Vous souhaitez connaître les normes qui encadrent les bibliothèques en matière de performance mais aussi en matière de sécurité. Il convient cependant de distinguer les normes proposant des indicateurs de performance, donc permettant une évaluation en fonction des missions que s'est donnée la tutelle d'un établissement et/ou une comparaison avec d'autres bibliothèques, des normes de sécurité des bâtiments qui ne sont en rien facultatives.

1. Les normes de sécurité

Les bibliothèques sont des ERP du type S (établissements recevant du public). Les normes de sécurité incendie qui doivent y être appliquées varient en fonction de la capacité d'accueil de l'établissement, elles sont regroupées dans le Code de la construction et de l'habitat :
Code de la construction et de l'habitation. in Légifrance [en ligne]. Disponible sur :http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=247C2B4EEEE531387... (consulté le 23 novembre 2009)

Ces normes sont également consultables d'une manière plus ergonomiques sur le site Sécurité.com :
Sécurité.com [en ligne]. Disponible sur : http://www.sitesecurite.com/flash.html (consulté le 23 novembre 2009)

2. Les normes sur la qualité, les statistiques et l’évaluation des bibliothèques

Vous trouverez dans un article du BBF écrit par Pierre-Yves Renard, conservateur à la bibliothèque de l'INSEE, un panorama exhaustif, critique et prospectif des normes actuellement utilisées par les bibliothèques :
RENARD Pierre-Yves. La normalisation des statistiques et des indicateurs in BBF [en ligne]. 2008, n°3. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2008-03-0029-003 (consulté le 23 novembre 2009)

Les deux principales normes citées sont les suivantes :
- la norme ISO 2789, « Statistiques internationales de bibliothèques » qui est axée sur la méthode de collecte et de présentations des données.
- la norme ISO 11620 qui a trait aux indicateurs de performance des bibliothèques.
Ces normes sont disponibles à la vente sur le site de l'ISO (Organisation internationale de normalisation) :
ISO 11620:2008 [en ligne]. in ISO. Disponible sur : http://www.iso.org/iso/fr/home.htm (consulté le 23 novembre 2009)

Enfin l'auteur de l'article signale qu'une réflexion est en cours sur l'évaluation des bâtiments des bibliothèques, un rapport technique intitulé « Conditions qualitatives et statistiques de base pour les bâtiments de bibliothèques (espace, fonction et conception) », dit TR 11219, devra traiter "sous l’angle des recommandations et des préconisations techniques, de l’organisation des espaces, des surfaces, des équipements (monte-charges, chariots…), de la sécurité, de la conservation, de l’éclairage et de l’acoustique".

Cordialement,
Le Service questions? réponses! de l'enssib

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