Vous avez trouvé plusieurs définitions pour le sigle SRD (service ou système de référence / de renseignement à distance) et vous voulez savoir quelle est la dénomination la plus répandue.

Il existe plusieurs dénominations pour désigner les services de référence en ligne, mais d'après nos recherches, la dénomination la plus courante est celle de service de renseignement virtuel.

Le manuel publié par l'Enssib en 2010 utilisait l'expression de service questions-réponses en ligne, mais dans son mémoire, la coordinatrice de ce manuel, Claire Nguyen parlait de service de renseignement virtuel.
Cette dénomination est également utilisée dans la fiche pratique Mettre en place un service de référence virtuel.
C'est également la locution Services de référence virtuels qui est utilisée par le langage d'indexation Rameau.
Bibliopedia parle également de services de référence virtuels (ou SRV).
Les anglo-saxons privilégient eux aussi la dénomination "virtual reference".

Mais on peut également parler de service de renseignement en ligne, ou à distance (par exemple, le service de référence de la BnF se dénomme SINDBAD, pour Service d'INformation Des Bibliothécaires A Distance).

Pour plus de précisions sur ce type de service, vous pouvez consulter ces précédentes réponses :

• Mise en oeuvre d'un service de référence en ligne
• Projet de service de question réponse en bibliothèque