois avec une offre anglophone. »[3]

La production/numérisation de livres numériques

Le marché suédois compte environ 5 000 titres numériques disponibles sans qu’une réelle volonté de promotion soit affichée par les éditeurs suédois. Ainsi que le souligne Rickard Carlsson[4], responsable de communication à la Bibliothèque Royale : « Les motivations financières font défaut. [...]. L’avenir du livre numérique en Suède est incertain et nombre de problèmes demeurent non résolus comme le droit d'auteur, le partage de fichiers ou la marge de bénéfices potentielle. Les auteurs ne semblent pas davantage y voir de réelles possibilités de rémunération qu’il s’agisse des livres récents ou des titres plus anciens qui sont épuisés. Quant à l'industrie numérique pour le grand public, elle n’a guère d'intérêt à commercialiser les outils de lecture numérique, en l’absence de contenu ou d’une demande des consommateurs tangibles. »[5]

On pourrait également ajouter à ces entraves au prêt numérique en bibliothèques la question des DRM autour des verrous numériques. Si la plateforme Elib réfléchit à la mise en place technique d’un modèle d’accès en mode streaming on line et off line qui autoriserait une accessibilité au fichier indépendamment du terminal de lecture, elle estime toutefois que la construction du modèle économique n’est pas de son ressort et relève d’un accord préalable entre éditeurs et bibliothèques.

Dans ce contexte, ce sont les bibliothèques suédoises qui contribuent financièrement à la numérisation de certains ouvrages des catalogues des éditeurs. La Bibliothèque de Stockholm a pris l'initiative de financer la numérisation d’environ 15 à 20 titres par an. La maison d’édition Ordfront et Publit sont associées à ce projet de numérisation.

La bibliothèque comme médiateur de ressources numériques « alternatives »

Atingo est également une plateforme d’auto-publication qui permet aux auteurs de diffuser directement leurs œuvres auprès des bibliothèques, mais il est encore trop tôt pour examiner l’impact de ce dispositif.

En définitive, le modèle du prêt numérique suédois peut-il être une voie à suivre ? Nous renverrons à la conclusion de l'étude sur l'offre commerciale de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique réalisée par Idate :

« Malgré une introduction précoce des services numériques dans les bibliothèques suédoises et l’existence d’une plate-forme unique susceptible de fédérer l’ensemble des acteurs, la question du modèle d’accès et du modèle économique cristallise les tensions entre les éditeurs et les bibliothèques. […] Le prêt numérique gratuit a-t-il empêché le développement d’un marché de la vente au public ou bien n’est-ce là qu’une première étape destinée à familiariser l’utilisateur avec les usages du livre numérique avant qu’il ne consente à acheter directement des livres numériques ? »

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle allemand - Episode 1

Bibliographie

A way to create context - E-books at Swedish libraries, Interview with Inga Lundén, Carlsson Rickard, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011.

The e-boom – when it’s coming ? Carlsson Rickard, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011.

Atingo Connects Swedish Self-Publishers With Libraries, Charman-Anderson Suw, 2013.

Sweden leads the way on ebook lending, Charman-Anderson Suw, 2013.

Swedes Think Different : A New Model for E-lending, Eder Hannes, 2012.

The Swedish Model : Or How We Learned to Stop Worrying and Love Ebook Lending, Eder Hannes, 2013.

Etude sur l’offre commerciale de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique, IDATE, 2013.

Viewpoint : Considering e-books, Hansson Joacim, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011.

Startup Atingo Promises « Radical » Approach to E-Book Library Lending, Lennermo Jonas, 2013.

E-Books in Swedish Public Libraries : Policy Implications, Meceviciute Elena, Wilson Tom D. International Conference on Theory and Practice of Digital Libraries, TPDL 2013, Valletta, Malta, September 22-26, 2013, Proceedings Series : Lecture Notes in Computer Science, Vol. 8092.

Say hello to your new librarian, Swedish library association, 2013.

[1] Say hello to your new librarian, Swedish library association, 2013.

[2] A way to create context - E-books at Swedish libraries, Interview with Inga Lundén, Carlsson Rickard, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011.

[3] « But in the current situation, where many Swedish people are so fluent in English that they do not wait for a Swedish translation but immediately buy the English title, reading habits are in danger of changing. […] The question is, how will that affect the Swedish language and is there a risk that literature in Swedish will become marginalised ? »

[4] The e-boom – when it’s coming ? Carlsson Rickard, E-books – Scandinavian point of views, Scandinavian Public Library Quartely, n°4, 2011.

[5] « […] financial incentives are lacking.[…]. An upcoming market for ebooks appears uncertain and is associated with a number of unsolved problems relating to copyrights, file sharing and uncertain profit margins. Neither do authors seem to see any great opportunities for financial gain with e-books; neither for new books nor older titles that are now out of print. Within the consumer electronics industry, there is little interest in marketing reading devices, since both content and customer demand are lacking. »

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle allemand - épisode 1

Par Catherine MULLER, le 18 Février 2014

Nous poursuivons la publication de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde avec l'exemple allemand. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du département Recherche de l'enssib.

Un marché qui se développe lentement

Le livre numérique n’est pas encore bien ancré dans les usages

D'après l'étude réalisée par l'organisme d'audit Pwc, Turning the page : The future of eBooks, on observait en 2010 que les Allemands n’étaient pas encore très familiarisés avec l'usage des livres numériques : 55% des personnes interrogées n’en avaient pas entendu parler ou si c'était le cas, ils ne savaient pas vraiment de quoi il s’agissait. Et seulement 18% des personnes interrogées en possédaient un ou plusieurs.
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La méconnaissance des dispositifs de lecture numérique est encore plus marquée, comparativement à leurs voisins européens et anglo-saxons, puisque 78% des personnes interrogées en 2010 n’en ont pas entendu parler ou ne savent pas vraiment de quoi il s’agit. Seul 2% en possèdent un contre 7% aux Etats-Unis.
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En réaction aux critiques des éditeurs allemands à l'encontre des pratiques de prêt numérique en bibliothèques, l'association des bibliothèques allemandes, la DVB, prend position dans un rapport publié en 2012, Die Gleichstellung von gedruckten Büchern und E-Books, Positionspapier des Deutschen Bibliotheksverbandes, pour que le prêt numérique soit négocié par les distributeurs dans les mêmes termes que pour le prêt du livre imprimé. La profession déplore la lente diffusion de la lecture numérique auprès des lecteurs puisqu'il apparaît en 2012 que seulement 11% des Allemands ont déjà lu des livres numériques, soit 8 millions de personnes[1].

Un marché qui décolle lentement

Les ventes de livres numériques passent de 2 millions à 4,7 millions entre 2010 et 2011[2]. Quant au poids du livre numérique sur le marché du livre, il passe de 0,5% à 2,4% entre 2010 et 2012. En dépit de cette progression, la part du chiffre d’affaires de l’édition n’augmente entre 2010 et 2012 que d’1% passant de 5% à 6%.

Divibib GmbH : l’agrégateur de livres numériques qui a réussi à s’imposer auprès des bibliothèques publiques

Un acteur qui a réussi à s’imposer : die digitale virtuelle Bibliotheken

Die Onleihe, die Digitale Ausleihportale für Bibliotheken, est le portail de référence du prêt numérique en bibliothèques en Allemagne. Cette plateforme est également présente en Autriche, Suisse et Italie. Elle démarre ses activités en 2007 avec 4 bibliothèques pilotes. En 2011, elle dessert 200 bibliothèques et 350 en 2012. Le succès de cette plateforme unique de prêt numérique ne se dément pas auprès des bibliothèques publiques allemandes qui sont plus de 1 000 à l'utiliser en 2013. Parti d'une offre numérique modeste, environ 13 000 livres numériques en 2011, le catalogue dispose aujourd'hui d'une application mobile et propose plus de 120 000 ressources numériques, livres numériques et audios compris, à ses abonnés.

Des services comparables à ceux proposés par l’agrégateur américain OverDrive[3]

Die Onleihe propose aux bibliothèques de lecture publique une plateforme en ligne de gestion et d'accès aux livres numériques qui ne nécessite pas d'installation sur les serveurs des bibliothèques et s'appuie sur un support technique compris dans le coût de l'abonnement. Elle propose également un service de négociation de licences et de distribution des contenus numériques accompagnés d'une indexation des notices de catalogue par sujet au format MAB2, l'équivalent germanique du format américain Marc 21.

Tarifs pratiqués : des coûts ajustés

Les coûts varient en fonction de la taille de la population desservie et du type d’accès. Les bibliothèques se regroupent en fonction des Länders. Les prix pratiqués pour les consortiums sont bien plus bas que les prix pour une bibliothèque individuelle.

Quel modèle économique ?

L'offre de prêt numérique est assez contraignante pour les bibliothèques publiques dans la mesure où les livres numériques ne sont proposés qu'en téléchargement au format PDF (Adobe reader) ou ePub (Adobe Digital Editions). En 2012, la plateforme comptabilisait 4 millions de téléchargements. Par ailleurs, les usagers des bibliothèques doivent prélablement approuver une « Déclaration de confidentialité » requise par la compagnie DIVIBib pour pourvoir « emprunter » des livres numériques sur la plateforme. Enfin, tous les éditeurs ne sont pas présents sur le catalogue d'Onleihe et la disponibilité des titres récents dépend de la politique de l’éditeur sachant qu'il choisit bien souvent de ne pas donner accès à l’intégralité de son catalogue.

Le modèle économique de prêt retenu est celui d'un livre par utilisateur avec toutefois la possibilité de proposer des licences multi-utilisateurs moyennant un tarif plus élevé, comme la XL-licence qui permet le téléchargement simultané d’un même titre. En définitive, le coût des livres numériques pour les bibliothèques publiques est la plupart du temps le même que pour le consommateur alors que les bibliothèques ne possèdent pas les titres numériques. L’accès n'est effectif qu'à court terme et seulement par le biais des licences.

Le prochain épisode de la série paraîtra le 4 mars et portera sur les acteurs et les enjeux du livre numérique en bibliothèques dans le modèle allemand.

Voir également :

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

[1] Die Gleichstellung von gedruckten Büchern und E-Books - Positionspapier des Deutschen Bibliotheksverbandes e.V. 2012, DBV, Deutscher Bibliotheksverband e.V.

[2] E-books in German Public Libraries : Challenges and Solutions, Schleihagen Barbara, Eblida-Naple conference with FESABID One profession, one future ?, 27 May 2011, Malaga.

[3] E-Books in German Public Libraries : business model with aggregators and others by Barbara Schleihagen, Miriam Schriefers, German Library Association,seminar on e-book business models for public libraries, 13 May 2013, Milano.

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle allemand - épisode 2

Par Catherine MULLER, le 04 Mars 2014

img11_1Nous poursuivons la publication de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde avec l'exemple allemand. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du département Recherche de l'enssib.

Les acteurs

Les éditeurs

Comme le soulignait tout récemment Hervé Bienvault sur son blog Aldus, le marché du livre numérique allemand a vraiment décollé au cours de l’année 2013. L’offre grand public s'est bien développée : 200 000 livres numériques sont en effet proposés par les éditeurs. Et la part du livre numérique constitue désormais 5% du marché du livre[1].

En ce qui concerne plus particulièrement le développement du prêt numérique, si les éditeurs ont quelques réserves, ils ne semblent pas opposés au développement d’un service de prêt numérique dans les bibliothèques publiques. En l’absence de modèles économiques normalisés, les éditeurs préfèrent toutefois s’appuyer sur le modèle de prêt du livre imprimé.

Comme le souligne le rapport IDATE « les modèles économiques ne sont pas encore totalement stabilisés et les éditeurs sont toujours à la recherche du modèle économique le plus pertinent. En attendant, ils appliquent aux bibliothèques la même organisation de marché que dans l’univers papier : une copie numérique ne peut être lue que par un utilisateur à la fois. » Si le modèle « un exemplaire, un utilisateur » est le plus répandu, les éditeurs proposent toutefois également des licences multi-utilisateurs aux bibliothèques. De plus, « certains éditeurs proposent également des bundles de formats. »[2] Ainsi l’éditeur scientifique de Gruyter propose des bundles livre imprimé + copie numérique pour environ 140% du prix de l’exemplaire papier. L’éditeur scolaire O’Reilly propose à la fois le format pdf et le format ePub. »

La stratégie commerciale des éditeurs repose sur la vente de droits d’accès à des fichiers numériques dont ils gardent la propriété.

Les bibliothèques

Il en résulte que les bibliothèques ne peuvent acquérir les livres qu’elles souhaitent proposer à leurs usagers. Les éditeurs contrôlent entièrement le marché et par conséquent les bibliothèques allemandes ne sont pas en position de force. Comme le souligne le rapport IDATE, « elles craignent un rapport de force inégal avec les éditeurs qui contrôlent doublement le marché. D’une part parce qu’ils ont le pouvoir de donner ou non accès à leurs ouvrages, d’autre part parce que dans l’univers numérique, les éditeurs restent propriétaires des fichiers (ils ne donnent qu’un droit d’accès au fichier numérique sans en transférer la propriété), contrairement au livre imprimé. »

L’association Deutsche Bibliotheksverband e.V. (dbv) soulignait les nombreux problèmes auxquels sont confrontées les bibliothèques aux prises avec les contraintes du livre numérique dans un rapport publié en 2012 « Gleichstellung von gedruckten Büchern und E-Books. Positionspapier des Deutschen Bibliotheksverbandes e.V. » Cette association à but non lucratif compte environ 2000 membres et poursuit l'objectif « de promouvoir la bibliothéconomie et d’encourager la coopération entre bibliothèques. Les missions de l’association reposent également sur la promotion du livre et de la lecture comme fondement majeur des sciences et de l’information ainsi que sur l'éducation aux nouvelles technologies de l’information et de la communication. »[3]

Des enjeux cruciaux, juridiques, économiques et politiques, autour de la diffusion et de l'accès à la lecture numérique

Ainsi que le souligne le communiqué publié en 2012 par l'association des bibliothèques allemandes, les problèmes rencontrés par les bibliothèques dans leurs pratiques d'acquisition et de diffusion du livre numérique nuisent largement à son accès auprès des usagers.

La propriété matérielle et juridique du fichier numérique

Tout d'abord, les bibliothèques négocient des contrats de licence qui ne donnent accès qu'à un droit d'utilisation de la collection numérique, mais elles n'acquièrent en aucun cas le fichier numérique proprement dit. « En pratique, on ne peut pas parler d’une réelle transaction de vente de fichiers de livres, mais seulement de transfert de certains droits d'utilisation par licence. »[4] D'autre part, Le prêt numérique n’est pas pris en compte dans la législation du droit d’auteur. Il en résulte que le principe de l’épuisement des droits n’a pas été étendu au monde numérique : « Les bibliothèques ne peuvent prêter aucun ebook sans l'autorisation des ayants-droits. Les ebooks ne peuvent pas davantage être revendus ou donnés à un tiers. Concrètement cela signifie que les bibliothèques perdent complètement le contrôle de leur gestion et politique documentaires. »[5]

Le principe de neutralité technologique dans l'accès à l'information

Les bibliothèques dénoncent également la tentative d'atteinte portée par les éditeurs au rôle démocratique joué par les bibliothèques allemandes, dont les missions sont d'offrir à chaque citoyen, y compris les plus pauvres, la possibilité d’accéder à l’information et la connaissance. Pour finir, alors que le livre numérique est taxé par une TVA de 19% à l'instar des ressources numériques, contre une taxe de TVA à taux réduit de 7% pour le livre imprimé, l’association Deutsche Bibliotheksverband e.V. (dbv) défend une égalité de traitement entre le support papier et le support électronique, et plébiscite autrement dit le principe de neutralité technologique dans l'accès à l'information.

Une vision européenne commune du livre numérique

img11_3Ce dernier point constitue de façon plus générale un enjeu européen important. La France et l’Allemagne ont récemment ouvert le débat au niveau européen en appelant à « une vision européenne commune du livre à l’ère numérique. » Les ministres française et allemande de la culture, Aurélie Filippetti et Monika Grütters, partagent et revendiquent ces valeurs communes :

la reconnaissance du bien-fondé des régulations nationales du prix du livre numérique ;

la possibilité d’appliquer un taux réduit de TVA au livre numérique mais aussi à la presse en ligne ;

la création d’un vaste espace de circulation des œuvres sur les réseaux, structuré par des modèles de diffusion transnationaux, des technologies et des standards basés sur le principe de l'interopérabilité qui est la priorité pour les lecteurs.

Voir également :

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle suédois Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

Bibliographie

Deutscher_Bibliotheksverband, Wilkipédia De.

eBooks and Libraries – a Success Story? An Interview with Frank Simon-Ritz.

Etude sur l’offre commerciale de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique, IDATE, 2013.

E-books in German Public Libraries : Challenges and Solutions, Schleihagen Barbara, Eblida-Naple conference with FESABID One profession, one future ?, 27 May 2011, Malaga.

E-Books in German Public Libraries : business model with aggregators and other, Schleihagen Barbara, Schriefers Miriam, Naple seminar on e-book business models for public libraries, 13 may 2013, Milano.

