Evaluation des actions culturelles en bibliothèque

Question

Bonjour,

Soucieux d'améliorer le service rendu au public en termes d'actions culturelles, je souhaiterais mettre en place une évaluation des projets culturels de la Médiathèque du Grand Narbonne, dont je suis le porteur. Est-il possible d'avoir accès à des fiches ou des grilles d'évaluation (données quantitatives, questionnaires...) ?

Je vous remercie de votre aide,

Bien cordialement

Réponse

Date de la réponse :  03/02/2020

Vous souhaitez mettre en place une évaluation des actions culturelles de votre médiathèque. Dans ce cadre vous aimeriez avoir accès à des fiches ou des grilles d’évaluation.


 

Avant toute chose nous vous proposons la lecture de ces deux précédentes réponses de notre service à des questions similaires à la vôtre :

Q?R ! Action culturelle en bibliothèque universitaire, 18/09/2015

Q?R ! Action culturelle en bibliothèque : exemples de réussites et d'échecs, 08/09/2015


 

Pour commencer, nous vous invitons à consulter la rubrique « Des outils d'évaluation pour les animations » de la page Évaluation de la bibliothèque de la médiathèque départementale du Nord. Vous y trouverez des outils précieux comme :

 

 

Tableau pour évaluer temps et budget des animations sur une année >> Télécharger en .xls

Tableau pour évaluer le temps consacré à une animation >> Télécharger en .xls

Fiche bilan d'une animation >> Télécharger en .doc

Tableau cumulatif des animations à l'année >> Télécharger en .xls

Proposer un questionnaire au public de votre bibliothèque >> Télécharger en .doc


 

Nous vous conseillons ensuite la lecture du rapport de stage intitulé Évaluer l’action culturelle : ville de bordeaux, direction des bibliothèques de Julie Calmus, élève conservatrice des bibliothèques de l’INET, 2016.

Vous trouverez notamment en annexe des exemples de questionnaires et de réponses susceptibles de vous intéresser (p. 80-92). Une courte bibliographie bien ciblée vous permettra en outre de rebondir dans vos recherches (p. 93).


 

Nous vous orientons également vers un support de cours donné à Médiadix, Construire une politique d'action culturelle en médiathèque / Construire une programmation annuelle de R. Fofana-Sevestre et C. Fofana, 2014/2015

Ce cours est dédié à l’action culturelle et quelques éléments sont pointés pour mettre en place l’évaluation (p.6).


 

Sur le site de la médiathèque départementale de Seine-et-Marne, il existe une page concernant la Définition d'un projet avec des ressources proposées à télécharger. On peut notamment souligner l’existence d’un modèle de fiche-projet qui pourrait vous être utile.


 

Nous vous signalons aussi la Charte de l’action culturelle du réseau des bibliothèques de la commune nouvelle d’Annecy. À la toute fin du document, sont proposés des critères qualitatifs et quantitatifs pour évaluer l’action culturelle. Ils pourront guider la construction de vos propres grilles et questionnaires :

 

Critères quantitatifs :
décompte du public présent par action / régularité ou non du nombre du public d’une session à l’autre dans le cas d’animations cycliques
nombre de partenaires engagés
budget engagé pour mener l'action
temps de travail consacré au projet par l'ensemble du groupe de travail + équipe ressources et coordinatrice
nombre de formes (écrit, son, vidéo) et de supports (livre, numérique, projections, etc.) impliqués dans le projet
nombre de consultations d'un article du portail lié à une action (lien avec administrateur web)

 

Critères qualitatifs :
évaluation questionnaire remis au public
évaluation des partenaires
retours des intervenants
évaluation de type comportemental (comment le public se saisit de l'action, quels retours, quelles interactions, comportements face à une expo..)
impact constaté sur les collections
documents d'archives : photos, films, enregistrements sonores, veille articles de presse…


 

Nous vous indiquons par ailleurs une discussion du forum Agorabib, intitulée « évaluation de l'action culturelle ». Des retours d’expériences sont proposés. Vous pourriez également solliciter l’aide de la communauté en y posant votre question.


 

Enfin pour ouvrir, nous vous invitons à consulter la notice du dictionnaire de l’Enssib consacrée à l’Évaluation (mise à jour le 05/05/2017). Elle comporte de nombreuses références bibliographiques sur le sujet.