Bonsoir, je vous sollicite pour une documentation sur l'analyse des besoins des usagers des bibliothèques numériques

Question

Bonsoir,
je vous sollicite pour une documentation sur l'analyse des besoins des usagers des bibliothèques numériques

Réponse

Date de la réponse :  28/02/2013

Nous vous rappelons que notre service ne fournit pas de bibliographies approfondies (http://www.enssib.fr/questions-reponses/). En conséquences, nous ne vous fournirons que quelques pistes bibliographiques.

Vous cherchez des documents sur l'analyse des besoins des usagers des bibliothèques numériques, or avant l'étape de l'analyse se trouve celle de l'identification des utilisateurs et du recueil de leurs besoins, qui se matérialise souvent par un travail d'enquête mené auprès du public potentiel par le biais de questionnaires diffusés en présentiel ou en ligne, et/ou de focus groups.

Voici un ouvrage sur les méthodes d'enquête en bibliothèque :

EVANS, Christophe (dir.). Mener l'enquête : guide des études de publics en bibliothèque. Villeurbanne : Presses de l'enssib, 2011. Présentation : http://www.enssib.fr/presses/catalogue/mener-lenquete-guide-des-etudes-d...

Quelques exemples d'enquêtes menées auprès d'usagers de bibliothèques numériques :

AMAR, Muriel, TOUITOU, Cécile. Usages des bibliothèques numériques en sciences et techniques : rapport d'étude. Bibliothèque nationale de France, 2011 : http://www.bnf.fr/documents/enquete_usage_bib_num_sci_tech.pdf

BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE, GMV. Synthèse exécutive Evaluation de l'usage et de la satisfaction de la bibliothèque numérique Gallica et perspectives d’évolution. Synthèse exécutive. 2011 : http://www.bnf.fr/documents/enquete_gallica_2011.pdf

Un ouvrage :

Usages et pratiques dans les bibliothèques numériques sous la direction de Fabrice Papy ; [Philippe Amblard, Sophie Chauvin, Jacques Creusot... [et al.]. Paris : Hermès science publ. : Lavoisier, 2007

Des rapports officiels :

Dans le rapport de travail préparatoire au rapport intitulé "L’évaluation du numérique dans les bibliothèques françaises", vous trouverez également de la page 14 à la page 30 une bibliographie assez complète sur la méthodologie des études d'usages des ressources numériques :
MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION. Schéma numérique des bibliothèques, Groupe évaluation : annexes : http://www.ddm.gouv.fr/IMG/pdf/ANNEXES_SNB_Evaluation.pdf

MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION. L’évaluation du numérique dans les bibliothèques françaises : rapport du groupe de travail Évaluation du numérique en bibliothèque au président de la Bibliothèque nationale de France, septembre 2009 : http://www.dgmic.culture.gouv.fr/IMG/pdf/SNB_Rapport_Evaluation.pdf

Un article :

DINET, Jérôme. Pour une conception centrée-utilisateurs des bibliothèques numériques. Communication et langages, 2009, pages 59-74 : http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/53/40/26/PDF/Article_publie-1...

Un cours :

MKADMI, ABDERRAZAK. Bibliothèques numériques : Cours destiné aux étudiants de la 3ème année LDBA (ISD),2010. [en ligne] :http://abderrazakmkadmi.free.fr/docts_PDF/CoursBN.pdf
Notamment la partie 6 "Usage et usagers des bibliothèques numériques" (à partir de la page 5).

Cordialement,

Le Service questions? réponses! de l'enssib

MOTS CLES : Collections : Ressources Numériques, Gestion et évaluation : Evaluation