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Girard-Billon, Aline. La mise en oeuvre des indicateurs de performance dans les bibliothèques de lecture publique : bilan et perspectives [en ligne]. École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques [enssib], 15 juin 1999 [consulté le 11 juillet 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1368-la-mise-en-oeuvre-des-indicateurs-de-performance-dans-les-bibliotheques-de-lecture-publique-bilan-et-perspectives.pdf>.