Politique des services en bibliothèque universitaire
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Question
Bonjour,
Au sein de notre service, nous parlons d'élaborer une politique de services mais malgré mes recherches, je ne trouve rien qui réponde exactement à cette thématique. Pour la politique documentaire, il y a pléthore de documents mais pour mon sujet, pas grand-chose. N'ayant rien trouvé de concluant dans le domaine, j'ai cherché une description des services en bibliothèque mais là aussi, les réponses ne sont pas satisfaisantes. J'aurais voulu trouver des exemples de politiques de services en bibliothèque, des fiches pour décrire ces services etc.
Je vous serais très reconnaissante de m'aider.
Avec mes meilleurs messages
Réponse
Date de la réponse : 20/11/2015
Vous cherchez des documents sur l'élaboration d'une politique de services en bibliothèque universitaire.
Dans le manuel L'avenir des bibliothèques : l'exemple des bibliothèques universitaires, Florence Roche aborde la définition et la mise en place d'une politique de services au public pages 65 à 82 :
L'avenir des bibliothèques l'exemple des bibliothèques universitaires. sous la direction de Florence Roche et Frédéric Saby. Presses de l'enssib, 2013. Présentation
Le manuel Bibliothèques universitaires : nouveaux horizons propose une partie "Innover au service de la pédagogie et de la recherche" qui pourra vous intéresser : Julien Roche propose un chapitre sur le modèle du learning center, Pierre-Yves Cachard aborde les services de formation, Marie-Lise Tsagouria aborde les espaces, notamment dans la perspective du soutien à la politique de service. Enfin, Vanessa Proudman propose un chapitre intitulé "Comment développer une stratégie de soutien à la recherche pour votre bibliothèque universitaire" :
Bibliothèques universitaires : nouveaux horizons. sous la direction de François Cavalier et Martine Poulain. Editions du Cercle de la Librairie, 2015. Présentation
Vous trouverez de nombreux autres documents en ligne dans notre bibliothèque numérique, dans la rubrique thématique Services aux publics.
Exemples de mémoires qui pourront vous intéresser :
- Les services innovants liés au numérique : l’exemple des bibliothèques universitaires. Anne Jeanson. Mémoire de conservateur, 2013
- Génération Y, premier contact : l'accueil des étudiants de première année de licence en bibliothèque universitaire. Alice Caillé. Mémoire de conservateur, 2015
- Action culturelle à l’université : quel(s) territoire(s) pour la bibliothèque universitaire ? Adèle Martin. Mémoire de conservateur, 2014
- Bibliothèques universitaires et formation à distance : comment satisfaire les besoins informationnels des apprenants distants ? Rafaël Szwarcensztein. Mémoire de conservateur, 2015
- Faire vivre les ressources numériques dans la bibliothèque physique. Le cas des bibliothèques universitaires. Frédéric Souchon. Mémoire de conservateur, 2014
- La montée en puissance du travail studieux en bibliothèque universitaire. Analyse et enjeux. Vincent Calvet. Mémoire de conservateur, 2013
- Le learning centre de Lausanne : prototype de la bibliothèque du futur ? Cécile Vettoruzzo. Mémoire de conservateur, 2013
Si vous lisez l'anglais, vous pouvez également vous inspirer des recommandations de l'ACRL (Association of College & Research Libraries) ; par exemple des Standards for Libraries in Higher Education