Mayère, Anne et Muet, Florence. La démarche qualité appliquée aux bibliothèques et services d'information : Conception et spécificités : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 24 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-01-0010-001>. ISSN 1292-8399