Tableau 2 : Éléments à prendre en compte pour le management de la qualité : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 26 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-1-p56.jpg>. ISSN 1292-8399