Gleichstellung von gedruckten Büchern und E - Books. Positionspapier des Deutschen Bibliotheksverbandes e.V, Deutscher Bibliotheksverband, 2012.

Turning the page : The future of Ebooks, PWC, 2010.

[1] Global eBook : A report on market trends and developments, Rüdiger Wischenbart Content and Consulting.

[2] Le format « bundle » est une offre couplée livre papier et livre numérique.

[3] « Die Förderung des Bibliothekswesens und der Kooperation aller Bibliotheken. Zu den Aufgaben des DBV gehört auch die Förderung des Buches und des Lesens als unentbehrliche Grundlage für Wissenschaft und Information sowie die Förderung des Einsatzes zeitgemäßer Informationstechniken. »

[4] « In der Praxis gibt es aber keinen echten "Verkauf" von Buch-Dateien, sondern nur die Übertragung von bestimmten Nutzungsrechten im Wege der Lizenz. Beim "Verkauf" an Bibliotheken kommt hinzu, dass diese für den Verleih noch zusätzliche Rechte erwerben müssen, die Endnutzer nicht benötigen (Verbreitung, Übertragung auf verschiedene Geräte etc.). In allen oben angesprochenen Bereichen herrscht eine erhebliche Rechtsunsicherheit. Daher fordert der Deutsche Bibliotheksverband e.V. Bund und Länder auf, eindeutige und einschlägige Regelungen für faire Lizenzvergabemodelle und eine entsprechende Aktualisierung des Urheberrechts vorzunehmen und so für Rechtssicherheit zu sorgen. »

[5] « Rechteinhabern steht es zurzeit unter den gegebenen gesetzlichen Bedingungen völlig frei, zu entscheiden, ob sie den Zugang zu einem bestimmten Werk gewähren möchten und zu welchen Bedingungen. Die Bibliothek kann daher ohne die Erlaubnis des Rechteinhabers keine E-Books lizenzieren und verleihen. E-Books können auch nicht weiter verkauft oder weggegeben werden. Bibliotheken verlieren somit die Kontrolle über ihren Bestandsaufbau und das Bestandsmanagement. »

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques au Québec : interview de Jean-François Cusson, responsable du service pretnumerique.ca

Par Catherine MULLER, le 18 Mars 2014

A la veille de l'édition 2014 du Salon du Livre et pour rebondir sur l'interview de Jean-François Cusson publiée en janvier sur Aldus, enssibLab a souhaité à son tour s'entretenir avec le directeur de la société Bibliopresto en charge de pretnumerique.ca pour mieux décrypter les mécanismes du prêt numérique dans le contexte nord-américain des bibliothèques publiques québécoises[1].

Jean-François Cusson, directeur de Bibliopresto (prestataire qui gère la plateforme de prêt des bibliothèques publiques québécoises) explique comment le service est mis en place, géré, et la manière dont il évolue en concertation permanente avec les bibliothécaires. Pour lui, il faut inventer sans cesse des solutions nouvelles.
Voir la vidéo complète

- La lecture numérique n’est pas encore vraiment ancrée dans les habitudes de lecture des Québécois. La plateforme pretnumerique.ca existe depuis 2011 : n’y a-t-il pas un décalage entre l’offre et la demande[2] ? Pour quelles raisons les bibliothèques québécoises ont-elles voulu mettre en place un service de prêt numérique alors que la demande des usagers était/est encore relativement faible ?

img12_2Pourquoi dites-vous que la demande était faible ? Si nous avons mis sur pied ce projet, c’est bel et bien parce que la demande existait[3]. Au demeurant, faut-il attendre qu’il y ait une demande forte pour développer un service, et laisser ainsi le champ libre aux Apple et Amazon de ce monde ? Difficile ensuite de récupérer nos usagers, prisonniers de leurs Kindle… Par ailleurs, il faut considérer le Québec dans un contexte nord-américain, et pas seulement francophone. Le livre numérique existe en bibliothèque, en Amérique, depuis le début des années 2000. Certaines bibliothèques québécoises desservant des populations anglophones ont d’ailleurs pris des abonnements OverDrive bien avant l’arrivée de pretnumerique.ca Du coup, beaucoup avait une certaine pression de leurs usagers francophones, qui se demandaient à juste titre pourquoi le service se limitait aux livres anglais.
À l’heure actuelle, la demande de livres numériques en bibliothèque, au Québec, est en pleine explosion : le prêt est en forte hausse, la taille des collections des bibliothèques a pratiquement doublé dans les derniers 6 mois et nos collections ont des taux de roulement de loin supérieurs à ce que l’on connaît habituellement dans le livre papier. Est-ce que 600 000 emprunts[4] de livres numériques vous semblent symptomatiques d’une faible demande ? Est-ce que la majorité des bibliothèques publiques québécoises (plus de 70 réseaux ou systèmes de bibliothèques incluant pratiquement toutes les agglomérations de plus de 50 000 habitants) auraient maintenant implanté le service si celui-ci ne répondait à aucun besoin ? Pour moi, attendre qu’il y ait une forte demande avant de développer un service revient à complètement manquer le train.

- Pretnumerique.ca est une co-construction. La confiance a pu s’instaurer entre les divers acteurs (bibliothèques publiques, éditeurs, libraires et De Marque) grâce au dialogue et la volonté de chaque acteur d’offrir aux usagers de la bibliothèque un service de prêt numérique. Les discussions autour du projet remontent à 2010 et dès 2011, vous avez réussi, en collaboration avec De Marque, à lancer la première version de la plateforme dans le cadre d’un projet pilote. Les éditeurs québécois n’avaient-ils pas de craintes relatives à un système de prêt numérique ? Comment convaincre les éditeurs de participer à ce dispositif de prêt numérique ? Que diriez-vous aux éditeurs français ?

img12_3Les éditeurs ont eu et ont sans doute toujours des craintes. Cela dit, ils reconnaissent l’apport des bibliothèques publiques dans la diffusion et la promotion du livre québécois (c’est vrai pour le papier, ça l’est tout autant, sinon plus, pour le numérique). Qui plus est, le marché des collectivités est un marché important[5], ne serait-ce que financièrement. Au Québec, la majorité des bibliothèques publiques ont intégré la plateforme pretnumerique.ca ; pour n’importe quel éditeur, c’est en soi un marché intéressant. D’autant plus que, étant donné leur mission, les bibliothèques font beaucoup plus que seulement acheter quelques Best-sellers ; les bibliothèques achètent de la poésie, des essais, du théâtre, du livre jeunesse, etc.
Le livre numérique est encore un marché en émergence, du moins dans le monde francophone. Pour les éditeurs, je crois qu’il y un réel intérêt à travailler avec les bibliothèques, ne serait-ce que pour comprendre ce nouveau marché, ces nouveaux lecteurs. C’est un commentaire que j’ai entendu de la part d’éditeurs québécois, mais aussi d’éditeurs français.

- Pretnumerique.ca repose sur la collaboration de l’agrégateur numérique De Marque. Cette relation exclusive avec De Marque n’est-elle pas problématique ? Comment intégrer l’offre numérique des éditeurs qui ne souhaitent pas travailler avec cet agrégateur ?

img12_4Il faut distinguer ici différents rôles que joue De Marque dans l’univers du livre numérique : d’une part, De Marque est un entrepôt numérique (mis sur pied en collaboration avec l’Association nationale des éditeurs de livres – ANEL) qui assure la distribution de livres numériques. C’est aussi, d’autre part, notre partenaire privilégié pour le développement technologique de pretnumerique.ca. Je ne suis pas certain de bien saisir ce que vous entendez par relation exclusive… Plusieurs entrepôts ou agrégateurs[6] peuvent être branchés à pretnumerique.ca il n’y a aucune forme d’exclusivité avec De Marque. Nous avons la capacité d’intégrer tout agrégateur intéressé à travailler avec nous[7]. Qui plus est, il serait absurde, considérant la mission de la bibliothèque publique, de se limiter à n’offrir que certains contenus provenant de certains fournisseurs. Bibliopresto a comme mission de servir et d’appuyer les bibliothèques publiques dans l’univers numérique ; en conséquence, nous visons la plus large bibliodiversité.

- Le prêt numérique repose sur une licence « une copie, un utilisateur » : pouvez-vous revenir sur les raisons de ce choix ? N’est-ce pas un contresens de retranscrire la chaîne du livre papier dans l’univers numérique ? D’autres plateformes comme la plateforme Elib en Suède et la plateforme bibliotheek.nl aux Pays-Bas permettent pourtant aux usagers d’accéder simultanément à un même ouvrage numérique.

C’est un modèle comme un autre. Est-ce un contresens d’avoir été pragmatique, et d’avoir mis en place un service qui fonctionne, dès que possible ? Il est vrai que la notion d’exemplaire peut paraître absurde, lorsque transposée dans l’univers numérique. Cela dit, ce modèle nous permettait d’avancer rapidement, en utilisant des systèmes de diffusion et de distribution qui existaient déjà pour les canaux de vente grand public. Cela dit, personne n’a jamais prétendu qu’il s’agissait d’un modèle idéal. À mon sens, nous devons considérer tout cela comme un modèle transitoire[8] qui ne sera peut-être jamais appelé à se stabiliser sur le long terme, étant donnée la constante évolution des formats, des appareils et de la technologie en général. Il faut savoir s’adapter et être en mesure de le faire rapidement.
Les exemples que vous citez sont très intéressants. Toutefois, il s’agit de contexte très différent, dans des marchés plutôt restreints. Au Québec, nous travaillons avec du livre numérique en français et en anglais, c’est-à-dire des marchés mondiaux, contrairement au suédois ou au néerlandais, peu parlé à l’extérieur des frontières nationales. Je crois que cela change la donne. Cela dit, nous regardons ces expériences avec beaucoup d'intérêts. Encore une fois, je le répète, il n’y a pas de bon ou de mauvais modèle. En fait, si, il y a un mauvais modèle : celui de l’attente éternelle en vue du système parfait, c’est-à-dire celui qui, au final, laisse de côté l’usager, le lecteur.

- Comment les bibliothèques publiques s’organisent-elles pour valoriser au mieux ces nouvelles ressources numériques auprès de leurs usagers ? Pouvez-vous nous donner quelques exemples de projets de médiation numérique qui vous paraissent particulièrement significatifs ?

Il y a encore beaucoup de travail à effectuer de ce côté. La mise en valeur des collections numériques sera, à mon sens, un des défis les plus importants qu’auront à affronter les bibliothèques dans les années à venir. Pour l’instant, la plupart des bibliothèques québécoises concentrent leur énergie sur des initiatives de formation et d’initiation aux livres numériques. De même, le soutien technique devient un enjeu incontournable. Actuellement, les bibliothèques sont pratiquement les seuls acteurs de l’écosystème des livres numériques qui investissent directement dans la formation et le soutien au lecteur. Il y a eu, bien sûr, quelques projets intéressants. Je pense entre autres au projet www.lirevoustransporte.com qui émane d’un partenariat entre le réseau des bibliothèques de Montréal, l’Association des libraires du Québec et la Société de transport de Montréal.

- Quelle place prévoyez-vous d’accorder aux livres numériques « alternatifs » au sein du prêt numérique  (livres application, livres auto-publiés, livres sous licences libres,…) ?

Une place de plus en plus importante. Évidemment, il peut y avoir certaines difficultés techniques (par exemple : comme prêter une application ? Comment proposer une offre en ePub3 alors qu’il n’y a, à l’heure actuelle, pratiquement pas de support au niveau des applications de lecture ou des appareils ?. En ce qui a trait à l’autoédition ou les livres libres de droits, nous travaillons sur différents projets[9] afin de les intégrer à notre offre et les mettre en valeur. De même, nous voulons offrir la capacité aux bibliothèques de pouvoir diffuser des contenus, parfois créés localement, en fonction de leurs besoins et intérêts. Dans cette optique, le numérique offre aux bibliothèques l’opportunité de devenir elle-même des créateurs et des agrégateurs de contenus originaux.

- Comment les bibliothèques font-elles face aux coûts supplémentaires liés au prêt numérique ?

img12_6En faisant des choix, en budgétant, en déplaçant des enveloppes jadis réservées, par exemple, à l’achat de CD. En décidant, aussi, d’accorder une plus grande part de leurs budgets d’acquisition en livres et en ressources numériques. En obtenant, parfois, des enveloppes dédiées pour le développement d’une collection numérique[10].

- Le droit de prêt public compense les auteurs dont les ouvrages se retrouvent dans les bibliothèques publiques. Les livres numériques sont-ils pris en charge dans ce dispositif ?

Ce n’est pas encore le cas, au Québec. La Commission du prêt public est un organisme fédéral donc au niveau canadien (voir ici pour les détails : http://plr-dpp.ca/DPP/default.aspx), et il n’y a pas eu, pour l’instant, d’annonce concernant une telle mesure concernant le numérique.

Voir également :

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 2

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 2

Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

[1] Nous restituons ici les échanges écrits complétés en notes par des précisions recueillies au cours de l'interview réalisée conjointement par Catherine Muller et Hans Dillaerts.

[2] Selon l'enquête NETendances de 2012, le livre numérique est encore relativement peu intégré dans la société québécoise : « L’entrée en scène du livre numérique n’a pas encore modifié les habitudes des Québécois en profondeur. En effet, le Québec compte seulement 10,0% d’adultes qui ont téléchargé un livre numérique, selon les données de 2012, soit une augmentation de 6 points de pourcentage (ou 150%) par rapport à 2010, mais de seulement 2,2 points de pourcentage (ou 28 %) par rapport à 2011. »

[3] Même si cette demande est difficile à quantifier, il apparaît clairement sur le terrain que les usages numériques sont en augmentation exponentielle dans les bibliothèques. Les études d’usage reflètent difficilement la réalité des pratiques actuelles, en partie parce que les chiffres produits datent de l'année précédente. A l'origine, le projet pretnumerique.ca a bien été pensé pour répondre à un besoin, en l'occurrence valoriser les productions littéraires québécoises qui commençaient à émerger dans le numérique. L’industrie du livre s’est structurée très tôt autour du livre numérique au Québec, dès 2009 ; il a fallu être réactif pour mettre à disposition des lecteurs cette nouvelle offre numérique francophone.

[4] Il s’agit du nombre total de prêts réalisé depuis le lancement de pretnumerique.ca. En moyenne, 25 000 prêts numériques ont été réalisés par mois au cours de l’année 2013 avec une augmentation notable depuis décembre 2013 où le nombre de transactions est passé à environ 45 000/50 000 par mois.

[5] Le marché du livre numérique au Québec bénéficie d'un dialogue constant entre les divers acteurs de la chaîne du livre, notamment grâce aux rencontres interprofessionnelles qui facilitent les négociations et le travail pédagogique des bibliothèques pour faire face aux craintes de certains éditeurs, notamment les petits éditeurs émergents. Mais dans l'ensemble, le marché de l'édition numérique est conscient de l'apport précieux des bibliothèques aussi bien en termes de contribution financière, avec l'achat de plus de 100 000 livres par an - dont une part non négligeable du fonds des catalogues éditeurs - qu' en termes de médiation et de valorisation de la lecture numérique. Ce sont en effet les bibliothèques qui sont le mieux positionnées pour fournir des informations aux éditeurs sur le comportement et les attentes des lecteurs.

[6] Il y a 3 entrepôts majeurs au Québec : celui de ANEL/De Marque, Prologue Numérique et ADP Livres Numériques.

[7] Théoriquement, les offres peuvent provenir de n’importe quel entrepôt numérique du monde. Il appartient aux libraires de présenter l’offre disponible aux bibliothèques et à ce titre le branchement technique se fait entre le libraire et l’entrepôt numérique. Les bibliothèques ne savent pas de quel entrepôt provient le livre numérique et elles n’ont pas besoin de le savoir. En revanche, dans cet écosystème les oeuvres publiées en autoédition sur les plateformes d'Apple ou de Kobo ne sont malheureusement pas accessibles dès lors que ces modes de publication court-circuitent le rôle de l'éditeur et du libraire.

[8] Le choix de reproduire le modèle de la chaîne du livre physique dans le monde virtuel a été fait de manière très pragmatique afin d'être en mesure de démarrer le projet pour répondre à un besoin émanant à la fois des lecteurs et des bibliothèques. Quitte à adapter le système et le modèle par la suite. Peut-être que des modèles hybrides se dessineront à l'avenir avec des modes d’accès simultanés, de streaming etc,…. Différents modèles existent pour différents usages. Il n’y a pas de modèle parfait et pretnumerique.ca n'exclut aucune piste d'évolution. Le streaming n’est actuellement pas encore vraiment développé au Québec pour le livre numérique, mais a priori il a peu de chances de l'être dans la mesure où les usagers ne veulent pas que la lecture numérique soit limitée aux appareils connectés.

[9] Le service de pretnumerique.ca envisage d'ouvrir un compte éditeur dans un entrepôt numérique de façon à permettre aux bibliothèques de diffuser leur propre production de contenus numériques via la plateforme.

