Bonjour, J'aimerais avoir quelques informations sur l'organisation de l'accueil du public en bibliothèque.

Question

Bonjour,
J'aimerais avoir quelques informations sur l'organisation de l'accueil du public en bibliothèque.

Réponse

Date de la réponse :  10/03/2010

Les services de l'accueil concernent aussi bien le bâtiment (accessibilité) que le personnel. Voici quelques orientations bibliographiques :

Livres :

CALENGE, Bertrand. Accueillir, orienter, informer l'organisation des services aux publics dans les bibliothèques. 2e édition revue et mise à jour. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 1999

KOENIG, Marie-Hélène. Connaître les publics. Savoir pour agir. Villeurbanne : IFB, 1998.

BERTRAND, Anne-Marie. Bibliothécaires face au public. Paris : BPI, 1995.

En ligne :

CHEKIB, Vincent. L'accueil des publics en bibliothèque : une pratique politiqued'ouverture sans se perdre ni exclure. Mémoire d'étude DCB. 2008. Consultable sur http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1985
(consulté le 10 mars 2010)

PERRIN, Georges. Améliorer l’accueil dans les bibliothèques : proposition pour une extension des horaires d'ouverture. Rapport d'inspection générale. 2008. Consultable sur http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1778 (consulté le 10 mars 2010)

CHOURROT, Olivier, Le bibliothécaire est-il un médiateur ? in BBF, 2007, n° 6, p. 67-71 [en ligne]. Disponible sur : < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2007-06-0067-000> (consulté le 10 mars 2010)

LAMY, Jean-Philippe. Les espaces d'information. in BBF, 2000, n° 3, p. 83-88 [en ligne]. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2000-03-0083-009 (consulté le 10 mars 2010)

Cordialement,
Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Services et publics : Accueil et médiations