Enquête sur les réponses apportées par les bibliothécaires en bureau d’information (Une)
- Auteur : Amar, Muriel
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Description : Intervention de Muriel Amar (service Études et recherche, Bpi) dans le cadre de la journée d'étude "Actualité de la recherche dans les bibliothèques : enquêtes, analyses de données et prospective".
Plus ancien et moins en vogue que les pratiques d’accueil ou de médiations culturelles, le « service public posté » constitue pourtant un cas d’interactions avec les publics exemplaire de l’expression de leurs besoins et de leurs intérêts. Reste qu’étudier seulement les demandes des usagers – l’amont de l’interaction – ne suffit pas toujours … La Bpi a testé en novembre 2015 un dispositif d’analyse de l’aval de l’interaction avec les publics – les réponses fournies par les bibliothécaires - inspiré de la méthode américaine READ (Reference Effort Assessment Data) : premiers retours sur cette expérimentation. - Collection : Interventions, communications
- Thèmes : Services et publics
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier audio MPEG
- Étendue : 1h 3m 24s
- Étendue : 58,05 Mo
- Date de publication : 08 mars 2016
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : Enssib - Bpi
- Type de ressource : sound
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