[10] Dans le cadre de la Stratégie culturelle numérique québécoise lancée en mars par le ministre de la Culture et des Communications du Québec, Maka Kotto, une enveloppe de 2,5 millions a été allouée aux bibliothèques pour l’achat de livres numériques et d’appareils de lecture.

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Le streaming comme modèle de prêt numérique en bibliothèques ? Entretien avec Elisa Boulard, directrice commerciale de la librairie Immatériel

Par Catherine MULLER, le 13 Mai 2014

Nous poursuivons avec Hans Dillaerts notre cycle d'entretiens sur les modèles de prêt numérique en bibliothèques en donnant la parole à Elisa Boulard, directrice commerciale de la librairie numérique Immatériel. Issue d’une filière littéraire et après plusieurs stages dans l’édition, Élisa Boulard rentre chez immatériel.fr en 2010 où elle occupe aujourd’hui le poste de directrice des ventes. La prise en charge des clients et des projets commerciaux de l’entreprise lui ont permis de développer une expertise pointue du marché, à tous les niveaux de la chaîne du livre.

- Pouvez-vous présenter rapidement la librairie Immatériel ?

img16_1L’objectif que nous visions en créant la librairie en ligne librairie.immateriel.fr était de créer un lieu sur lequel nous pouvions concrétiser notre travail de distribution. En 2008, lorsqu’immatériel.fr a été créé, les librairies en ligne qui vendaient des livres numériques se comptaient sur les doigts d’une main, et notre métier d’intermédiaire entre les éditeurs et les libraires étaient quasiment invisible. Nous avons donc créé cette librairie en ligne afin de tirer la demande vers le haut, et de montrer aux éditeurs ce que pouvait être une librairie numérique. Cependant, nous ne nous considérons pas comme un libraire, nous n’avons d’ailleurs aucun libraire dans notre équipe, nous ne faisons aucun travail d’animation sur notre librairie, elle fonctionne toute seule et la visibilité qu’elle a acquise au fil des années s’est créée grâce à notre manière particulière de gérer les métadonnées qui plaît aux robots des moteurs de recherche. D’ailleurs 80% des usagers de notre site sont tombés dessus par hasard, au gré de leur recherche sur le web.

- Depuis quand travaillez-vous avec les bibliothèques publiques ? Et avec combien de bibliothèques publiques travaillez-vous aujourd’hui ? Le marché des collectivités publiques représente-t-il une part importante de vos activités ?

Nous travaillons avec les bibliothèques pratiquement depuis le début de notre activité car cela a tout de suite été une demande de nos éditeurs, notamment de publie.net qui a été l’un des premiers éditeurs à nous faire confiance. Aujourd’hui, nous travaillons avec une quarantaine de bibliothèques publiques. Cette activité représente une petite partie de notre chiffre d’affaires quantitativement, celui-ci étant plutôt concentré sur les 10% de commission que nous conservons sur les flux de distribution que nous faisons circuler. Cependant, c’est une activité à laquelle nous consacrons du temps, car nous pensons avoir encore des choses à apprendre et des choses à dire sur le sujet.

- Vous vous définissez vous-même comme une librairie numérique. La notion de librairie numérique est-elle réellement pertinente ? Qu’est-ce qui vous distingue d’un agrégateur numérique plus classique ? Quelle(s) valeurs ajouté(s) offrez-vous par rapport à un agrégateur numérique comme Amazon ?

img16_3On nous prête ce rôle de libraire car c’est la partie la plus visible de notre activité, mais en réalité nous sommes distributeur numérique, c’est d’ailleurs ainsi que nous nous présentons sur notre site : http://www.immateriel.fr. Nous sommes un intermédiaire logistique entre les éditeurs et les revendeurs, notre valeur ajoutée est donc de permettre aux éditeurs de ne s’adresser qu’à un seul interlocuteur pour la gestion de leur catalogue numérique (stockage, gestion des mises en ligne, récupération des rapports de vente, facturation unique). Ce métier n’est pas né avec le numérique, nous faisons exactement le même métier qu’un distributeur de livres papier, et au contraire de ce que l’on peut penser, les intermédiaires sont indispensables à la chaîne du livre numérique. Le contraire serait plutôt triste pour l’industrie du livre en France, car cela signifierait que le marché s’est restreint à une ou deux plates-formes en situation monopolistique, comme aux États-Unis. Le livre a toujours été un produit culturel complexe, et avec la fluidité du numérique sont nées de nouvelles complexités, par exemple autour du prix. Tous les jours, nos éditeurs effectuent des changements de prix temporaires sur leurs livres, que ce soit dans le cadre d’une promotion ponctuelle sur un livre ou sur tout un catalogue, notre défi est de faire en sorte que ces prix soient correctement répercutés chez tous nos partenaires (Amazon, Apple, Kobo, Fnac.com, Bookeen, Carrefour, Chapitre, …), et qu’ils reviennent à la normale après la période de promotion. Pour des raisons évidentes, cette souplesse n’existe pas dans l’industrie du livre papier. Notre valeur ajoutée par rapport à ces plates-formes, qui sont en réalité nos partenaires, c’est justement de travailler avec chacune d’entre elles, et de permettre aux éditeurs de se concentrer sur leur métier : publier des livres.

- La plateforme Immatériel.fr pro a été créée en 2011. Au départ, votre catalogue recensait 3 500 livres numériques et aujourd’hui il recense environ 9 620 livres, ce qui représente une augmentation de 175%. L’offre numérique à destination des bibliothèques va-t-elle continuer à croître à ce rythme-là dans les années à venir ? Quels sont vos objectifs ?

Les éditeurs qui nous ont donné le feu vert pour intégrer leur catalogue dans cette offre l’enrichissent quotidiennement, donc notre librairie pro s’alimente d’elle-même. Régulièrement, des éditeurs que nous distribuons nous font la demande également d’ajouter leur catalogue dans cette librairie pro, ce que nous faisons bien volontiers. Certains auteurs resteront toujours inaccessibles par abonnement, pour des raisons de contrat, le reste suivra son cours. Nous ne nous sommes pas fixé d’objectif, car notre catalogue est trop fluctuant. À l’inverse de certaines plateformes spécialisées uniquement dans la vente aux collectivités, nous avons un rôle plus large qui implique que les éditeurs qui nous font confiance nous confient leurs contenus régulièrement, puisque nous leur permettons d’être disponibles en bibliothèques mais surtout d’être disponibles chez les principaux revendeurs de livres numériques. Notre offre aux collectivités bénéficie donc de ce double métier, et s’enrichit très régulièrement.

- Contrairement à d’autres plateformes, vous privilégiez le streaming. Ce type d’offre n’est-il pas un peu à contre-courant de ce qui se développe un peu partout en matière de service de prêt numérique (téléchargement, prêt chrono dégradable, DRM) ? Pouvez-vous revenir sur les motivations de ce choix ?

img16_4Ce qui est drôle, c’est que le streaming a beau être à contre-courant de ce qui se fait dans le livre, il est pourtant partie intégrante d’une technologie qui existe depuis 30 ans et qui s’appelle le web. Peu de personnes font le lien entre les deux, mais il existe bien, on entend d’ailleurs très souvent des études prétendre que les gens « ne lisent plus », alors qu’au contraire ils n’ont jamais autant lu depuis l’invention du smartphone. Nous partons du principe que le livre est d’abord un contenu avant d’être un contenant, et que pour continuer à faire partie de la vie des lecteurs, il doit s’adapter à leurs pratiques de lecture. Puisque les supports connectés sont des lieux de lecture privilégiés aujourd’hui, nous avons fait le pari que le streaming serait plus adapté que le fait de recréer un système d’exemplaires numériques chrono dégradables qui est finalement artificiel, puisque la notion d’exemplaire est totalement étrangère au numérique qui est un flux, et pas un objet fini.

- Le prêt de livres numériques par le streaming (sur place et à distance) n’accroît-il pas le risque de cannibalisation des ventes ? Que répondez-vous aux éditeurs qui peuvent avoir des craintes à ce niveau-là ?

C’est une bonne question, car effectivement nous nous la sommes posée. Pour l’instant, le marché n’est pas assez développé pour qu’il puisse y avoir un effet perceptible de cannibalisation. Cependant, c’est en partie pour cette raison que nous n’avons pas développé davantage la possibilité de lire en streaming offline, car alors cela se rapprocherait trop de l’offre réservée aux particuliers, sauf que les usagers pourraient y accéder moyennant un simple abonnement à leur bibliothèque.

- Selon Jean-François Cusson, responsable du service PretNumerique.ca, le streaming n’est pas adapté aux besoins des usagers dans la mesure où ce modèle de lecture en ligne est réservé aux seuls appareils connectés. Que lui répondez-vous ?

img16_5Aujourd’hui, le streaming comme les DRM ont leurs avantages et leurs inconvénients, je considère qu’aucune offre de lecture numérique en bibliothèques n’est idéale aujourd’hui. Les DRM sont un système extrêmement contraignant pour les usagers et pour les bibliothécaires, car il demande un certain nombre de manipulations très complexes pour lire un simple livre. J’ajouterais également que du point de vue de l’éditeur, le DRM n’est pas une protection satisfaisante : un usager un peu trop agacé par un DRM pourra très facilement le faire sauter grâce à tous les outils qu’il trouvera sur le web. Pour récupérer un livre en streaming, cela demande tout de suite un peu plus de compétences. Si pour l’instant il requiert une connexion internet, le streaming a le mérite d’être simple à utiliser. Le DRM impose un usage du numérique qui n’a rien à voir avec les activités numériques que nous avons tous au quotidien (lire des articles, lire les réseaux sociaux, consulter son compte en banque), le fait d’essayer d’intégrer la lecture de livres à ce quotidien fait sens.

- Les lecteurs peuvent-ils annoter, surligner ou souligner des passages dans les livres numériques ? Ces apports sont-ils sauvegardés et si oui comment ? Comment les lecteurs peuvent-ils travailler avec le texte ?

Nous avons aussi choisi le web car c’est un environnement qui dispose déjà de toutes sortes d’outils et de services autour de la lecture. Des logiciels, comme Zotero ou OneNote par exemple, sont tout à fait indiqués pour annoter comme on le souhaite des pages web et, a fortiori, des livres en streaming. Ce sont des outils qui ont pour la plupart une fonction cloud, qui vous permet de récupérer vos notes où que vous soyez. N’étant pas créateur d’interface nous-même, en choisissant le web nous nous sommes appuyés sur des outils et des usages existants, plutôt que de repartir à zéro.

- Le « prêt » de livre numérique représente un surcoût important pour les bibliothèques publiques. Les tarifs des bouquets numériques ne sont-ils pas trop élevés ? Les bibliothèques publiques vont-elles pouvoir continuer à investir de manière durable dans des collections numériques qu’elles ne peuvent pas acquérir et pour lesquelles elles achètent seulement un droit d’accès ? Le risque n’est-il pas de reproduire les problèmes liés aux big deals que l’on peut rencontrer dans le marché de l’édition scientifique ?

Il faut corréler les tarifs avec le service que vous achetez : le coût de l'abonnement payé par les bibliothèques ne donne pas droit à un simple accès de contenus mais bien plutôt à un ensemble de services ajoutés autour de la lecture de ces contenus. Ici, par exemple, la bibliothèque d’une ville de 1 000 habitants paiera 1 000€ pour un ensemble de prestations : composer un bouquet de 200 titres de son choix (et non de bouquet imposé) - avec un prix identique pour tous - obtenir un site de consultation clé en main, intégrer les livres dans son SIGB en important un lot de notices au format UNIMARC, offrir enfin un accès illimité à tous ses usagers pendant un an sans craindre de surcoût ou de blocage puisque les accès simultanés sont également illimités. Rapporté au nombre de titres, cela lui aura coûté moins d’1ct par titre et par habitant. Et l’année suivante, elle pourra à partir de ses rapports de consultation choisir de reconduire son accès à certains titres, ou alors repartir complètement à zéro avec une nouvelle collection. La plupart du temps, nos abonnements ne paraissent pas cher aux yeux des bibliothécaires, les tarifs d’abonnement à des livres numériques sont sans commune mesure avec les tarifs des bases de données ou des big deals dont vous parlez qui offrent généralement des services beaucoup plus rigides et qui surtout sont indispensables aux bibliothèques, qui se retrouvent piégées. Nous sommes loin de ce type de modèle. La plupart du temps, les bibliothèques qui viennent vers nous ont déjà trouvé leur intérêt dans notre système, pour convaincre les autres nous comptons sur les libraires à travers des plateformes comme PNB. Encore une fois, en tant qu’intermédiaires nous-mêmes, nous avons tout intérêt à nous reposer sur des partenaires qui connaissent leur métier et qui nous permettront d’atteindre des clients que nous ne pourrions pas connaître nous-mêmes.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 3

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 4

Bibliotouch, nouveau prototype d’interface documentaire

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle américain - épisode 1

Par Catherine MULLER, le 27 Mai 2014

img17_1Nous poursuivons la série de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib.

Les livres numériques : un service de prêt relativement méconnu malgré l' investissement des bibliothèques

Développement continu et rapide du service de prêt numérique

Sue Polanka, responsable de la bibliothèque universitaire de Dayton Roesch, anime le blog « No Shelf required ». Avec 102 millions d'emprunts par an, le prêt numérique occupe une place importante dans les bibliothèques publiques étatsuniennes. Elle raconte ici son activité de bibliothécaire universitaire et retrace le bras de fer avec les plateformes de distribution.
Voir la vidéo complète en anglais

img17_2D'après l'enquête de 2013 parue dans Library Journal, en coopération avec le School Library Journal, sur l'usage des ebooks dans les bibliothèques américaines, Survey of Ebook Usage in U.S. Public Libraries, le nombre de bibliothèques proposant un service gratuit de prêt numérique a augmenté de plus de 20% en 4 ans assurant quasiment une couverture à l'ensemble du territoire, avec toutefois des zones mal ou non desservies. Il est en effet important toutefois de souligner dans ce contexte d'essor la fracture numérique qui se creuse entre les bibliothèques de zones urbaines et les bibliothèques de zones rurales. D'après cette enquête, ce sont les usagers de 35 à 44 ans qui sont les utilisateurs les plus actifs du prêt numérique :

 2010 : 72%

 2011 : 82%

 2012 : 89%

 2013 : 89%

Quant à l’offre de livres numériques dans les bibliothèques américaines, elle connaît elle aussi une augmentation exponentielle passant d'une année sur l'autre au double voire au triple de sa valeur initiale.

 813 titres en 2010 

 1 750 titres en 2011 

 5 080 titres en 2012 

 15 310 titres en 2013

En prélude à cet essor significatif et de nouveaux services de prêt numérique dans les bibliothèques américaines, et de l'offre éditoriale qui l'a accompagné, on observe un engouement certain du public pour les nouveaux dispositifs de lecture numérique et l'existence réelle d'une demande pour le développement de l'offre éditoriale numérique, contrairement au contexte européen où les bibliothèques l'ont anticipé plutôt qu'accompagné.

Dès 2006 la sortie des liseuses Sony avait suscité un intérêt du grand public technophile pour les livres numériques. La sortie du Kindle Amazon un an plus tard, en 2007, n'a fait qu'accélérer ce phénomène de curiosité et d'appétence pour ces nouveaux modes de lecture[1]. Pour preuve, l'enquête annuelle de 2013 sur les bibliothèques américaines, State of America’s Libraries Report 2013[2], qui montre que la proportion de lecteurs ayant une liseuse électronique Kindle ou Nook passe de 18% à 33% entre 2011 et 2012.
C'est en réponse à cette acculturation rapide des usagers à la lecture sur écran que les bibliothèques américaines ont vu l'opportunité de lancer de nouveaux services de prêt numérique.

Pour ce qui est du marché du livre numérique proprement dit, on relève une forte hausse entre 2010 et 2011, passant de 869 millions USD pour 125 millions de titres vendus en 2010 à plus du double l'année suivante avec 2 074 milliards USD pour 388 millions d’unités vendues. En 2011, le livre numérique pèse alors 15% du marché du livre total contre 6% en 2010.

L'analyse des dépenses consacrées à l’acquisition de livres numériques en bibliothèques témoigne à son tour de l'augmentation du poids de ce nouveau support dans la politique documentaire des établissements : le budget moyen des dépenses se situe en 2013 à plus de 12 000 pour 9 500 dollars en 2011[3]. Ce qui en part de budget total d'acquisition, représente 7% en 2013 pour 3% en 2011. Ces nouvelles inflexions documentaires ne sont pas sans conséquence sur les arbitrages version imprimée/version numérique puisque d'après l'enquête de 2013, 68% des bibliothèques déclarent réaffecter des fonds consacrés aux livres imprimés pour l’achat de livres numériques.

Un service de prêt numérique encore méconnu des usagers ?

En dépit de ce terrain propice à l'essor de la lecture numérique aux Etats-Unis, il semble que les services de prêt numérique des bibliothèques restent encore relativement méconnus du grand public en général et des lecteurs de livres numériques en particulier.
En effet, d'après une étude réalisée en 2012 par le Pew Internet, Libraries, patrons, and e-books, un certain nombre d'indicateurs illustrent cette méconnaissance : seulement 12% des lecteurs de livres numériques (âgés de 16 ans et plus) auraient emprunté un livre numérique auprès de leur bibliothèque en 2011. Et 62% des personnes interrogées déclarent ne pas savoir si ce type de service est disponible dans leur bibliothèque. Enfin, seulement 12% des personnes interrogées commencent par faire une recherche auprès de leur bibliothèque publique pour trouver un titre précis de livre numérique.

