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Leblond, Corinne, Papy, Fabrice et Vidal, Geneviève. Bibliothèque à l'heure du Web 2.0 (La) : amélioration significative du service aux usagers ? [en ligne]. FORMIST, 22 mai 2008 [consulté le 14 décembre 2018]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/1904-bibliotheque-a-l-heure-du-web-2-0-la-amelioration-significative-du-service-aux-usagers.pdf>.