Evaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts

Satisfaction, valeur, impact; activité ou performance : comment articuler ces différentes notions ?
Tirer parti de l’évaluation dans une perspective managériale
Mesurer l'impact de sa bibliothèque sur les publics qu'elle dessert en distinguant les données statistiques dont vous disposez, les données que vous pourrez interroger, et celles que l'on peut observer. Comment aller de la mesure de l'activité à celle de la performance ?
Communiquer ces résultats dans une perspective d’advocacy

Exposés, exercices, retours d'expérience

Journée 1:
Évolution de l’évaluation : de la mesure de l’activité à la mesure d’impact. Enjeux et définitions. Une approche segmentée de l'évaluation.
Réflexion sur l'impact des bibliothèques, les mesures d'impact et la segmentation des publics.
L’évaluation comme outil d’aide à la décision
Comment et à qui communiquer les résultats de l’évaluation. Notions d’advocacy.
Evaluer l'impact des interactions avec les usagers : évaluation et autoévaluation des interactions avec l'échelle READ.

Journée 2:
Évaluer l'utilisation des ressources numériques. Quels enjeux, quelles solutions, quel impact ?
Évaluer l'impact des formations et l'amélioration continue des dispositifs.
Des outils pratiques de mesure de l’impact
Évaluer l’usage des collections imprimées. De l’emprunt à la consultation, que nous disent ces chiffres et que peut-on en faire ?
Atelier pratique sur la construction d’une matrice décisionnelle : choix des indicateurs, mise en forme et analyse.

Ce stage est conçu en parallèle de l'ouvrage "Évaluer la bibliothèques par les mesures d'impact", paru en septembre 2016 dans la collection "Boîte à outils" des presses de l'Enssib sous la direction de Cécile Touitou.