Une autre étude réalisée quelques mois plus tard par le même organisme, E-book Reading Jumps ; Print Book Reading Declines, entérine cette tendance inversement proportionnelle de baisse des prêts de livre numérique en bibliothèques dans un contexte d'essor de la lecture numérique : on verrait ainsi les prêts baisser en 1 an de 72% à 67% tandis que le nombre de lecteurs de livre numérique passerait de 16% à 23%.

Il demeure difficile d'évaluer et surtout d'interpréter ces données : faut-il y voir un essoufflement de l'engouement des usagers pour les nouvelles technologies ? Un déficit de médiation et de valorisation de ces services par les bibliothèques ? Une problématique de signalement et d'inadaptation des catalogues ? Une difficulté temporaire d'usage pour le modèle de prêt numérique et son offre éditoriale en bibliothèques à l'avantage des modèles commerciaux d'Amazon et d'Apple ?
Il est délicat de trancher, d'autant que les données statistiques recueillies par les bibliothèques américaines sur le taux d'emprunt de livres numériques traduisent, elles, à l'inverse, une augmentation constante et régulière depuis 4 ans qui relativise quelque peu les conclusions sur les usages :

 2009 : 5 138

 2010 : 11 281

 2011 : 44 596

 2012 : 58 428

img17_4
Les causes les plus probables qui sont avancées par les enquêtes de terrain[4] pour expliquer cet écart entre l'investissement opéré par les bibliothèques et les résultats qu'elles pourraient en attendre sont en premier lieu un certain manque d’information et de communication de la part des bibliothèques. 56% des emprunteurs d’e-books déclarent en effet avoir voulu emprunter un livre numérique à la bibliothèque dont le titre était introuvable dans le catalogue de leur bibliothèque.

Autres facteurs tangibles de désaffection, la faiblesse de l’offre numérique de certains éditeurs, voire le refus de négocier avec les bibliothèques, les conditions actuelles d’accès aux livres numériques ne sont pas pleinement satisfaisantes, ou encore la mauvaise intégration des livres numériques dans le catalogue des bibliothèques : les utilisateurs mettent en avant des difficultés de navigation et de repérage des titres d'ouvrages numériques sur les sites web des bibliothèques.

Si de nombreux bibliothécaires précisent qu’ils pourraient faire davantage pour sensibiliser les usagers au prêt de livres numériques, ils reconnaissent bien volontiers que la faiblesse de l’offre actuelle disponible dans les bibliothèques les incite à une certaine réserve afin de limiter l'insatisfaction de leurs usagers. Enfin, une question embarrassante émerge de ces constats : le public qui fréquente les bibliothèques est-il réellement un public attiré par les livres numériques ? Ou la bibliothèque reste-t-elle avant tout perçue comme une collection de documents imprimés bien qu’elle intègre de plus en plus de services numériques ?

Le prochain épisode de la série paraîtra le 10 juin et portera sur les acteurs et les enjeux du livre numérique en bibliothèques dans le modèle américain.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 2

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle suédois Episode 1

[1] « L'intérêt pour les livres numériques a pris son envol à la fin de l’année 2006 avec la mise en vente des liseuses électroniques de Sony, et s'est accéléré après le dévoilement du Kindle d'Amazon. Cet intérêt général du public a incité de nombreuses bibliothèques à offrir des livres numériques en prêt, et l'intérêt des usagers pour les livres numériques n'a fait qu’augmenter au fil du temps. » Zickuhr, Kathryn et al. 2012, Libraries, patrons, and e-books, Pew Research Center’s Internet & American Life Project.

[2] State of America’s Libraries Report 2013, American libraries, The Magazine of the American Library Association.

[3] Ebook Usage in U.S. Public Libraries 2012, Library Journal, in cooperation with the School Library Journal.

[4] Libraries, patrons, and e-books, 22 juin 2012, Pew Research Center’s Internet & American Life Project.

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle américain - épisode 2

Par Catherine MULLER, le 10 Juin 2014

img18_1Nous poursuivons la série de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib.

Modèles d’abonnement et d’acquisition

OverDrive, l’agrégateur qui domine le marché

Le monopole de ce fournisseur s’explique par son ancienneté sur le marché. D'après l'enquête sur l'usage des ebooks dans les bibliothèques américaines de 2013 parue dans Library Journal, Survey of Ebook Usage in U.S. Public Libraries, 92% des bibliothèques passaient en 2012 par Overdrive pour acheter des livres numériques. Aujourd'hui on observe que les préférences des bibliothèques en termes de fourniture de livres numériques se hiérarchisent en fonction des besoins et objectifs de service[1] :

Overdrive pour disposer du plus grand choix de titres ;

Baker & Taylor pour bénéficier du coût d'entrée le plus bas ;

3M pour posséder le contenu et le transférer sur liseuses ;

Freading pour proposer des prêts de court terme ;

OverDrive ou 3M pour mettre en place des bornes de découverte ;

ILS pour bénéficier de l'intégration des notices dans les SIGB ;

OverDrive, Baker & Taylor, 3M pour accéder à l'offre éditoriale des 6 principaux éditeurs américains.

Stratégie des agrégateurs/éditeurs

img18_3 Le modèle des principales plateformes repose sur le paiement d’une redevance annuelle par la bibliothèque sous forme d'abonnement et également sur l’achat des titres à l’unité. Les stratégies mises en place visent à reproduire le fonctionnement du prêt physique ou à compenser le manque à gagner lié au non renouvellement des copies numériques, ou plus simplement à préserver le marché des nouveautés. Les restrictions s’appuient sur le fonctionnement du prêt physique. C’est un modèle économique « un livre, un utilisateur ». Dans une intervention professionnelle en 2013, Purchasing E-Books for your Library, Sue Polanka, responsable de formation à la bibliothèque universitaire de Wright State University, propose le schéma suivant de classement des différents modèles économiques :

 gratuit ;

 accès pérenne ;

 un utilisateur ;

 multi-utilisateur ;

 usage illimité ;

 Patron Driven Acquisition ;

 usage limité ;

 abonnement ;

 prêt à court terme.

Les modèles d’acquisition et d’abonnement les plus courants

img18_4Bien que l’achat avec accès pérenne reste le modèle dominant (48%), l'abonnement est en constante progression : 37% en 2012 pour 27% en 2011. Le modèle du PDA (patron-driven) connait lui aussi une hausse importante : 20% en 2012 pour 10% en 2011.

En définitive, comme le souligne l'enquête sur l'usage des ebooks dans les bibliothèques américaines de 2013 parue dans Library Journal Survey of Ebook Usage in U.S. Public Libraries, la plupart des bibliothèques acquièrent des livres numériques en multipliant les points d’entrée : seulement 29% des bibliothèques utilisent un modèle d'achat unique.

« There have been some changes in the purchasing terms used by libraries from last year’s survey to this year. Although "purchase with perpetual access" remains the top purchasing model (unchanged at 48% of respondents, though down from the high of 57% in our 2010 survey), "subscription" has rebounded from 27% last year to 37% this year (it had been at 49% in 2010). "License with a set number of circs" climbs from 10% last year (when we had first included it on our survey) to 24%. "Patron-driven acquisition," which allows libraries to pay for titles only when they are checked out, climbs from 10% to 20%. Most libraries acquire ebooks using a variety of purchasing terms; only 29% utilize a single purchase model. »

Les acteurs

Les éditeurs et le prêt numérique : les six principaux éditeurs « Big Six publishers »

D'après le tableau de comparaison réalisé par Rob Maier, DCWG Big Six Matrice pour Ebook Comparaisons Licence, paru en 2013 dans la revue American Libraries, entre les six éditeurs se partageant le marché américain du livre numérique, Random, Harper & Collins, Macmillan, Penguin, Simon & Schuster et Hachette Book, il apparaît que l'offre éditoriale de prêt numérique s'inscrit comme en Europe dans un contexte de crainte des éditeurs, que soit invoqué le risque de piratage, celui de baisse des ventes ou encore la menace du prêt entre bibliothèques.

Les bibliothèques en consortium

L'offre de livres numériques en bibliothèque reste encore très contrainte dans les bibliothèques américaines. En tête de liste des difficultés rencontrées pour construire une offre crédible susceptible de satisfaire la clientèle des lecteurs, la faiblesse de l’offre numérique, les conditions d’accès, l’hétérogénéité des modèles et des plateformes, la perte du lien direct à l'usager avec la captation des accès sur les plateformes des fournisseurs, la complexité d’utilisation pour les utilisateurs malgré la multiplication des ateliers d'initiation et d'aide en ligne, et pour finir la colère croissante des bibliothècaires, dont le rôle de médiation auprès des usagers se réduit de plus en plus à un support technique.

Pour autant, la profession ne baisse pas les bras, riposte et s'organise. Conscientes de jouer un rôle important dans la diffusion et la promotion des auteurs d'une part, et dans la production des métadonnées et des analyses d'usages dont sont friands les éditeurs de l'autre, les bibliothèques s'organisent en consortium. Aujourd'hui plus de 7 bibliothèques sur 10 font partie d’un consortium pour l’acquisition des livres numériques. On voit ainsi cette proportion passer de 54% en 2010 à 69% en 2012 . Par ailleurs, on observe que ce modèle économique n'est pas non plus exclusif puisqu'un grand nombre de bibliothèques diversifient leurs modes d'achat en se réservant la possibilité d’acheter directement auprès de l'éditeur des livres numériques sous forme d'acquisition pérenne ou de licence. En 2012, 48% des bibliothèques faisant partie d’un consortium achetaient des livres numériques de manière indépendante.

Le prochain épisode de la série paraîtra le 24 juin et portera sur les enjeux du livre numérique en bibliothèques dans le modèle américain.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 3

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle allemand - Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle suédois Episode 1

[1] Purchasing E-Books for your Library, Sue Polanka, 2013.

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle américain - épisode 3

Par Catherine MULLER, le 24 Juin 2014

img19_1Nous poursuivons la série de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib.

Des enjeux stratégiques de pouvoir pour les bibliothèques

Dans quelle mesure les bibliothèques sont-elles propriétaires de leurs titres de livres numériques ?

L'affaire qui a opposé OverDrive et Jo Budler, élue bibliothécaire de l'année par la rédaction du Library Journal en 2013 pour sa ténacité face au ténor américain des distributeurs de livres numériques, est révélatrice des revendications des bibliothèques américaines en matière de livre numérique. La notoriété de cette bibliothécaire de la Kansas State Library et présidente du groupe de travail du COSLA, tient à sa détermination dans la bataille juridique qui l'a opposé à OverDrive, différend qui a constitué de ce fait un précédent judiciaire exemplaire pour les bibliothèques ; jugeant excessive la politique tarifaire d'OverDrive basée sur une augmentation annuelle sensible des coûts des ebooks, Jo Budler n'avait pas hésité à rompre le contrat d'abonnement de la bibliothèque à OverDrive. Après examen du litige par l'instance juridique des bibliothèques et forte du soutien du sous-procureur général expert en droits d'auteur et de propriété intellectuelle, elle avait obtenu le droit de transférer les titres sur une autre plateforme.

L'affaire OverDrive - Budler[1]

« La question centrale du contrat […] est de savoir si les bibliothèques sont propriétaires de leurs titres numériques comme c'est le cas pour les titres imprimés, ou si elles louent simplement un accès sur le modèle de la souscription à une base de données numérique. Jo Budler, bibliothécaire d'état du Kansas, a récemment mis fin au contrat des bibliothèques du Kansas avec OverDrive en mettant l'accent sur cette question. Selon le Library Journal, Budler a refusé de renouveler le contrat des bibliothèques avec OverDrive lorsque cet agrégateur a non seulement tenté d'augmenter considérablement les prix, mais aussi de réécrire les termes du contrat afin d’empêcher les bibliothèques de transférer les livres numériques acquis à un autre prestataire de service dans l’avenir. La Bibliothèque d'État du Kansas a alors décidé de transférer le catalogue numérique actuel des bibliothèques à un nouveau prestataire de service de prêt de livres électroniques […]. Budler a précisé toutefois que la bibliothèque devait d'abord obtenir les accords nécessaires des éditeurs pour pouvoir transférer les titres numériques. Les bibliothèques ont finalement pu transférer environ deux tiers de l’ensemble de leur catalogue numérique. »[2]

La licence « un livre, un utilisateur » est clairement un frein au développement du service de lecture numérique

Le modèle de prêt du Kindle Library Lending proposé par OverDrive illustre parfaitement la limitation du mécanisme « 1 livre, 1 utilisateur » ainsi que l'analyse l'enquête Libraries, patrons, and e-books, publiée en 2012 par le Pew Research Center’s Internet & American Life Project.

« Chaque titre possédé par la bibliothèque et accessible via OverDrive peut maintenant être téléchargé directement sur la liseuse électronique Kindle ou l’application Kindle. L'usager de la bibliothèque ne télécharge pas la copie numérique de la bibliothèque, mais la copie numérique d’Amazon. Quand un usager télécharge cette copie, le titre est indisponible pour les autres usages de la bibliothèque. »[3]

Dans ce rapport, d'autres conditions d'usages particulièrement impopulaires chez les usagers sont pointées, au premier rang desquelles les listes d'attentes pouvant atteindre des records de plusieurs mois, les systèmes d'accès conditionnés à une authentification avec login, enfin toutes restrictions sur le contenu numérique verrouillé par les DRM qui vont à l'encontre d'une appropriation intuitive et du partage de la lecture.

Quelle vision de service numérique ont les bibliothèques pour répondre à leurs usagers ?

Les bibliothécaires, conscients des restrictions qu'imposent leurs services de prêt numérique ont eu le temps d'affiner une vision de l'offre idéale qui serait accessible rapidement, simplement et en abondance ainsi que le résume le slogan « fast, easy, plentiful. » En miroir, les emprunteurs et utilisateurs du service, attendent eux du service une offre caractérisée par l'actualisation et l'abondance (là-aussi) des titres disponibles, sans limitation d'accès ou de formats avec davantage d'offres de type découverte en mode streaming par exemple : « increased availability, unlimited access, access to all formats, and a more streamlined discovery and check-out process. »

Des enjeux professionnels : le rapport ebook business models for public libraries et les recommandations de l'ALA[4]

En réponse au contexte critique que traversent actuellement les professionnels des bibliothèques autour du prêt numérique, l'American Library Association a constitué un groupe de travail pour aider la profession à élaborer un autre modèle de commercialisation du livre numérique plus souple pour l'ensemble des parties et plus favorable aux intérêts des bibliothèques. Le rapport publié en 2012 rend compte d'un certain nombre de préconisations à l'adresse des éditeurs, distributeurs et bibliothèques, dont nous retiendrons ici les éléments phares.

Le rapport Ebook Business Models for public libraries de l'ALA

Tous les titres de livres disponibles à la vente au public devraient également être disponibles pour les services de prêt :
« All book titles available for sale to the public should also be available to libraries for lending. »

Les bibliothèques devraient pouvoir posséder réellement les livres numériques qu’elles achètent, y compris le droit de les transférer sur d’autres plateformes et la possibilité de continuer à les prêter indéfiniment :
« Libraries should have an option to effectively own the ebooks they purchase, including the right to transfer them to another delivery platform and to continue to lend them indefinitely. »

Les bibliothèques ont besoin que les éditeurs mettent à leur disposition les métadonnées et des outils de gestion pour améliorer la découverte des livres numériques :
« Libraries need access to metadata and management tools provided by publishers or distributors to enhance the discovery of ebooks. »

La capacité du prêt à autoriser deux ou plusieurs utilisateurs à accéder de manière simultanée à un livre moyennant éventuellement un prix plus élevé ; la possibilité de combiner des accès simultanés avec un nombre de prêts limités :
« While the single-user constraint is generally accepted, alternatives might be considered and sought : e.g., the ability to allow two or more simultaneous users for a higher price; the ability to combine multiple simultaneous users with a limited-number-of-loans model. »

La bibliothèque doit racheter le même titre après un certain nombre de prêts. Bien que ce modèle viole le principe de la propriété, il peut être acceptable à condition d'entraîner une baisse des prix à partir d'un certain nombre de prêts :
« The library must repurchase the same title after a defined number or loans. While this model violates the principle of ownership, it may be an acceptable way of achieving lower pricing if the defined number of loans is high enough. Ideally, this model could be combined with a sunset provision, providing for permanent ownership after a period of years. At minimum, the library should have permanent access if the ebook title is no longer offered for sale when the loan limit is reached. »

Alors que la vente retardée viole le principe de l'inclusion de tous les titres, un bref délai pourrait être acceptable si les titres sont par exemple ensuite offerts à un prix réduit :
« While any delayed sale violates the principle of inclusion of all titles, a brief delay may be acceptable, especially if titles are then offered at a discount. Embargoed titles are less valuable, and their price should reflect that. Conversely, libraries may be willing to pay a premium for immediate access to the most popular titles. »

Les modèles d’open access peuvent apporter des avantages considérables : les bibliothèques peuvent agir ensemble pour assurer le financement. Les bibliothèques devraient accorder plus d'importance à l'utilisation du domaine public et aux livres numériques sous licence libre :
« Libraries will need to consider business models that take advantage of the digital nature of ebooks to go beyond what has existed for print. These models will have unique advantages and drawbacks that libraries should carefully consider. For example, subscription models may provide unlimited or metered access to broad collections. Open-access models, in which access to content is unrestricted, can provide global benefits when libraries act together to provide funding. Finally, libraries should give more emphasis to the use of public domain and open license ebooks. »

En ajoutant un lien "acheter" dans le catalogue de la bibliothèque, les bibliothèques pourraient générer des ventes supplémentaires pour l'éditeur. En retour, les bibliothèques pourraient négocier une part des revenus générés par ce canal, soit par un paiement direct, soit sous la forme de rabais sur des futurs achats :
« By adding a "buy it" link in the library catalog, libraries can generate additional sales for the publisher. In return, libraries could negotiate for a share of the revenues generated through this channel, either as a direct payment or as a discount on future purchases. »

Des enjeux de formation : dispositifs nomades et donnees personnelles

La formation des bibliothécaires

Les formations dont bénéficient les bibliothécaires sont insuffisantes et ne sont pas adaptées aux réalités de terrain. L'enquête Libraries, patrons, and e-books fait état de programmes de formation désorganisés ou des formations « théoriques » auxquelles les personnels directement concernés par l’utilisation des outils de lecture ne sont pas conviés. Les répondants ont également mis l’accent sur la difficulté de suivre le rythme de l'évolution technologique qui constitue une difficulté importante pour les bibliothécaires en charge de la formation des usagers.

