Bien accueillir à la bibliothèque : processus humains, compétences, savoir-faire.

  • Auteur : de Montgolfier, Amaël
  • Directeur de mémoire ou de thèse : Calenge, Bertrand
  • Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur, promotion DCB 21, portant sur l'accueil en bibliothèque.
  • Résumé en anglais : A good greeting when you enter a library is more than important to make people come and come back. How to get the entire team of a public library together around a global welcoming process? The way people feel welcome reveals a policy, an ambitious project including human process, competencies and knowledge, beyond constructions or new services. It is also a professional stake, when libraries in constant evolution have to compete with other structures and then examine again their basis. It is essential to claim for giving a main place to the public.
  • Résumé en français : Bien accueillir à la bibliothèque est fondamental pour faire venir et revenir les visiteurs. Comment mobiliser l’ensemble du personnel d’un établissement de lecture publique autour d’une démarche globale pour un accueil de qualité ? Bien accueillir est un projet politique, un projet de service ambitieux qui implique des processus humains, des compétences et des savoir-faire, au-delà de l'aménagement d’espaces et de la proposition de nouveaux services. C’est aussi un enjeu professionnel primordial à l’heure où les bibliothèques, en évolution permanente et davantage mises en concurrence, réinterrogent leurs fondements en revendiquant une place centrale pour le public.
  • Collection : Mémoire d'étude DCB
  • Sujets : Accueil et médiation , Services au public , Sociologie des publics
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques -- Accueil et orientation des publics -- France
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques -- Services aux publics--France
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques publiques -- Publics -- France
  • Licence de diffusion : Licence Creative Commons Logo creative commons
  • Format : Fichier Adobe PDF
  • Établissement où la thèse/le mémoire à été soutenu(e) : enssib
  • Étendue : 1.24 Mo
  • Étendue : 100 p.
  • Date de publication : décembre 2012
  • Langue : Français  Drapeau symbolisant la langue "Français"
  • Éditeur ou organisme : enssib
  • Type de ressource : Texte
  • Type de mémoire : Mémoire d'étude
  • Diplôme : Conservateur des bibliothèques