Les principaux services en ligne personnalisés que nous identifions sont les services de références en ligne de type "questions/réponses", la gestion de compte et les propositions d'acquisition en ligne, le portail personnalisable, les communautés virtuelles, les services utilisant les potentialité du Web 2.0.
Cependant, votre question correspondant à un sujet d'entrée en DUT, notre réponse se limitera ici à des pistes de recherche : d'une part nous vous suggérons une liste de mots clés en français et anglais, avec des exemples de croisement ; d'autre part nous vous proposons une sélection de ressources susceptibles de contenir les informations dont vous avez besoin.

A -Les mots clés
1 - Français :
- Bibliothéconomie
- Innovations
- Métier
- Évolutions
- Services en ligne
- Bibliothécaires
- Compétences professionnelles
- Services aux usagers
- Bibliothèque 2.0

2 - Anglais :
- Library issues
- Online servicies
- 2.0 Library
- Professional competency : standards
- Online services librarians

3 - croisements possibles :
- metier Et bibliotheque(s) Et services en ligne
- bibliotheconomie Et services en ligne
- bibliotheconomie Et innovations
- bibliotheque(s) ET innovations
- library issues AND Online Services
- Professional competency AND online services

B - Ressources :

1 - Revues
- Bulletin of the ASIST, American Society for Information Science and Technology, ISSN 1550-8366 [en ligne]. Disponible sur : http://www.asis.org/Bulletin/ (consulté le 18 mai 2009)
- BBF, Bulletin des bibliothèques de France, ISSN 0006-2006 [en ligne]. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/ (consulté le 18 mai 2009)
- Les "Guides pratiques" d'Archimag Hors-série, ISSN 1242-1367. Vous pouvez consulter la liste des "Guides pratiques" sur le site internet d'Archimag. Disponible en ligne : http://archimag.com/index.php?id=287 (consulté le 18 mai 2009)
- Documentaliste - Sciences de l'information / ADBS, ISSN 0012-4508. Aussi disponible en ligne sur le portail de revues numériques CAIRN : http://www.cairn.info/revue-documentaliste-sciences-de-l-in
formation.htm (consulté le 18 mai 2009)

2 - Bases de données :
- LISA, Library and Information Science Abstracts / Proquest CSA [en ligne]. Disponible du réseau de l'enssib (accès réservé) : http://csaweb105v.csa.com/ids70/select_databases.php?SID=r8
d84ccpvr7c097cfrsnvucm53 (consulté le 18 mai 2009)
- FRANCIS / INIST-CNRS [en ligne]. Disponible du réseau de l'enssib (accès réservé) : http://csaweb105v.csa.com/ids70/select_databases.php?SID=kc
hnqs1hgj49kqglrhauk5idg7 (consulté le 18 mai 2009)

3 - Sites :
- Site de l'IFLA, International Federation of Library Associations. Reference and Information Services Section [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifla.org/en/about-the-reference-and-information-
services-section (consulté le 18 mai 2009)
- enssib, École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques. Bibliothèque Numérique [en ligne]. Disponible sur : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/ (consulté le 18 mai 2009)

4 - Blog :
Bibliobsession / [en ligne]. Disponible sur : http://www.bibliobsession.net/ (consulté le 18 mai 2009)

Cordialement,
Le Service questions? réponses! de l'enssib
MOTS CLES : La bibliothèque : organisation et environnement, Services et publics : Services au public, Métiers : Carrières et emplois,