« Meanwhile, the hallmarks of poor training experiences were clearly spelled out by respondents. They included disorganized training programs, out-of-date materials, and “theoretical” training that did not include staff members using the devices in question. A common theme was the difficulty of keeping up with the pace of technological change. »

La formation des usagers

La grande majorité des répondants ont confirmé la mise en place de dispositifs de formation par leur bibliothèque qui propose des initiations à la lecture numérique sur liseuses à travers des formations en présentiel, des tutoriels ou des FAQ. Pour autant la plupart des personnes interrogées affirment apprendre à utiliser les liseuses et la lecture numérique sans intermédiaire. Et même s'il apparaît toutefois que certaines bibliothèques ont fait le choix de ne pas systématiquement former les usagers à l'appropriation des dispositifs nomades, la plupart des répondants précisent qu’ils ne seraient pas intéressés par des formations si la bibliothèque leur en proposait.

La vie privée des usagers menacée ?

En revanche, un travail de sensibilisation des bibliothèques auprès des usagers sur l'exploitation commerciale des données personnelles de leurs lectures numériques reste à faire. Un article récent d'Andrew Proia A New Approach to Digital Reader Privacy ; State Regulations and Their Protection of Digital Book Data paru en 2014 dans la revue juridique Indian Law Journal alerte les lecteurs sur les menaces et atteintes à leur vie privée que dissimulent, à leur insu, ces nouvelles formes de lecture numérique.

Actuellement, les fournisseurs de services et de dispositifs de lecture numérique ont la possibilité de stocker les données sur les habitudes de lecture des utilisateurs avec des détails précis, sachant non seulement ce que le lecteur a acheté comme livres, mais aussi quels livres il a parcouru, quelles pages il a visualisées, et même le temps qu’il a consacré sur tel ou tel passage du livre. Cela peut être réellement inquiétant dans la mesure où ces données pourraient permettre à des tiers d'en faire un usage nuisible aux libertés individuelles[5].
D'autre part, le chercheur souligne dans cet article le risque de contrôle exercé par les instances gouvernementales qui collectent et analysent des données sur les citoyens américains. En effet, à cause de la Third Party Doctrine, un individu n’a très probablement aucune protection constitutionnelle contre l'accès des instances gouvernementales à ses données de lecture numérique[6].

Comme le souligne avec pertinence Andrew Proia, il y a urgence à informer les « lecteurs numériques » des menaces potentielles qui pèsent sur leur vie privée, dangers dont ils ne sont généralement pas ou peu conscients par ignorance ou par indifférence[7].

Le prochain et dernier épisode de cette série paraîtra le 8 juillet et portera sur les revendications des professionnels en matière de prêt numérique en bibliothèques dans le modèle américain.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque? entretien avec Elisa Boulard

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

[1] L'affaire est analysée dans l'enquête Libraries, patrons, and e-books, publiée en 2012 par le Pew Research Center’s Internet & American Life Project.

[2] « A central issue […] is whether libraries own their e-book titles as they do print titles, or if they merely lease access to them as they would subscription to an external digital database. Jo Budler, the state librarian of Kansas, recently ended her state’s libraries’ contract with OverDrive over this issue. According to Library Journal, Budler refused to renew the libraries’ contract with OverDrive when the distribution service attempted not only to significantly raise fees, but also to rewrite the terms of the contract in such a way that would prevent the libraries from ever transferring their holdings to a different provider. The State Library of Kansas then decided to transfer the libraries’ existing digital content to a new e-book lending service from technology company 3M, although Budler said that they first had to secure individual publishers’ permission to transfer the titles. (The libraries were able to transfer about two-thirds of their content.). »

[3] « With Kindle Library Lending, any title the library owns that is available via OverDrive can now be downloaded by patrons who own Kindles, or who have devices running the Kindle app, such as Android devices; iPads, iPod touches, and iPhones; desktop computers, including Macs and PCs; BlackBerry devices; or Windows Phones. The library patron is technically not downloading the library’s copy of that e-book, but a copy directly from Amazon that corresponds to the library’s title—although the title will still be "unavailable" to other patrons when it is checked out to a Kindle. »

[4] ALA : American Library Association

[5] « Currently, service providers and e-readers have the ability to store their users’ reading habits with precise detail, knowing not only what books a reader has purchased but also what books a reader has browsed, what pages a reader has viewed, and even the amount of time a reader has dedicated to a single page. This can be quite concerning, considering that the books individuals read can tell more about them than simply what their favorite literary genre might be but can allow others to draw conclusions on their viewpoints, their life’s perspectives, and their personal knowledge. »

[6] « Although the Fourth Amendment has long protected individuals from the search and seizure of private records by the government without reasonable justification, advancements in technology and the way that data is processed over the Internet have caused issues with how the Fourth Amendment can protect digital, personal data […] As personal information related to digital books becomes more Internet dependent, the more severe the potential exposure of personal information to government entities becomes. Because of the Third Party Doctrine , an individual would likely have no constitutional protection from government access to an individual’s digital book records. While federal regulations like ECPA have attempted to protect content traveling through electronic communications, the system in which digital books are currently used would allow the government to gain access to some data connected to a digital book transaction with little more than an administrative subpoena. »

[7] « Even if a sophisticated reader knew such activities were being tracked and analyzed, research suggests that the "immediate gratification" of immediately receiving and reading a digital book might be more important to a reader than taking the time to understand the complexities associated with the user’s online exposure. Furthermore, the personal data that service providers track and record about their users is much more expansive than the data collected at traditional brick and mortar bookstores. »

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Prêt numérique en bibliothèques

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Prêt numérique en bibliothèques : le modèle américain - épisode 4

Par Catherine MULLER, le 08 Juillet 2014

Nous clôturons la série de billets sur l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques en France et dans le monde. Ces analyses sont issues des travaux de recherche menés par Hans Dillaerts sur l'intégration du livre numérique dans l'offre de services des bibliothèques, dans le cadre de son postdoctorat au sein du Département Recherche de l'enssib.

Ce que veulent les bibliothèques et ceux qui les fréquentent

Une complémentarité entre les offres papier et numérique

Beaucoup d'utilisateurs attachent une grande importance au fait que les bibliothèques continuent de fournir des livres papier en plus des e-books ainsi qu'en témoignent les résultats de l'enquête nationale (ci-dessus), Library eBook Survey hosted by OverDrive and American Library Association, menée conjointement en 2012 par le fournisseur OverDrive et l'American Library Association (ALA), l'association des bibliothèques publiques américaines.

L'intégration d'ouvrages numériques du domaine public dans les catalogues des bibliothèques

De nombreux usagers déclarent en effet « redécouvrir » les classiques en effectuant des recherches pour trouver des livres numériques gratuits ou à bas prix. Les conclusions de l'article Public library use of free e-resources paru dans le Journal of Librarianship and Information Science en 2013, vont également dans ce sens en soulignant la volonté des bibliothécaires d'intégrer des ressources électroniques libres dans les collections des bibliothèques publiques, même si, et c'est aussi un point important à relever, ils peuvent estimer que ces ressources ne sont pas perçues par le public comme partie intégrante du fonds documentaire des bibliothèques. Quoi qu'il en soit, l'accent de la politique documentaire du livre est mis sur une vaste gamme de ressources : aussi bien des projets bien établis tels que le Projet Gutenberg que les projets numériques locaux[1].

Par ailleurs, l'intérêt croissant pour ces ressources numériques s'explique principalement par les contraintes budgétaires auxquelles les bibliothèques doivent faire face et qui voient dans la valorisation des ressources du domaine public un moyen de proposer des ressources complémentaires à leurs usagers.

Même si les bibliothèques considèrent l'ajout de telles ressources comme une réelle valeur ajoutée, elles ne semblent pas très disposées à les intégrer dans les stratégies de développement de leurs collections. L’intégration repose en réalité en grande partie sur une base informelle plutôt que sur une politique institutionnelle directive. De ce fait, cette approche entraîne une intégration aléatoire des ressources numériques gratuites[2].

La bibliothèque comme éditeur/producteur/diffuseur de livres numériques

Dans la mesure où les bibliothèques se trouvent régulièrement confrontées à des impasses dans leurs négociations de prêt numérique avec les six principaux éditeurs, les « Big Six publishers » qui dominent le marché de l'édition numérique américaine, elles se tournent de plus en plus, sur les recommandations de l'American Library Association, vers des éditeurs plus petits et indépendants, voire même directement vers des auteurs et des distributeurs de contenu pour fournir plus de ressources à leurs lecteurs. Mais une des difficultés rencontrées reste la distribution des livres numériques auto-publiés qui ne sont pas disponibles sur les plateformes de prêt numérique. D'après l'enquête sur l'usage des ebooks dans les bibliothèques américaines de 2013 parue dans Library Journal, Survey of Ebook Usage in U.S. Public Libraries, seules 4% des bibliothèques proposent une offre de livres numériques auto-publiés[3].

La bibliothèque comme éditeur et producteur : un retour aux sources

Mark Coker[4] le fondateur de la plateforme américaine d'auto-édition Smashwords, rappelle dans son billet de blog publié sur le site du Huffington Post, Libraries to Become Community Publishing Portals, combien les bibliothèques ont été depuis le Moyen Age jusqu'au début de la Renaissance des lieux privilégiés de production et de reproduction des textes imprimés, avec de nombreux monastères et des bibliothèques royales disposant de scriptoria où les scribes copiaient des manuscrits pour le stockage ou la diffusion, et qui produisaient même leurs propres œuvres ; avec l'avènement de l'imprimerie, les éditeurs commerciaux ont pris le relais de la reproduction de textes, ce qui a eu pour effet de réduire ce rôle jusque-là dévolu aux bibliothèques.

Une activité éditoriale récente qui permet aux bibliothèques de stimuler la créativité et de « reconquérir » leur public

Par essence et de par leur héritage, les bibliothèques sont de fait particulièrement qualifiées pour mobiliser les ressources et les talents communautaires et aider les écrivains locaux à devenir des éditeurs. Avec les outils numériques, elles sont de plus en plus des lieux où les gens peuvent se rencontrer et apprendre à écrire leurs propres histoires. D'après l'analyse de Nate Hill, en charge du numérique à la Chattanooga's library, dans un article publié en 2012 sur le blog de l'American Library Association A two part plan to make your library a local publisher, les bibliothèques publiques ont tout à gagner auprès de leurs usagers à se positionner comme éditeurs. Pour lui, la nouvelle figure de la bibliothèque publique doit s'imposer comme une institution qui s'engage aussi bien dans la consommation que dans la production de connaissances, et doit être impliquée à valeur égale dans toutes les phases du cycle de création.

Partenariat entre Los Gatos Public Library et Smashwords

Entre autres exemples de cette nouvelle figure éditoriale de la bibliothèque publique, le partenariat qui a vu le jour au cours de l'année 2012 entre la bibliothèque publique américaine californienne Los Gatos et la plateforme d'auto-édition Smashwords. Ce partenariat permet ainsi aux auteurs de la communauté de la bibliothèque publique de publier leurs travaux sur la plateforme Smashwords. La bibliothèque garde la main sur l'acquisition des ressources : ces livres ne sont pas intégrés de manière automatique dans le catalogue de la bibliothèque. Elle doit donner son aval à travers un processus de sélection.

Le succès de cette collaboration a fait ses preuves et continuera de faire des émules dans la profession si l'on en croit l'enthousiasme des auteurs diffusés sur Smashwords qui voient dans les bibliothèques une autre voie privilégiée pour faire découvrir leurs livres et leurs parcours auprès des lecteurs.

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 2

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 2

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

Bibliographie

ALA TechSource workshop, Purchasing E-Books for your Library, 2013.

American libraries (2013),The state of American Libraries. A report from the American Library Association, 2013.

BOOTH Char, BUCKLAND Amy, HILL Nate, PORTER Michael, Making stories : Libraries and community publishing, 2013.

BRANTLEY Peter, Libraries as community publishers : How to turn the Tables, 2012.

COKER Mark, Libraries to Become Community Publishing Portals, 2013.

COKER Mark, How Libraries Can Launch Community Publishing Initiatives with Self-Published Ebooks, 2013.

CRAWFORD Walt. The Librarian's Guide to Micropublishing : Helping Patrons and Communities Use Free and Low-Cost Publishing Tools to Tell Their Stories [Kindle Edition]. Information Today, Inc., 2012.

Ebook business models for public libraries, A report from the American Library Association, 2012.

E-Reader Privacy Chart, 2012.

IDATE. Etude sur l'offre commercial de livres numériques à destination des bibliothèques de lecture publique, 2013.

HILL Nate, A two part plan to make your library a local publisher, 2012.

HILL Heather, BOSSALLER Jenny, Public library use of free e-ressources. Journal of Librianship and Information Science, 2012, vol 45, n°2.

HUNTER Christyna. E-Publishing and Libraries: A 21st Century Partnership, 2013.

Libary Journal, School Library Journal, Ebook usage in U.S. Public Libraries, 2012.

Library eBook Survey hosted by OverDrive and American Library Association (ALA), 2012.

MOFFAT Kael. Libraries As E-Publishing Centers, 2013.

« Open Letter to Librarians ;» ; HarperCollins, Library Love Fest blog. March 3, 2011.

Pew Internet, Libraries, patrons, and e-books, 2012.

POLANKA Sue, Purchasing E-Books for your Library, 2013.

PROIA Andrew A, A New Approach to Digital Reader Privacy : State Regulations and Their Protection of Digital Book Data, Indiana Law Journal, Volume 88 : Issue 4, 2013.

STROSS Randall, « Publishers vs. Libraries : An E-book Tug of War » ; New York Times, December 24, 2011.

[1] « A desire to integrate some free e-resources into public librarie’s collections, even if these items are not seen a part of the collection. The focus is on a broad range of resources, including large-scale, well-established projects such as Project Gutenberg as well as local digital efforts. »

[2] « Even as libraries express interest in adding such materials, there seems to be little activity towards making such materials a part of the libraries ongoing collection development strategies. It is largely informal basis, rather than institutional policy, that dictates how libraries treat e-resources. This mixed relationship results in a haphazard incorporation of free e-resources. »

[3] « Larger libraries and libraries with the biggest budgets, are more likely to acquire self-published titles. This is logical; with minimal resources it is hard enough to keep up with mainstream published titles without taking a chance on a risky self-published original. »

[4] « Libraries have always been involved in the production of what Professor Gregory Crane, of Tufts University, refers to as "text-bearing objects.". In The Story of Libraries, Fred Lerner observes that the ancient palace library at Ebla, in modern-day Syria, doubled as a "school library" for scribes in training and "existed to create and preserve knowledge as well as to propagate it." Later, scholars at the great library of Alexandria "wrote many volumes of prose and verse, and especially commentaries on earlier works," which were "deposited in the Library" itself. Libraries as centers of textual production and reproduction continued through the Middle Ages and up into the early Renaissance, with many monasteries and royal libraries having scriptoria, or chambers in which scribes copied manuscripts for storage or dissemination and even produced their own work; with the advent of the printing press, commercial publishers took over the role of reproducing texts, which diminished libraries" role in the creation of text-bearing objects. »

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La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises - Épisode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises - Épisode 2

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 1

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 2

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Épisode 3

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La place du livre numérique dans les bibliothèques publiques françaises - épisode 1

Par Catherine MULLER le 26 Août 2014

img22_1Alors que le congrès de l'IFLA 2014 « Bibliothèques, Citoyenneté, Société : une confluence vers la connaissance » vient de s'achever à Lyon ce 22 août, un rapport de l'IFLA, The 2014 eLending Background Paper, dénonce les freins au développement de la lecture numérique auxquels sont confrontées les bibliothèques au niveau international, même si des nuances notables existent entre l'Europe et le reste du monde. L'organisation internationale des bibliothèques appelle de ses voeux une refonte du copyright pour tendre vers un modèle global et harmonisé d'accès aux collections.

