Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation

  • Auteur : Munsch, Lucie
  • Directeur de mémoire ou de thèse : Haettiger, Magali
  • Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur, promotion DCB 21, portant sur l'accueil en bibliothèque.
  • Résumé en anglais : The customers' services in public libraries is the most visible activity for the public and the most shared in a team, and yet it is the least examined. What do we do when we welcome people in a library, how we do it, and how can it be assessed ? The material settings and the techniques used to be available towards the users are here analyzed in the prospect of a global welcoming approach.
  • Résumé en français : L'accueil en bibliothèques municipales est l'activité la plus visible pour le public et la plus partagée par l'équipe, et c'est pourtant la moins interrogée. Que fait-on lorsque l'on est en situation d'accueil, selon quelles modalités, et peut-on l'évaluer ? Les conditions matérielles et les techniques mises en oeuvre pour être disponible à l'égard des usagers sont ici analysées dans la perspective d'une approche globale de l'accueil.
  • Collection : Mémoire d'étude DCB
  • Sujets : Typologie des institutions , Services et publics , Accueil et médiation , Services au public
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèque--Orientation des lecteurs
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques- -Évaluation
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques--Publics
  • Indexation sujet Rameau : Bibliothèques--Services aux utilisateurs
  • Licence de diffusion : Licence Creative Commons Logo creative commons
  • Format : Fichier Adobe PDF
  • Étendue : 104 p.
  • Étendue : 7.99 Mo
  • Date de publication : janvier 2013
  • Langue : Français  Drapeau symbolisant la langue "Français"
  • Éditeur ou organisme : enssib
  • Type de ressource : Texte
  • Type de mémoire : Mémoire d'étude
  • Diplôme : Conservateur des bibliothèques