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Bayir, Didar et Simpson, Bill. Results from the Seminar on Measuring Quality in Libraries [en ligne]. 04 juillet 2007 [consulté le 28 février 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1273-results-from-the-seminar-on-measuring-quality-in-libraries.pdf>.