En France, deux chercheurs en sciences de l'information,Hans Dillaerts à l'université de Montpellier et Benoît Epron, directeur de la recherche à l'enssib, viennent de co-publier dans la Revue canadienne des sciences de l'information et de bibliothéconomie un état des lieux et une prospective sur la place du livre numérique dans les bibliothèques publiques françaises. Cette analyse du modèle français fait suite à l'étude comparée des modèles de prêt numérique en bibliothèques européennes et américaines conduite par Hans Dillaerts, dans le cadre de son postdoctorat à l'enssib en 2014.

Partant du constat que trop peu de bibliothèques publiques françaises sont à même de proposer à leur public une offre de livres numériques en français satisfaisante faute d'une offre commerciale conséquente de la part des éditeurs, l'étude livre une analyse du contexte français à la lumière de l'expérimentation récente du service de prêt de livre numérique en bibliothèques portée par le projet PNB. Au-delà du constat de freins au développement du prêt de livre numérique qui expliquent le retard du modèle français, les auteurs préconisent quelles pourraient être les solutions d'intégration du format ebook aux collections constituées au fil du temps par les bibliothèques.

Co-manager de Couperin, la plateforme de gestion des ebooks en bibliothèques publiques françaises, Sebastien Respingue-Perrin relate, dans cette vidéo, le retard de l'offre numérique par rapport au marché de l'offre étrangère. Il détaille les particularités de la situation française qui oblige à inventer des solutions sur mesure.
Voir la vidéo complète

Retour sur les lignes de force de l'étude

Un taux de pénétration des services de prêt de livre numérique en bibliothèques qui manque d'envergure

Avec à peine 1% de bibliothèques publiques françaises à proposer un fonds de livres numériques digne de ce nom d'après l'enquête IDATE de 2013, la France accuse un retard certain en matière de politique d'accès au livre numérique alors même qu'elle bénéficie d'un marché de l'édition numérique plutôt développé en comparaison avec d'autres pays européens. Pourquoi un tel paradoxe ? Une des clefs d'explication se trouve dans l'intégration problématique de ce nouvel objet éditorial dans les collections des bibliothèques. Spécificité nationale d'autant plus curieuse que pour les bibliothèques européennes voisines, la pénurie de l'offre en bibliothèque vient moins d'un problème d'intégration au fonds documentaire que de la rareté d'une offre éditoriale numérique nationale comme l'illustre par exemple le modèle de prêt numérique suédois.

img22_3Même si la qualité des catalogues disponibles aux bibliothèques varie d'une plateforme à l'autre, on observe partout en France un décalage significatif entre le nombre de titres destinés au prêt en bibliothèques et ceux destinés au grand public. Cette distorsion qui n'est pas sans soulever question et mécontentement à la fois chez « les lecteurs de bibliothèques » et dans la profession, reflète les difficultés des éditeurs à définir des modèles économiques qui ne mettent pas en péril des équilibres financiers déjà relativement fragiles. Avec le livre numérique, on assiste depuis quelques années dans le milieu de l'édition au retour en force des grandes peurs de cannibalisation et d'effondrement du marché, enrayées par la loi sur le droit de prêt en bibliothèques. Corollaire de ces résistances, la disparité des modalités d'accès au livre numérique, sur place ou à distance, en téléchargement ou en streaming qui vise autant que faire se peut à limiter tout risque de perte de marché ou de piratage pour l'édition dont les bibliothèques seraient responsables.

Construire un modèle ouvert de distribution des livres numériques : un nouveau service public de prêt numérique en bibliothèques ?

Avec la volonté affichée de respecter le rôle de chaque acteur du livre, de l'éditeur à la bibliothèque en passant par le libraire, l'auteur et le lecteur, le projet de prêt numérique en bibliothèque, le PNB, orchestré par l'opérateur technique Dilicom et déployé en 2014 dans les bibliothèques municipales pilotes de Grenoble, Aulnay-sous-Bois et Montpellier, vise d'abord à stabiliser la place des libraires fragilisée par l'arrivée du numérique sur le marché du livre, avec notamment l'émergence du concept de « e-distributeur » qui vient s'ajouter à celui d'agrégateur. Le rapport Lescure de 2013[1], conscient des bouleversements qui modifient l'écosystème du livre préconise que les libraires devraient redevenir des interlocuteurs non pas exclusifs, mais privilégiés des bibliothèques.

img22_4Le projet PNB s'inspire du dispositif québécois Pretnumerique.ca qui a été créé en 2011, où l'on retrouve cette même volonté de préserver tous les acteurs économiques de la chaîne du livre. A l'inverse du modèle américain où les librairies ne sont pas intégrées dans le processus du prêt numérique en bibliothèques. Ici le distributeur numérique occupe tous les rôles et la transaction avec la bibliothèque se fait en direct, sans intermédiaire. La plateforme OverDrive a largement le monopole du marché sur le territoire américain et canadien anglophone avec plus de 90% de bibliothèques publiques à son actif.

En France, l'absence d'une tradition de dialogue direct entre bibliothèque et éditeur ne facilite pas les négociations autour du prêt numérique. Le dispositif de PNB ne déroge pas à ce principe car il ne permet pas davantage, a priori, d'ouvrir un espace de rencontre qui permettrait aux deux professions de mieux se concerter sur ce qu'elles partagent, au-delà des modalités techniques, juridiques et économiques[2]. Dans le contexte français et européen où le marché du livre numérique ne dispose pas encore de modèles économiques et d'accès satisfaisants, ce dialogue serait d'autant plus enrichissant qu'il permettrait d'affiner et d'enrichir l'analyse des usages de la lecture numérique encore difficiles à jauger.

Le prochain épisode paraîtra le 9 septembre et portera sur les solutions possibles pour mieux intégrer les livres numériques dans les bibliothèques publiques françaises. 

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 2

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

[1] Lescure, Pierre. 2013. Rapport de la Mission « Acte II de l'exception culturelle »: Contribution aux politiques culturelles à l'ère numérique. Ministère de la culture et de la communication : 2013.

[2] Cette réserve émise à l'encontre du projet PNB avait notamment été formulée dans un article paru en 2013 dans la revue Liber Quartely par Sébastien Respingue-Perrin en charge des négociations ebooks de Couperin en ces termes : The dark side of the project is the impossibility to negotiate a relevant offer for libraries because of legal price maintenance, the limitation of the market to one actor, high tariffs and a uniform business model. Relationships between libraries and publishers will be definitely broken.

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La place du livre numérique dans les bibliothèques publiques françaises - épisode 2

Par Catherine MULLER le 09 Septembre 2014

Alors que l'ouverture toute récente de PNB, la plateforme de Prêt Numérique en Bibliothèque, dans les 3 bibliothèques publiques pilotes de Montpellier, d'Aulnay-sous-Bois et de Grenoble, suscite aussi bien l'enthousiasme que la controverse dans la profession, deux chercheurs en sciences de l'information, Hans Dillaerts à l'université de Montpellier 3 et Benoît Epron, directeur de la recherche à l'enssib viennent de co-publier dans la Revue canadienne des sciences de l'information et de bibliothéconomie un article sur la place du livre numérique dans les bibliothèques publiques françaises qui interroge justement l'intérêt de ce nouveau modèle ouvert de distribution du livre numérique.

Au-delà d'une analyse sur les freins au développement du livre numérique dans les bibliothèques publiques conduite dans le contexte éditorial actuel, les chercheurs mettent le doigt sur les carences du modèle français et proposent deux axes de réflexion, juridique et organisationnelle, pour pallier aux déficiences et fragilités de l'écosystème et renforcer la présence du livre numérique dans l'édifice documentaire des bibliothèques.

La nécessité d'un cadre législatif prenant en compte les bibliothèques publiques

img23_2La définition et l'adaptation d'un cadre législatif au nouveaux enjeux éditoriaux soulevés par le livre numérique en général et par le prêt numérique en bibliothèques en particulier font défaut. Aucun dispositif juridique pertinent n'existe ni en France ni davantage à l'échelle européenne. Faute d'une législation propre encadrant le prêt de livres numériques qui permettrait d'arbitrer les cas de litiges avec les éditeurs - comme cela s'est produit encore tout récemment aux Pays Bas - la Directive européenne de 2006 qui régit le droit de prêt est d'un recours limité pour les bibliothèques : si le prêt d'exemplaires physiques par les établissements publics est bien défini par le dispositif, rien de tel n'est prévu pour le cas des prêts virtuels. Ainsi que l'avait relevé avec à propos le rapport Lescure en 2013[1], « le prêt public de livres numériques relève [...] du droit exclusif de l'auteur et de la négociation contractuelle entre les organismes prêteurs et les titulaires de droit. » Dans un tel contexte, « le droit de l'union européenne ne permet pas, à ce jour, de déroger au droit exclusif de l'auteur pour le prêt public numérique des oeuvres protégées. » Quant à la loi française du 26 mai 2011 relative au prix du livre numérique, si elle se prononce bien sur les licences d'utilisation, c'est étrangement uniquement applicable au cadre des bibliothèques de recherche sans aucune considération pour celui des bibliothèques publiques.

Ainsi que le martèlent depuis quelques années déjà la profession et les associations qui défendent le droit de lire numérique des bibliothèques au niveau européen comme EBLIDA, on peut douter à l'instar de Lionel Maurel, co-fondateur du collectif SavoirsCom1[2], juriste et bibliothécaire, de la pertinence de la notion même de « prêt numérique » qu'il qualifie de fausse métaphore sur son blog SILex : on ne peut réfléchir avec des fichiers numériques comme on le fait avec des exemplaires physiques. Le « prêt » d'un livre numérique n'a en réalité aucun sens, sauf à vouloir reconstituer artificiellement de la rareté dans l'environnement numérique[3].

En définitive, au niveau national comme européen, seule une extension ou une révision du mécanisme juridique sur le droit de prêt permettrait aux bibliothèques publiques de proposer des offres de prêt de livre numérique bénéficiant d'une uniformité de conditions d'accès, sur le modèle du prêt matériel de livre, pour l'ensemble des collections, des éditeurs et des lecteurs.

Développer un service de prêt numérique impliquant tous les acteurs

Le marché du livre numérique et son déploiement au sein de l'écosystème des bibliothèques s'est structuré en France comme ailleurs autour d'un nombre limité d'acteurs, parfois même en situation de monopole, comme l'illustre la place d'Overdrive dans le modèle de prêt numérique américain.

Cette concentration des intérêts n'est pas sans danger sur l'équilibre global des forces en présence. On retrouve ce schéma avec l'organisation du service de prêt de livres numériques de PNB, dont le développement technologique repose sur un unique acteur, Dilicom, qui assure le rôle de hub numérique. A la nuance près que ce prestataire a été retenu parce qu'il est justement un acteur interprofessionnel permettant aux libraires de revenir dans la boucle du numérique au même titre que les distributeurs de livres numériques.

Pour autant, si les modalités expérimentées avec PNB dans les bibliothèques pilotes venaient à se généraliser à l'ensemble des bibliothèques publiques, le risque de contraindre l'intégration du livre numérique en bibliothèques à la vision d'un seul acteur serait dommageable.

Ainsi que le conclut l'analyse sur la place du livre numérique dans les bibliothèques publiques françaises, seule l'assurance que cette question soit gérée par une pluralité d'acteurs concernés par le livre numérique, éditeurs, libraires, distributeurs, bibliothèques et lecteurs, est susceptible de garantir une réelle prise en compte d'intérêts pluriels, parfois divergents. 

Voir également :

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 2

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

[1] Lescure, Pierre. 2013. « Rapport de la Mission « Acte II de l'exception culturelle » : Contribution aux politiques culturelles à l'ère numérique ». Ministère de la culture et de la communication, 2013.

[2] Le collectif SavoirsCom1, fondé en 2013 par 2 bibliothécaires, Lionel Maurel et Silvère Mercier oeuvre à la défense et la politique des biens communs de la connaissance dans l'économie de l'information.

[3] « Légalisation du partage et livre numérique en bibliothèque : même combat ? » S.I.Lex, 26 août.

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Comparaison France/USA : L'usage du livre numérique peut-il être le moteur de la politique documentaire universitaire ? - épisode 1

Par Mélanie Le Torrec le 23 Septembre 2014

img24_1Conservateur des bibliothèques à la bibliothèque municipale de Grenoble, dont le nouveau service de prêt de livres numériques Bibook vient d'être inauguré ce mois, Mélanie Le Torrec s'est livrée en 2014 dans son mémoire de fin d'étude à l'enssib[1] à une interrogation particulièrement stimulante sur les difficultés des bibliothèques universitaires françaises à formaliser une réelle politique documentaire du livre numérique.

Un panorama de l'usage des collections de livre numérique dans 25 universités françaises vient étayer l'analyse. A l'aune des politiques documentaires américaines nourries par une tradition de co-pilotage de services avec leurs usagers, ce travail de mise en perspective explore un nouveau modèle d'organisation des collections numériques construit sur les usages et la gestion dynamique des fonds où prévalent l'accès à la demande et le retour sur investissement. Mélanie le Torrec revient pour enssiblab sur les idées fortes de son étude.

Critiqué et attendu, médiatisé et méconnu, piraté et verrouillé, incontournable et invisible, le livre numérique soutient toutes les contradictions. Son essor est tangible. En 2014, selon le Pew internet research project, 30% des américains de plus de 18 ans lisent des livres numériques[2]. En France, 10% des lecteurs ont fait le choix, non exclusif, de ce support[3]. Le chiffre d’affaire de l’e-book progresse, celui du livre imprimé s'effrite sensiblement, perdant entre 1 et 2% de sa valeur entre 2012 et 2013[4]. La médiatisation du e-book est permanente.

Pour les institutions, l'intégration du livre numérique pose au contraire question. A la simplicité apparente des usages « grand public » s’oppose le déploiement sibyllin de la lecture numérique à l’université.

Un objet textuel non identifié[5] fondu dans la politique documentaire

A la fois, livre, article et base de données, le livre numérique repousse toutes les frontières

img24_2Même s'il correspond extérieurement à un document fini, clos, le livre numérique n'est qu'une imitation du codex. Son mode de production et de consultation conduit à son découpage en chapitres et à une lecture, que quelques rares études[6] décrivent comme fragmentaire, caractérisée par le survol, le feuilletage, motivée par la recherche d'information ou de citations plus qu'à une lecture in extenso. A l'université, le système économique qui le soutient s'apparente à celui des revues électroniques et relève d'une logique de flux informationnelle, favorable à son morcellement. 

Alors que la majorité des bibliothèques universitaires font un usage massif[7]  de ce support, le livre numérique n’est soutenu par aucune politique documentaire formalisée. Du point de vue des publics, aucune enquête récente n’analyse son usage à l’université.

Parmi les bibliothécaires français, une réticence légitime est palpable à l'égard de ce type de collections

Intrinsèquement,le livre numérique est le fruit d’une interaction intellectuelle, technique et commerciale entre plusieurs acteurs : l'auteur, l'éditeur, le diffuseur, le développeur de logiciels de lecture, le producteur de supports de lecture numérique (tablettes, liseuses) et le lecteur : « Le livre numérique, (...), se décompose en plusieurs parties : le support physique sur lequel le lecteur lit le texte, le logiciel permettant au texte d'apparaître sur le support, le logiciel captant le texte et le texte lui-même. »[8]

A ce quartet technologique s’ajoute une cinquième dimension, liée à la négociation des usages collectifs, la licence. Avant même d'envisager la constitution d'une politique documentaire, chaque usager doit s’approprier cette complexité juridique, technique et économique.

L’e-book demeure l'« impensé »des politiques documentaires de bibliothèques universitaires

Les collections de e-books sont déjà présentes dans les établissements mais peinent à se matérialiser. Leur intégration a été motivée par l'opportunité plus que par le besoin, au fil des reliquats budgétaires ou des abonnements couplés aux revues électroniques. Le livre numérique s’est, en quelque sorte, fondu dans la politique documentaire des établissements, sans qu'un traitement raisonné lui soit dédié.

L'ovni des bibliothèques

img24_3Trois facteurs au moins se conjuguent pour expliquer la difficulté pour les professionnels de sortir d'une politique documentaire contrainte où le choix est conditionné par l'offre[9].

Qu'est-ce qu'un livre numérique ? Un objet hybride porté par des modèles économiques hétérogènes

Œuvre hybride, le livre numérique brouille les catégories documentaires. Son contenu, fini mais potentiellement actualisable, maintient sa filiation avec le livre papier. Son usage, multi-supports et fonctionnalisé, engage de nouvelles pratiques de lecture et de recherche. Sa médiation implique des outils et des pratiques novatrices.

