Elia, George D' et Walsh, Sandra. Content, pas content ? La satisfaction des usagers soulèvera-t-elle les bibliothèques publiques ? : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1984 [consulté le 01 juillet 2025]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1984-01-0016-002>. ISSN 1292-8399