Collet, Anne-Christine et Meyer, Anne. Renforcer la qualité de l'accueil : Dans les bibliothèques de Lyon : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 19 septembre 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-01-0030-004>. ISSN 1292-8399