Munsch, Lucie. Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation [en ligne]. enssib, janvier 2013 [consulté le 14 mai 2024]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/60379-approches-de-l-accueil-en-bibliotheques-municipales-techniques-postures-evaluation.pdf>.