Référentiel Marianne : impliquer usagers et collaborateurs dans l'amélioration de la qualité de service

Dates  :  du 25/03/2019 au 26/03/2019

Durée : 2 jours

Modalité :  Formation entièrement présentielle

Responsable scientifique : Aurélie BERUT, Enssib

Publics visés : Personnels de bibliothèques universitaires ou publiques intervenants dans l'accueil du public. le référentiel Marianne s'adresse aux services de l'Etat, même si la démarche proposée peut être suivie par toutes les organisations accueillant du public et que les exemples seront tirés d'expériences en BU.

Lieu de la formation : Enssib - Université de Lyon, 17/21 boulevard du 11 novembre 1918 , 69100 Villeurbanne

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Contact


Direction des études et des stages
Pôle formation tout au long de la vie

Tél : +33 (0).4.72.11.44.46
Email : formationcontinue@enssib.fr

Tarifs : 350€

Gratuit pour les personnels des ministères de l'enseignement supérieur et de la culture : consultez les tarifs particuliers

CANDIDATURE

Dates de candidature : du 10/12/2018 au 23/02/2019

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