Services "Emprunter un bibliothécaire", "questions-réponses" : comparaison
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Question
Bonjour,
est-ce que vous sauriez me dire si il existe des documents qui comparent les deux services "emprunter un bibliothécaire " et "questions-réponses". Je souhaiterais faire une analyse entre les deux et trouver des documents, articles ou témoignages qui s'y réfèrent.
merci.
Réponse
Date de la réponse : 04/04/2019
Vous recherchez des documents qui comparent les services « emprunter un bibliothécaire » et « questions-réponses » que proposent certaines bibliothèques municipales et universitaires à leurs usagers.
Il n'existe pas à notre connaissance d'études qui comparent ces deux services.
Nous avons traité une question proche de la vôtre, plus axée sur des données chiffrées, et nous vous renvoyons sur notre réponse : Services "Questions-réponses" et "Empruntez un bibliothécaire". Questions? Réponses!, mars 2018.
Pour compléter, nous vous proposons les ressources qui suivent. Certaines ne sont pas très récentes mais elles apportent des éléments de définition et qui peuvent vous aider à recontextualiser ces types de services.
- Article Ask a Librarian, Wikipédia
- L'innovation en bibliothèque. Guide Archimag n°62. SERDA, 2018. (voir l'article " Interrogations sur les services de questions-réponses " dans la rubrique "Contact numérique".
- Quelles bibliothèques pour demain, Ville de Nantes, 2017 (page 3)
- Les bibliothèques et la médiation des connaissances, Bertrand Calenge. Éditions du Cercle de la Librairie, 2015
(un index vous indique que le service Questions - Réponses est traité à la page 66)
- La Bibliothèque d’étude et d’information de la Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise, une bibliothèque au service de l’insertion professionnelle, Pascal Leray, Cergy-Pontoise L’Agglomération, 2014 (pp. 3-4)
- 3. La documentation au service de l’emploi : la Bibliothèque d’Étude et d’Information de Cergy-Pontoise In : Favoriser l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi : Les atouts des bibliothèques, Pascal LERAY, Jacques SAUTERON, Villeurbanne : Presses de l’Enssib, 2013
- « Les services de référence des bibliothèques, à consommer sans modération », cursus.edu, 14 avril 2013
- Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne, Claire Nguyen. La Boîte à outils. Villeurbanne : Presses de l’Enssib, 2010
- « Empruntez un bibliothécaire ! », Bertrand Calenge, bccn.wordpress.com, 10 février 2009
Enfin, à titre d’exemple, voici comment des bibliothèques présentent leur service
- « Emprunter un bibliothécaire », Pavillon Blanc Henri Molina, bibliothèque municipale, à Colomiers
- « Emprunter un bibliothécaire », BU Université d’Artois
- « Emprunter un bibliothécaire », Pierresvives, Médiathèque départementale de l’Hérault.