Raphaële Gilbert a dirigé différentes médiathèques de 2011 à 2021, avec pour fil rouge l’expérimentation de nouvelles façons de concevoir et proposer les services ainsi que la mise en place d’environnements de travail apprenants. Elle s’intéresse aux transformations des bibliothèques et à ce que l’analyse urbaine, la psychologie sociale et l’approche systémique peuvent apporter au métier. 

• « Bibliothèque, proximité, hospitalité», dans Bibliothèques, portes et ponts à la fois ?, Presses de l’Enssib, 2023 (coll. La Numérique).
• Penser la médiathèque en situation de crise, Presses de l'Enssib, 2022 (coll. Papiers-Bpi).
• Raphaële Gilbert et Fabrice Chambon, « Nouveaux services aux publics, nouvelles compétences », Bibliothèque(s), n° 53-54, 2010, p. 18-20.
• Créer des services innovants, Presses de l’Enssib, 2011 (coll. La Boîte à outils, # 23).