L'économie du e-book modifie les modalités traditionnelles d’acquisitions. La définition fiscale du livre numérique débouche sur un régime de prix dynamique, caractérisé par une TVA variable selon que l’éditeur définit son catalogue comme un service (TVA à 20%) ou comme un stock de livres homothétiques (TVA à 5,5%). A cette dichotomie, s’ajoute la disparité des modèles économiques des fournisseurs, qui rend la comparaison des offres difficiles.

Garantir l'accès juridique et technique avant l'acquisition

Composante centrale de la politique documentaire du livre numérique, l’accès doit être étudié en amont. Pour lire un livre numérique, on ne peut se contenter d'en acquérir le contenu, il faut maîtriser les conditions juridiques (licence, droit de reproduction) réglementant son accessibilité, les conditions techniques permettant son accès, elles-mêmes conditionnées par le flux de traitement de ces collections. Si l’achat de notices est systématique aux Etats-Unis, il demeure plus rare en France. Il importe donc d’envisager les ressources nécessaires au catalogage de ces collections invisibles ou une redirection sur la plateforme du fournisseur. Cette dernière solution éloigne le public de ses outils de recherche documentaire habituels (catalogue, A to Z) et doit être couplée à des formations. Pour les professionnels en charge de ce type de collections, l’accessibilité du e-book est donc toujours relative et multifactorielle.

Partager de nouvelles pratiques de lecture

Une politique documentaire du livre numérique ne peut faire l'économie d'une prise de conscience des changements culturels à l’œuvre dans une population de lecteurs où croît la part de « digital natives ». Comprendre l’imprégnation technologique du e-book est une étape indispensable pour comprendre les besoins des lecteurs. Il engage les bibliothécaires à faire l'expérience de ce nouvel outil, sur tablette ou en ligne. L’acculturation de l'ensemble des acteurs, personnels et usagers (étudiants et chercheurs) au livre numérique est une étape indispensable à son intégration raisonnée dans les collections des bibliothèques. Elle ouvre la voie d’un dialogue. Cette acculturation, aujourd’hui limitée, nécessite d’impliquer tous les personnels, des postes de renseignement à l’acquisition.

En définitive, le défi à relever pour la profession tient au fait que la gestion du livre numérique décloisonne les pratiques professionnelles et mobilise de nouvelles compétences.

Le prochain épisode paraîtra le 7 octobre et proposera un panorama des collections de livres numériques dans 25 universités françaises.

Voir également :

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

L’innovation en Bibliothèque ou comment dépasser la reproductibilité

[1] Le Torrec, Mélanie. 2014. Livre numérique : L’usage peut-il être le moteur de la politique documentaire ? Comparaison France États-Unis. Mémoire d'étude DCB sous La Direction de Claire Nguyen.

[2] ZICKUHR Kathryn and RAINIE Lee. Princeton Survey Research Associates International (PSRAI) E-Reading Rises as Device Ownership Jumps. [En ligne]

[3] Les « Nouveaux lecteurs » Etat des lieux et évolutions des pratiques de lecture depuis 2011. Mars 2014. Ipsos MediaCT/LivreHebdo.

[4] Ibid.

[5] Ce titre est emprunte à Nolwenn Trehondart. Le livre numérique : un objet textuel non identifié, par Nolwenn Tréhondart.  [En Ligne] 

[6] L'étude Usages de l'e-book et pratiques d'écran : des digitals contents à une mutation culturelle ? conduite par Françoise Paquienséguy et Sylvie Bosser du Centre d’études des médias, des technologies et de l’international (Cemti) fera l'objet d'une publication en 2014. Les premiers résultats pointent une lecture fragmentée des e-books.

[7] Entretien avec David Soret, responsable de la bibliothèque universitaire Santé au Service Commun de la Documentation de l'université Claude Bernard Lyon 1 – Lyon, le 22 octobre 2013.

[8] Cette omniprésence du livre numérique a été rendue visible par l’enquête menée en mars 2009 par Sophie Brezel sur les e-books dans les bibliothèques d’enseignement supérieur. BRULEY Caroline, MERRIEN Delphine. Cellule E-Books de Couperin. Panorama des usages et pratiques des ebooks au sein des établissements. Journée d’étude Couperin. Diversité des pratiques documentaires numériques dans les champs scientifiques. Enssib, 2 juillet 2009. [En ligne] 

[9] BENHAMOU Françoise et GUILLON Olivia. Modèles économiques d’un marché naissant: le livre numérique. Culture prospective, no 2, 2010, p. 1 16. Ministère de la culture et de la communication. Département des études, de la prospective et des statistiques, juin 2010. [En ligne]

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Comparaison France/USA : L'usage du livre numérique peut-il être le moteur de la politique documentaire universitaire ? - épisode 2

Par Mélanie Le Torrec le 07 Octobre 2014

Mélanie le Torrec, a consacré son mémoire de fin d'étude de conservateur, soutenu à l'enssib en 2014 sous la direction de Claire NGuyen, Livre numérique : L'usage peut-il être le moteur de la politique documentaire ? Comparaison France États-Unis, à une analyse comparée sur le livre numérique qui interroge la prise en compte des usages dans la politique documentaire de l'université. Elle revient ici pour enssibLab sur le panorama des collections de livres numériques réalisé dans 25 universités françaises, dont elle a relevé les constantes au cours de son investigation.

Des pratiques professionnelles hybrides

L'apparition du livre numérique relève de deux histoires asynchrones : les éditeurs de contenus de flux (journaux, revues) ont pris le tournant de l'internet et de la mise en ligne rapidement. La filière du livre imprimé au contraire s'est adaptée plus lentement aux changements inévitables provoqué par l'extension du numérique à tous les domaines du savoir. En matière de sélection scientifique, les pratiques professionnelles combinent une logique d'acquisition classique propre aux monographies imprimées et une logique d’abonnement, dans le cas des bouquets, déjà connue et adoptée par les bibliothèques pour les revues électroniques.

De la continuité des pratiques de l'imprimé...

img25_2Dans le premier cas, les acquéreurs dépouillent titre à titre, s'appuient sur les listes (non exhaustives) tirées des catalogues d'éditeurs et sur la mobilisation d'enseignants-chercheurs référents pour valider les contenus. Sensibilisés au format numérique, ces derniers incluent timidement des livres numériques dans leurs bibliographies. Le rapport au document s'inscrit donc dans la continuité des pratiques de l'imprimé, sachant que les fournisseurs veillent à déployer leurs livres numériques sur leurs plateformes de livres imprimés et proposent des notices communes pour l'achat du numérique ou du papier. Le bibliothécaire reste donc dans sa zone de confort en matière d'acquisition.

Aux pratiques de gestion des ressources électroniques

Le rapport au livre numérique change complètement, dans le second cas, si la bibliothèque fait le choix de l'abonnement et donne accès à un bouquet de livres numériques. Ici, les pratiques des gestionnaires de revues électroniques prédominent. Le bibliothécaire doit alors faire face à une masse de contenus mouvants, mobiliser les pratiques empruntées aux revues électroniques, réévaluer le flux de traitement.

La gestion du livre numérique est fondamentalement transversale et passe par une collaboration plus intense entre tous les services des établissements. L'hybridation, entre monographie et revue, fragmente la représentation du livre numérique et consacre la reconnaissance du contenu sur le support, qui pour le lecteur demeure transparente.

Panorama non exhaustif des collections de livres numériques en France

40 acteurs, impliqués dans l’édition, la gestion, l’usage ou l’étude du livre numérique à l’université, en France et outre-Atlantique ont été interrogés. Parmi eux, 25 professionnels de bibliothèques de l’enseignement supérieur ont accepté de répondre à un questionnaire sur la gestion et l’usage des collections de livres numériques. Sans être exhaustive, cette étude dresse un panorama des collections de livres numériques dans 25 universités françaises qui permet d’approcher les difficultés et les attentes des professionnels et des publics, différenciées par niveau, voire par discipline.

Des attentes identifiées : étudiants et enseignants-chercheurs en quête du tout numérique

A l'université, quelles que soient les disciplines, les attentes globales des usagers sont identifiées par les acquéreurs. Les graphiques suivants modélisent le rapport au contenu en se plaçant du point de vue de l'étudiant, de l'enseignant-chercheur et du bibliothécaire. Ils visent à comparer et modéliser les bénéfices apportés par le livre numérique et le livre imprimé. L'avantage numérique est accordé au support qui répond le mieux au besoin formulé par les acteurs.

Les attentes des étudiants sont restreintes et intéressées. Les usagers en formation (licence-master 1) recherchent des manuels et des ouvrages de référence en français, et si possible rédigé par leur enseignant. Les fonctionnalités du livre numérique ne répondent pas pour l’instant à l’ensemble de leurs besoins, car les catalogues d’éditeurs proposent peu d’ouvrages de référence en français au format électronique. L’utilisation des ressources est donc placée sous le signe de la complémentarité entre l’imprimé et le numérique. Les livres numériques de niveau étude sont souvent perçus comme des collections de réserve, sollicités lorsque les exemplaires imprimés des manuels ou ouvrages de référence sont empruntés. « A Bordeaux 4, les collections de livres numériques de Numilog constituent paradoxalement un “accès secouru”. »[1] Plus positivement, les acquéreurs pointent l'existence d'un modèle économique idéal de livre numérique, fondé sur le téléchargement illimité et l'absence de DRM, qui répondrait complètement, au niveau licence, aux besoins des étudiants.

Au niveau recherche, en France comme aux USA, les chercheurs sont en demande d’ouvrages ciblés ou transdisciplinaires[2], faisant écho à leurs programmes de recherche, majoritairement en anglais. L’actualisation des données prône en faveur du numérique. Dans un contexte de désaffection des espaces, le livre numérique répond à ces besoins et offre l’avantage de la consultation à distance et du partage au sein de la communauté universitaire. Si le fournisseur permet l’annotation et la manipulation des contenus, en conservant les références en ligne, le e-book couvre l’ensemble des besoins.

De nombreux témoignages se font l’écho du tropisme disciplinaire, qui gagnerait à être étudié en profondeur. Le tropisme disciplinaire illustre l’attraction exercée par certaines fonctionnalités de l’e-book, lui donnant l’avantage sur le livre papier. Les outils de recherche et de manipulation des données propres au support numérique (recherche plein texte, multi-affichage, annotations) intéressent les chercheurs opérant des comparaisons intertextuelles (linguistique, langues) ou fouillant les textes à la recherche de terminologies précises. Le recours au livre numérique est aussi avantageux pour les chercheurs qui mobilisent de vastes corpus de références et doivent en citer beaucoup. Ils gagnent un temps précieux en recourant au copier-coller. Enfin, le caractère pléthorique et la diffusion quasi immédiate des publications en anglais au format numérique intéresseront les universitaires dont le domaine d’étude est principalement anglophone.

Des bibliothécaires engagés dans la bataille des droits du lecteur

img25_5Les attentes des bibliothécaires sont très nombreuses et recoupent l’ensemble des besoins exprimés par les lecteurs. Ils s’inscrivent dans la filiation des pratiques documentaires éprouvées au contact de collections imprimées et numériques. L’absence de recouvrement illustre les attentes différenciées des publics, selon leur niveau. Des attentes professionnelles spécifiques (conservation, maitrise budgétaire, droits d’usages collectifs) complètent ce panorama des fonctionnalités attendues du e-book.

Pour les bibliothécaires, la gestion du livre numérique  reste synonyme de restrictions. La publication numérique a en effet fourni aux fournisseurs et éditeurs les outils pour contrôler l’usage et limiter les droits des lecteurs et des bibliothèques. Par le biais des DRM et du contrat de licence, on assiste à la consécration d'une économie du livre fondée sur le flux et non plus sur  l'appropriation des documents. Les limites opposées au prêt entre bibliothèques, quasiment interdit par de nombreux fournisseurs, conduisent les personnels à des pratiques ubuesques, comme l’impression de chapitres d’e-books, à envoyer par voie postale aux bibliothèques demandeuses. Certains fournisseurs proposent comme alternative une consultation à l’acte, en streaming et onéreuse. Consortiums ou collectifs, les bibliothèques universitaires américaines  s’accordent pour dénoncer ces pratiques et revendiquer leurs droits. Le consortium Oberlin qui fédère les bibliothèques universitaires des arts libéraux américaines s’est exprimé récemment sur ce sujet[3]. Le comité en charge de la politique documentaire des bibliothèques de l’Université de Californie pose, quant à lui, comme cadre de négociation le maintien de ces droits anciens, fondés aux Etats-Unis sur le fair use[4].

Le prochain et dernier épisode paraîtra le 21 octobre et montrera en quoi le critère d'usage au coeur des stratégies documentaires universitaires américaines s'avère être un outil de pilotage particulièrement dynamique pour le livre numérique.

Voir également :

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 1

La place du livre numérique dans les Bibliothèques publiques françaises : Episode 2

Comparaison France/USA : L’usage du livre numérique peut-il être moteur de la politique documentaire universitaire ? Par Mélanie Le Torrec - Episode 1

[1] Entretien téléphonique avec Nicolas Pineau, responsable des ressources électroniques et directeur adjoint du SCD de l'université Bordeaux 4 - Lyon, le 21 août 2013.

[2] Entretien avec Emeline Dalsorg, responsable du service et de la documentation électronique à l'université Pierre et Marie Curie –Paris, le 27 août 2013. Entretien avec Margaret Phillips, Electronic Resources Librarian - University of California, Berkeley. Berkeley, le 19 mars 2014.

[3] On Ebooks & Libraries. A Statement by the Oberlin Group of Liberal Arts College Libraries. Mars 2014. [En ligne]

[4] UC Libraries CollectionDevelopment Committee. UC Libraries E-Book Value Statement. February 2014. [En ligne]

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Comparaison France/USA : L'usage du livre numérique peut-il être le moteur de la politique documentaire universitaire ? - épisode 3

Par Mélanie Le Torrec le 21 Octobre 2014

img26_1Nous achevons cette analyse comparée France/USA, conduite par Mélanie Le Torrec en 2014, par le point d'orgue de son mémoire d'étude : la prise en compte des usages dans la stratégie documentaire du livre numérique à l'université, une piste de réflexion pour promouvoir une gestion dynamique des fonds en intégrant des acquisitions pilotées par l'usager.

En France, l’analyse des usages du numérique, motivée par le « potentiel » des statistiques, n'a pas porté ses fruits. Outre-Atlantique aussi, les professionnels reconnaissent les limites d’une représentation chiffrée des usages. Les statistiques ont miné la médiation qui aurait dû se déployer, plus intensément encore, pour ces collections invisibles. Malgré le développement des statistiques normalisées COUNTER, il demeure difficile d’évaluer l'usage des collections et le profil des utilisateurs. Pour conduire une politique plus adaptée à leurs publics, les bibliothèques universitaires américaines ont fait le pari de placer leur politique documentaire du livre numérique sous l'angle des services, en portant une attention particulière aux usages, au point de donner l'opportunité aux lecteurs de piloter une partie des acquisitions

Pour une prise en compte des usages dans la politique documentaire

img26_2Aux Etats-Unis, le rôle de l’usage dans le pilotage des politiques documentaires est ancien. Dès les années 70, les bibliothécaires américains se sont appuyés sur les analyses de circulation pour évaluer la pertinence de leurs collections imprimées. Ces études donnent une photographie de la mobilité des collections dans le temps, en mesurant de manière cumulative le pourcentage de documents empruntés par rapport au total des documents accessibles au prêt. « Plus les chiffres s’élèvent vite, plus la collection est active ». Ces travaux décrivent en quelque sorte l'entropie de la collection, son degré de « désordre », en d'autres termes son usage effectif. On peut en déduire deux informations importantes : le nombre de documents inactifs et l'efficacité de la collection proposée. Richard W. Trueswell[1] a conduit de nombreuses études de circulation sur les livres imprimés, donnant naissance à la loi homonyme des 80/20 concernant l'usage des collections : 20% des collections imprimées représentent 80% des ouvrages empruntés en bibliothèques universitaires[2]. Plus la date du dernier emprunt est ancienne, plus la probabilité qu'il ne soit jamais réemprunté est forte. C'est sur la base de ces études que les bibliothécaires américains ont été encouragés à développer leur libre-accès, à désherber et plus récemment, à délocaliser leurs magasins.

Pour une gestion dynamique et un nouveau modèle d'organisation des collections 

Dans la lignée de ces recherches, un nouveau modèle d'organisation des collections voit le jour. Il privilégie une gestion dynamique des fonds « just in time », basée sur un accès à la demande plutôt que sur une demande potentielle « just in case », écho américain au « tout, tout de suite » d'Elisabeth Badinter.

img26_3Les politiques documentaires américaines aspirent à impulser une nouvelle temporalité dans le flux de traitement des collections numériques, en privilégiant le modèle du « just in time ». Les contraintes budgétaires accentuent l’intérêt pour les usages. Les universités ne veulent plus financer des collections qui ne sortent pas , le modèle du « just in case », et veulent mesurer le retour sur investissement de la documentation[3]. Enfin, les bibliothèques américaines doivent répondre à l’essor effectif de la lecture numérique[4], tout en faisant face à l’augmentation des tarifs des collections de livres numériques. Ces questionnements sont familiers des bibliothèques universitaires françaises, qui s’interrogent désormais sur l’articulation des collections numériques et imprimées dans leurs espaces et le rôle de l’usage dans leur politique documentaire[5].

