Profil de poste "technicien.ne assistance et support informatique"

Présentation de l’Enssib

L’École nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques (Enssib) est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP), constitué sous la forme d’un « grand établissement ». Située à Villeurbanne (Rhône), elle est placée sous la tutelle du ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche et elle est membre associé de la COMUE Université de Lyon. L’Enssib est situé à Villeurbanne (Campus de la Doua, http://www.enssib.fr), elle associe les fonctions d’une école d’application pour les cadres des bibliothèques (bibliothécaires, conservateurs) de l’État et de la Ville de Paris et une activité universitaire d’enseignement (Masters) et de recherche.
Elle propose également une offre importante de formations tout au long de la vie, sur place et à distance, aux professionnels en poste dans les bibliothèques et structures documentaires. Elle accueille des colloques, journées d’études et événements, y compris sous forme de prestations pour des publics extérieurs.

 
Présentation du poste

L’Enssib est une école dynamique qui propose un cadre de travail convivial à toutes et tous. Elle porte une attention particulière au développement des compétences de ses agents, notamment en proposant de nombreuses actions de formations ou d’ateliers collectifs chaque année sur les thématiques transverses de la RSE, des données et de la science ouverte, de la gestion de projets, du numérique responsable, …
Au sein du pôle Infrastructures (4 agents) de la direction des systèmes d’information (DSI), le /la technicien(ne) assistance et support informatique est chargé(e) de l’assistance aux utilisateurs et aux usagers, et du support informatique des postes de travail et des périphériques, de la téléphonie fixe. Ces missions sont assurées en binôme avec un agent expérimenté.
Le /la technicien(ne) assistance et support informatique assure la maintenance et l’exploitation du parc informatique (Windows), et le support aux utilisateurs.
Il/elle sera l’interface avec le prestataire de téléphonie fixe en cas de dysfonctionnement ou d’incident.
En complément des missions quotidiennes, il/elle participe à l’automatisation des déploiements des systèmes d’exploitation et des logiciels sur les postes Windows. Il/elle contribue à optimiser la gestion des prêts de matériels informatiques et audiovisuels.
Le poste nécessite de travailler en étroite collaboration avec les autres directions et services de l’Enssib, en particulier avec le service logistique – immobilier.
Une période d’intégration et de formation à nos technologies, systèmes, outils et procédures sera mise en place.