Bonjour, Je dois mener une enquête sur les attentes de la population envers une future médiathèque. Je cherche donc à évaluer leur niveau d'attente...

Question

Bonjour,
Je dois mener une enquête sur les attentes de la population envers une future médiathèque. Je cherche donc à évaluer leur niveau d'attente face à ce nouvel équipement en ce qui concerne l'offre culturel, l'extension de service par rapport à l'offre existente.
J'aimerai trouver des exemples de questionnaires, et non leurs analyses. Car souvent je trouve uniquement des analyses ou des méthodologies.

Réponse

Date de la réponse :  06/05/2011

Dans la bibliothèque numérique de l'enssib de nombreuses enquêtes et rapports sont disponibles dans la collection "Etudes de publics" (http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents-de-la-collection-41, consultation le 6 mai 2011),

Signalons par exemple :

CHATELET Alexandre, OEHLER Matthias, PRANIC Rémy. Bibliothèque municipale de Lyon : enquête de population 2006 [en ligne]. Bibliothèque municipale de Lyon, Institut universitaire professionnalisé de l'Université Lyon 2, Département Informatique décisionnelle et statistique 2006. Disponible sur : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1229.

Cette enquête avait déjà été conduite en 2003, vous pouvez la consulter ici : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1082. Les enquêtes sont intégralement reprises dans les deux études.

D'autres exemples :

CALENGE Bertrand. Enquête de fréquentation sur les visiteurs du réseau de la Bibliothèque municipale de Lyon et leurs pratiques - novembre 2008 : Rapport d’analyse [en ligne] Disponible sur :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-40690
Ce rapport se compose de quatre chapitres : Instantané 2008, Différenciation entre les sites, Question de la satisfaction et Croisements de mesures.
Le questionnaire ayant servi à l'enquête est disponible à la fin du rapport, et les analyses menées par l'auteur peuvent vous aider à interpréter les résultats que vous obtiendrez.

YVIQUEL Laure; Etude sur les usages des publics à la Bibliothèque municipale de Saint-Herblain [en ligne] Disponible sur :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1132
Description : Etude conduite sur une semaine-test du 14 au 18 mars 2006 combinant une enquête par questionnaire et une enquête sociologique par observation et entretiens. Etudie notamment l'utilisation des différents espaces de la médiathèque et le comportement des usagers. Rapport d'analyse, questionnaire et grilles d'entretien, résultats de comptage.

BLAYAC Thierry. Enquête de satisfaction sur le réseau des médiathèques de Montpellier [en ligne] Disponible sur :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1064
Description : Grande enquête de satisfaction et d'usages sur les usagers du réseau des bibliothèques publiques de l'agglomération de Montpellier qui s'est déroulée en février et mars 2006. Résultats complets et analyses.

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Services et publics : Prêt, Services et publics : Sociologie des publics, Gestion et évaluation : Évaluation