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Odier, Gabriel-Antoine. Quels outils pour évaluer l’accueil en bibliothèque universitaire ? : Vers une démarche qualité au SCD de Perpignan [en ligne]. École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques [enssib], octobre 2008 [consulté le 04 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/2013-quels-outils-pour-evaluer-l-accueil-en-bibliotheque-universitaire.pdf>.