Bibliothèques et démarches UX
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Question
Bonjour, préparant un mémoire sur les bibliothèques participatives en France et évoquant la méthode User Experience et celle du Design Thinking. J'aimerais savoir s'il serait possible de me communiquer la liste des bibliothèques (municipales ou universitaires) qui auraient mis en place ce type de démarches en France. Bien cordialement.
Réponse
Date de la réponse : 19/02/2019
Vous cherchez des exemples de bibliothèques françaises ayant mis en place des démarches participatives à l'aide de méthodes UX design ou Design Thinking.
Vous avez d'ores et déjà identifié les projets de la médiathèque d'Orléans (Médiam'Orphose), de Malmö (Suède) et d'Hoorn, ainsi que ceux des bibliothèques universitaires aux Etats-Unis.
Voilà quelques ressources qui pourront vous aider à mener votre étude :
- Des bibliothèques vraiment orientées usagers ? Place et impacts des activités de connaissance des publics en BU. Pauline Coisy. Mémoire d'étude DCB, 2018
- Le design UX : une nouvelle pratique au service des usagers au sein des bibliothèques. Dounia Zine. Mémoire de master Enssib, 2017
- L'UX en BU, panorama global & Médiathèque de la Canopée : méthodes UX pour mieux connaître ses usagers. In L’innovation en bibliothèque. Guide pratique Archimag, 2018
- Design thinking. Blog de Nicolas Beudon
- Une histoire de participation : Construire une médiathèque avec un collectif d'habitants. Christel Duchemann. in Bibliothèque(s), n°83 [dossier Pratiques participatives], 2017
- Le design thinking : l’utilisateur au cœur de l’innovation [dossier coordonné par Nicolas Beudon]. I2D, 2017/1 (Volume 54). Contient notamment un article d'Isabelle Gautheron sur le projet de learning center de l’École des Ponts et un article d'Arnaud Dubos sur le design thinking à la bibliothèque de l’École centrale de Lyon.
- Quand l’usager fait la médiathèque : l’exemple de la Médiathèque entre Dore et Allier. Pauline Béneteau. Bibliothèque(s), n°85/86, 2016
- Utile, utilisable, désirable : redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs. Aaron Schmidt, Amanda Etches. Traduction collective sous la direction de Nathalie Clot. Enssib, 2016
- Des services vraiment orientés usagers ? Méthodes de design UX en bibliothèques universitaires. ADBU, 2016
- Construire des pratiques participatives dans les bibliothèques. Sous la direction de Raphaëlle Bats. Presses de l'Enssib, 2015
- Les nouveaux usages de la médiathèque. La 27e région, 2013
- Design de service public : projets similaires à celui de la bibliothèque de Lezoux. Réponse Enssib, 2016
Pour de plus amples conseils, vous pouvez consulter la commission Labenbib de l'ABF ou l'Association des directeurs des bibliothèques municipales et des groupements intercommunaux des villes de France.