Bonjour, Je recherche des études d'usages sur les pratiques d'internet, et notamment pour connaitre les besoins des usagers des bibliothèques afin...

Question

Bonjour,
Je recherche des études d'usages sur les pratiques d'internet, et notamment pour connaitre les besoins des usagers des bibliothèques afin de proposer un portail web à une bibliothèque municipale. Je trouve beaucoup d'écrits sur ce sujet, mais rien de précis ni de quantifiable. Pourriez-vous me donner des pistes pour avoir des informations chiffrées et actuelles.
Je vous remercie.

Réponse

Date de la réponse :  26/03/2012

Vous cherchez des études sur les usages et les pratiques d'internet qui pourraient vous aider à concevoir un portail web de bibliothèque municipale.

Nous vous répondrons en ce qui concerne les pratiques relatives aux portails documentaires, dans la mesure il nous serait difficile de synthétiser les nombreuses études qui existent sur les usages d'internet en général.

A notre connaissance, il existe peu d'études sur les usages et attentes du grand public en matière de portails documentaires. Les seules études relatives au public des bibliothèques dites "de lecture publique" que nous ayons identifiées sont celles de la BPI et de la Bibliothèque numérique européenne :

La Bibliothèque publique d'information a réalisé en 2011 une enquête sur ses usagers distants :
BOURGEAUX, Laure. Si loin, si proches : enquête sur les usagers distants de la Bpi : Rapport de la phase quantitative. Bibliothèque publique d'information, 2010 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-48568

En 2009, la Bibliothèque publique d'information avait également réalisé une étude sur l'utilisation de son portail documentaire :
BOURGEAUX, Laure, FRESNEAU, Amélie. Moteur ou labyrinthe ? in BBF [en ligne]. 2009, n° 6. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2009-06-0073-001

Bien qu'elle date de 2007, nous vous signalons également une étude sur les usages et les attentes relatifs à l'interface de consultation de la future bibliothèque numérique européenne :
BOUVIER-AJAM, Laurent. Etude sur les usages et les attentes relatifs à l'interface de consultation de la future Bibliothèque numérique Européenne [en ligne]. Disponible sur : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1179

Nous signalons également quelques études relatives aux usages du public des bibliothèques universitaires :

Un mémoire d'élève bibliothécaire récent étudie les attentes et besoins actuels des usagers en matière de portails documentaires :
HERNANDEZ, Francis. Préparation d’une enquête sur les attentes et besoins des usagers en matière de portail documentaire et de services connexes : l’exemple du SCD d’Orléans. PPP. enssib, 2011 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-56668

Le site du service de la documentation Doc'Insa présente également les résultats d'une enquête menée en 2010 au sujet de son nouveau portail documentaire : http://scd.docinsa.insa-lyon.fr/votre-avis-sur-le-portail-documentaire

La Bibliothèque de Sciences Po a étudié en 2005 les pratiques et les attentes des ses lecteurs :
JLM CONSEIL. Enquête sur les pratiques et les attentes des lecteurs de la bibliothèque de Sciences Po : données ventilées. Bibliothèque de l'institut des Sciences Politiques de Paris, 2005 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1718

Enfin, nous vous signalons également quelques références relatives à la mise en œuvre d'un portail documentaire :

- Un guide pratique élaboré récemment par des élèves de master :
BARNY-PRÉVOST Léa, DESOUHANT Aline, DOUILLARD Emmanuelle, FIORETTI Hoel, FRANÇOIS Marine, PÉRISSE Hélène,THIVRIER Jérémy, YAOU Farah. Guide pratique pour un portail web en bibliothèque : Projet tutoré de Master 2, Métiers du livre de Saint-Cloud, option Bibliothèque. Université Paris Ouest- Nanterre La Défense, 2010 : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49539

- Un powerpoint de Marc Maisonneuve (Tosca Consultants), datant de 2008:
Un portail : quelle architecture pour une bonne articulation avec les outils documentaires ? Journée d’étude ADBS INTD "Construire un portail, oui, mais comment ?", octobre 2008 : http://www.toscaconsultants.fr/articles/architectureportail.pdf

- Le cahier des charges du portail idéal sur le wiki Bibliopedia : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Cahierdeschargesdesite

- Un powerpoint récent de Renaud AIOUTZ qui présente notamment les principales fonctionnalités attendues d'un portail Web en médiathèque : http://footnotes.fr/2011/03/portail-web-en-mediatheque-pour-qui-pour-quo...

Tous les liens ont été consultés le 9 septembre 2011.

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

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