Bonjour, dans le cadre du concours BIBAS assistant Etat, je recherche des informations concernant "l'offre de service" et "les attentes et les...

Question

Bonjour, dans le cadre du concours BIBAS assistant Etat, je recherche des informations concernant "l'offre de service" et "les attentes et les comportements des publics". Pouvez-vous m'aider ou m'indiquer une bibliographie que je pourrais consulter? Je vous remercie beaucoup par avance.

Réponse

Date de la réponse :  11/12/2012

Votre question est très large et de nombreux documents pourraient être mobilisés pour y répondre.

Pour une présentation synthétique, vous pouvez consulter les chapitres du manuel "le métier de bibliothécaire" relatifs aux services des bibliothèques et à la sociologie des publics :
Les services de la bibliothèque sont abordés dans le chapitre V, pages 360 à 470.
La Sociologie des publics des bibliothèques est abordée par Christophe Evans pages 68 à 89.
Source :
ASSOCIATION DES BIBLIOTHECAIRES DE FRANCE. Le métier de bibliothécaire / sous la direction d'Yves Alix. Douzième édition. Paris : Editions du Cercle de la librairie, 2010. 565 p. ISBN 978-2-7654-0977-9. Sommaire disponible sur : http://www.electrelaboutique.com/ProduitECL.aspx?ean=9782765409779

Pour aller plus loin, vous pouvez :

- consulter les manuels de la collection "boites à outils" des Presses de l'enssib ; par exemple :
Créer des services innovants : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/creer-des-services-innovants
Mener l’enquête ! Guide des études de publics en bibliothèque : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/mener-lenquete-guide-des-etudes-d...

- explorer les rubriques thématiques de notre bibliothèque numérique :
Services et publics : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents-du-theme-40
Sociologie des publics : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/index-thematique-34#theme-34

- consulter certains articles ou dossiers du BBF ; par exemple :
Pratiques socioculturelles. BBF 2010, n° 5 : http://bbf.enssib.fr/sommaire/2010/5

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Services et publics : Services au public, Services et publics : Sociologie des publics