Brophy, Peter. La démarche qualité : Dans les bibliothèques du royaume-uni : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 26 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-01-0052-010>. ISSN 1292-8399