Description : Le plus efficace pour entamer une véritable campagne d'« advocacy » n'est-il pas de promouvoir l'impact de sa bibliothèque sur les quartiers dans lesquels elle est implantée? Ecouter ses usagers, solliciter les non-usagers, observer, enquêter, mesurer permettent de collecter des données d'impact qui pourront être autant d'arguments qui seront entendus des usagers, des partenaires et des pouvoirs publics.