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Brophy, Peter. La démarche qualité : Dans les bibliothèques du royaume-uni : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 28 septembre 2020]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-01-0052-010>. ISSN 1292-8399