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Grove, Erin Lynne. Amélioration des Services et des Produits Documentaires Proposés via l'Intranet [en ligne]. école nationale supérieure des sciences de l'information et des biblitohèques [enssib], juin 2007 [consulté le 08 avril 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1884-amelioration-des-services-et-des-produits-documentaires-proposes-via-l-intranet.pdf>.