L’usage et la participation des usagers au cœur du modèle américain

Aux Etats-Unis, la tendance générale s’incarne dans les slogans associés aux mutations des stratégies documentaires : après la vague numérique qui consacrait l’essor de l’accès sur la propriété des collections, « from collection to connexion », le nouveau crédo des bibliothèques innovantes est de promouvoir la créativité au sein des bibliothèques, en co-construisant leurs services et leurs collections « from connection to creation ».

La participation des lecteurs s’est renforcée avec l’introduction d’acquisitions pilotées par l’usager, le fameux modèle du PDA[6], Patron Drive Acquisition, en complément des acquisitions courantes ou planifiées des « standing orders » ou des « approval plans ». Ce type d’acquisition n’est pas nouveau : les suggestions des lecteurs en sont l’exacte réplique. Le PEB demandeur relève de la même logique et fait l’objet d’analyse poussées des bibliothécaires américains.

pour une nouvelle approche des collections : le PDA

L'introduction du PDA est de prime abord une source d’inquiétude pour les personnels, qui y voit une remise en cause de leur position au sein de l’établissement. Pourtant a contrario des idées reçues, le PDA complète efficacement les sélections des bibliothécaires. L’étude de David C. Tyler et Christina Falci[7] de l'université du Nebraska-Lincoln l'a montrée. Ces chercheurs ont examiné le postulat que les ouvrages imprimés sélectionnés par les usagers circulaient plus que les autres. Ils ont comparé l’efficacité et la pertinence de trois méthodes d’acquisitions de livres : par le recours au prêt entre bibliothèques, par le bibliothécaire au titre à titre et par délégation au fournisseur.

Il en ressort que les ouvrages demandés par le PEB circulent plus que les acquisitions effectuées par les professionnels. Les sélections des vendeurs étant les moins adaptées aux besoins. Mais, en croisant ensuite ce résultat avec le coût moyen des ouvrages, il ressort que pour l'acquisition de documents onéreux, les bibliothécaires font les acquisitions les plus pertinentes et les plus utilisées. Le besoin exprimé des usagers ne remplace pas l'expertise des professionnels.

Enfin, le PDA ne permet pas de dépenser le budget alloué aux établissements et de couvrir tous les champs disciplinaires. Pour autant, le recours au PDA peut révéler le caractère lacunaire des collections, en mettant en évidence l'émergence d'un nouveau champ d'étude ou de recherche, dont l'identification aurait échappée au bibliothécaire.

Pour une nouvelle approche des publics

Le PDA doit surtout être perçu comme un outil pour identifier facilement les besoins des publics étudiants et chercheurs, et y répondre en temps réel, en complément des méthodes d'acquisitions traditionnelles. Le transfert de ce principe au livre numérique inscrit la bibliothèque dans une nouvelle temporalité en matière d'accroissement des collections, moins prédictible, mais autorisant une politique de la demande dans un domaine, le livre numérique, longtemps structuré par une politique de l'offre.

L'idée novatrice du PDA est de fonder une partie des acquisitions sur l'usage exprimé par les publics, pour garantir un taux de circulation et de consultation maximal. Par définition, 100% des ouvrages sont consultés par le PDA et le retour sur investissement de la bibliothèque est réel. Dans les années 2000, les bibliothèques américaines, publiques et universitaires, ont fait l’expérience de modèles économiques contraignants en matière d’acquisitions de livres numériques, mais elles ont aussi emmagasiné des expériences pour raffiner leur pratique du PDA.

Le PDA, un projet partagé

Après avoir été testé à l’échelle d’un établissement[8], des programmes de PDA plus innovants ont vu le jour pour développer des acquisitions d’e-books consortiales[9]. Plusieurs projets ont fait date en matière de PDA consortial : celui du consortium des bibliothèques universitaires de l’Ontario[10] (OCUL) au Canada et celui du consortium Orbis Cascade Alliance, aux Etats-Unis. Depuis, de nombreux établissements se sont lancés dans l’aventure du PDA consortial, parmi lesquelles le consortium canadien Novanet[11], le consortium des bibliothèques universitaires de Floride[12], le consortium des bibliothèques universitaires de l’Illinois (CARLI) [13] [14] et bien d’autres encore. En aval, tous les usagers des bibliothèques du consortium participent à la sélection et quand l’acquisition s’opère, toutes les bibliothèques universitaires partenaires en disposent.Contrairement aux idées reçues dans un projet bien conçu, les usagers ne font pas un usage exagéré du PDA.

L'engagement le plus fort est à rechercher en amont, dans la co-conception du programme avec le ou les fournisseurs d'e-books, en recherchant l'intégration la plus forte possible des bibliothèques partenaires et des services supports (informatique, finances, communication).

Il n'existe pas de programme de PDA livré clé en main par le fournisseur. Les expériences réussies d'acquisitions par PDA s'appuient sur une équipe projet, un tableau de bord efficace, par étapes, assorti d’une bonne communication entre les équipes pour fluidifier le déroulement du programme. Cette préparation peut durer entre un et deux ans. L'adhésion des personnels au projet s'impose pour établir une sélection adaptée de titres accessibles au PDA et dédoublonner les acquisitions de e-books antérieures. Enfin, il faut permettre la multiplication des points d'accès au PDA (catalogue, plateformes du fournisseur, plateformes de type ENT, en recourant aux résolveurs de liens[15]), des opérations conduites transversalement et en coopération avec les SI des établissements du consortium. La préexistence d'une coopération inter-établissements apporte un avantage réel pour mener à leur terme des acquisitions en mode PDA.

Les projets efficients sont ceux qui ont apport un bénéfice synergique réel aux établissements, tout en créant une vraie collection consortiale. La définition du périmètre de tels projets doit être posée, sachant que la plupart des programmes sont conduits aux Etats-Unis, à l'échelle d'un Etat.

Conclusion

Comme nous l'avons vu en France, la nature hybride du livre numérique oblige à s'affranchir des modèles du livre imprimé et des revues électroniques pour penser des stratégies documentaires du livre numérique. Ce type de stratégies combine une politique documentaire du temps long, dédiée aux acquisitions pérennes, conduite à l'échelle nationale, de préférence par le biais de consortium et une politique documentaire prototypée, mobilisant directement les publics des bibliothèques, par le biais d'acquisitions pilotées par l'usager. La combinaison de ces stratégies implique une partition des efforts budgétaires entre des sécurisées par la livraison de copies de sauvegarde exposées sur une plateforme mutualisée et des collections potentiellement plus volatiles, mais permettant un fort retour sur investissement pour la bibliothèque, car accessibles selon le modèle du « just in time » pour les usagers.

Le développement de collections d'e-books, qu’il soit assorti ou non de la diminution des collections physiques doit surtout constituer un engagement en faveur des lecteurs par l'anticipation des usages et la construction de rapports plus soutenus avec la communauté fréquentant en ligne ou sur place la bibliothèque. Au vu des budgets à investir pour concevoir une collection de livres numériques, mieux vaut connaître les attentes de nos publics. Enquêtes qualitativeset ethnographiques[16] sur l’usage des collections trouvent dans cette perspective toute leur utilité pour déterminer les profils actuels et à venir des lecteurs de livres numériques[17].

Voir également :

Le streaming comme modèle de prêt numérique en Bibliothèque? entretien avec Elisa Boulard

Prêt numérique en Bibliothèques : le modèle américain - Episode 1

Prêt numérique en Bibliothèque au Québec : interview de Jean-François Cusson

[1] Some behavioral patterns of library users : the 80/20 rule. Wilson Library Bulletin 1969 Jan ; 43(5) : 458-61. TRUESWELL R. L. A quantitative measure of user circulation requirements and its possible effect on stack thinning and multiple copy determination. American Documentation, 1965, 16 : 20–25.

[2] Cette loi n’est pas sans rappeler la théorie de la longue traîne, formulée par Chris Anderson. ANDERSON Chris. The Long Tail : Why the Future of Business Is Selling Less of More. Op. cit.

[3] HYDOCK Jim, MCSHEA Jo et OHRI Mukta. Establishing Value and ROI : Investing in STM e-Journals and e-Books. Rapport SPRINGER. 2009. [En ligne]

[4] BRENNER Joanna, MADDEN Mary, PURCELL Kristen (et al.). The rise of e-reading. Pew Research Center’s Internet & American Life Project, 2012. [En ligne]

[5] MORENVILLE Anne, WESTEEL Isabelle. Papier et numérique. BBF, 2013, n°1, p. 18-23. ISSN 1292-8399. [En ligne]

[6] Plusieurs acronymes PDA (Patron Driven Acquisition), DDA (Demand Driven Acquisition) ou Evidence Based Selection (EBS) décrivent ces programmes.

[7] David C. Tyler, Christina Falci, Joyce C. Melvin, MaryLou Epp, and Anita M. Kreps.(2013). Patron-driven Acquisition and Circulation at an Academic Library: Interaction Effects and Circulation Performance of Print Books Acquired via Librarians’ Orders, Approval Plans, and Patrons’ Interlibrary Loan Requests. Collection Management 38 (1): 3-32. [En ligne]

[8] Le projet de l’université de Dallas (Texas) avait mis en lumière cette méthodologie à l’IFLA 2012. SAFLEY Ellen. Quand les usagers choisissent eux-mêmes les acquisitions d’e-books dans une bibliothèque universitaire. 75e Congrès mondial de l’IFLA. IFLA, 2009. Traduction par MACQUIN Agnès. Université de Franche-Comté. France. [En ligne]

[9] Entretien via Skype avec Thomas Guignard, responsable du projet e-book au sein de l'organisme « Ontario Colleges Library Service » – Lyon, le 19 septembre 2013.

[10] OCUL Ontario Council of University Libraries.

[11] DUGGAN Lou et SWORDS David. NOVANET, a consortium of Libraries. A New E-book Distribution Model to Balance Library Consortia Needs with Business Models of the Publishing Industry. Alberta Library Conference. 26 Avril 2013.

[12] CARRICO Steven, SHELTON Trey et ZIEGLER Roy. The FSU Patron Driven Acquisitions Plan : a cutting edge collaboration. Florida Libraries. Printemps 2013, vol. 56, n°1. 

[13] Consortium of Academic and Research Libraries in Illinois (CARLI). [En ligne]

[14] CLARAGE Elizabeth, WILEY Lynn. Building on success : evolving local and consortium purchase-on-demand programs. Interlending & Document Supply. 2012, vol. 40 n°2, p.105–110. ISSN 0264-1615. [En ligne]

[15] MORRIS C. et SIBERT L. Acquiring E-books In POLANKA S. (ed.). No shelf required : E-books in Libraries., Op. cit. p.105.

[16] CARACO Benjamin, Les enquêtes ethnographiques en bibliothèque, BBF, 2013, n° 2, p. 79-85. ISSN 1292-8399. [En ligne]

[17] Voir l'étude publiée en 2014  Usages de l'e-book et pratiques d'écran : des digitals contents à une mutation culturelle ? conduite par Françoise Paquienséguy et Sylvie Bosser du Centre d’études des médias, des technologies et de l’international (Cemti) [En ligne]. Une des grandes tendances pointe une lecture fragmentée des e-books.

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Les billets d'enssibLab, saison 1

Coordonné par Catherine Muller, le blog Les billets d’enssibLab assure une veille sur les expérimentations et les pratiques innovantes en bibliothèques. Les billets sont rédigés par l'équipe d'enssibLab ou par des rédacteurs invités. Structure de recherche et développement de l'enssib, École nationale des sciences de l'information et des bibliothèques à Villeurbanne (France), l'équipe enssibLab, dirigée par Delphine Merrien, se compose de six personnes. EnssibLab a pour missions de mener des enquêtes et études pour l'Observatoire numérique de l'enseignement supérieur, d'assurer une veille documentaire et d'en diffuser les résultats. EnssibLab organise des formations et de nombreux événements comme la Biennale du Numérique. Enfin, la structure conduit également des expérimentations : conception d'interfaces innovantes, de nouveaux algorithmes de recherche, d'outils numériques tels que la « table de libraire interactive », visible dans le Salon de la bibliothèque de l'enssib.

Après un an de publication du blog, enssibLab a souhaité éditer les vingt-six premiers billets, publiés d'octobre 2013 à octobre 2014, sous forme de livre numérique au format epub. Ce livre numérique, Les billets d'enssibLab, saison 1, a été réalisé par Priscille Legros, Noémie Ponton, Lénaïk Le Duigou et Pierre Gandonnière, étudiants du Master Publication Numérique 2014-2015 de l'enssib.

Le groupe projet a travaillé sur l'ensemble des aspects de la création du ebook : la ligne éditoriale de l'oeuvre qui supposait de redéfinir l'articulation des billets à travers une nouvelle logique de lecture, propre à la forme du livre numérique, la ligne graphique pour donner une identité visuelle à l'ensemble tout en l'intégrant aux parutions de l'enssibLab, enfin l'aspect technique pour créer un ebook enrichi, viable et compatible avec les technologies actuelles.

Les billets du blog ont été regroupés selon six thématiques : Innovations numériques en bibliothèques, FabLab, Médias sociaux et catalogues, Prêt numérique en bibliothèque, Le livre numérique. La navigation a été prévue pour s'adapter au choix du lecteur, soit thématique, soit linéaire. Dans tous les cas, elle a été pensée pour être pratique et ergonomique. Enfin, le format choisi est celui de l'epub 2.0 enrichi, optimisé pour la lecture sur tablette Ipad. L'édition enrichie comporte donc du texte, des images et des vidéos.

Nos remerciements vont à Catherine Muller, responsable des billets d’enssibLab, chargée de veille, d’expertise et de médiation scientifique pour enssibLab au sein du département des Études et de la Recherche de l'enssib, à Chloé Girard, maître de conférence associée à l'enssib, responsable de l'unité d'enseignement Conception et réalisation d’un projet éditorial numérique, ainsi qu'à David Dauvergne, intervenant du master PUN, pour leurs conseils et leur aide précieuse.

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Auteurs des billets 2013-2014

CMullerCatherine Muller est responsable des billets d’enssibLab, chargée de veille, d’expertise et de médiation scientifique pour l’enssibLab au sein du département des Etudes et de la Recherche de l'enssib, École nationale des sciences de l'information et des bibliothèques à Villeurbanne (France). Le département a d'ailleurs publié en ligne une étude de repérage sur les interfaces documentaires innovantes réalisée en 2014 dans le cadre d'un partenariat avec la BM de Grenoble. L'objectif poursuivi par cette étude est de produire une typologie des interfaces documentaires innovantes qui traduise la nature de l'innovation et son degré d'expression : innovation technique, graphique, sociale, économique, politique et dans la gestion de la donnée elle-même.

DMerrienDelphine Merrien est responsable de l’enssibLab au sein du département des Etudes et de la Recherche de l'enssib, École nationale des sciences de l'information et des bibliothèques à Villeurbanne (France). Elle a été membre de la cellule ebooks au consortium français Couperin entre 2008 et 2010.

PMoisonPierre Moison est coordinateur du service Questions-Réponses au département des Services aux Bibliothèques dans le service Diffusion des Savoirs de l’Enssib.

ALMargerardAnne-Laurence Margérard est enseignante-chercheuse à l'École Supérieure de Commerce et Développement (ESCD 3A) de Lyon, spécialisée en communication interculturelle. Elle est également responsable de médiation scientifique.

HDillaertsHans Dillaerts est maître de conférences en sciences de l’information et de la communication à l’université Paul-Valéry. Il est rattaché au laboratoire de recherche LERASS-CERIC.

MLetorrecMélanie Le Torrec est responsable de l'unité Publics et Numérique à la Bibliothèque Municipale de Grenoble.

Elisa Boulard est directrice commerciale de Immateriel.fr, société qui intervient comme distributeur numérique et comme concepteur de librairies en ligne.

Conférenciers (extraits vidéos)

Conférenciers du séminaire ebook organisé par Benoît Epron (enssib-ELICO), Hans Dillaerts (Université Paul Valéry – LERASS CERIC), Antoine Fauchié (ARALD) et Ghislaine Chartron (DICEN-CNAM). Cet évènement avait pour objectif d’analyser la situation du livre numérique en bibliothèque de lecture publique en France et à l'étranger.

SRespingueSébastien Respingue-Perrin est directeur adjoint de la bibliothèque universitaire d’Evry Val Essonne. Il est également co-animateur de la cellule ebooks au consortium Couperin depuis 2010.

SPolenkaSue Polanka est responsable du département Références et Instructions à la bibliothèque de l’Université d’Etat Wright (Dayton, Ohio). Depuis 2010, elle publie un blog : No Shelf Required : Ebooks in Libraries.

JFCussonJean-François Cusson est directeur général de bibliopresto.ca, responsable du développement de la plateforme de prêt de livres numériques pour les bibliothèques publiques québécoises.

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